近來，隨著企業(yè)發(fā)展的不斷深入，越來越多的企業(yè)開始著手勞務(wù)外包和服務(wù)外包，以滿足企業(yè)的需求。本文將分析勞務(wù)外包和服務(wù)外包的區(qū)別，并以企業(yè)需求變化帶來的變化為例，深入討論企業(yè)從勞務(wù)外包到服務(wù)外包的變化。
一、什么是勞務(wù)外包和服務(wù)外包
1、什么是勞務(wù)外包？
勞務(wù)外包是指用人單位將一部分或全部勞務(wù)（技術(shù)勞動(dòng)、管理勞動(dòng)等）交由外包服務(wù)商提供，以達(dá)到成本優(yōu)化、快速市場進(jìn)入、變更組織結(jié)構(gòu)等目的。用人單位將部分或全部勞務(wù)外包后，外包服務(wù)商承擔(dān)該部分或全部勞務(wù)的完整責(zé)任，通常以收取報(bào)酬的形式為用人單位提供服務(wù)。
2、什么是服務(wù)外包？
服務(wù)外包是指企業(yè)將一些非核心業(yè)務(wù)流程（如供應(yīng)鏈管理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等）外包給外部服務(wù)商，以獲得更有效的管理效果，以及更經(jīng)濟(jì)的投資成本和運(yùn)營成本。外包服務(wù)商通常以收取報(bào)酬的形式為用人單位提供服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
二、勞務(wù)外包和服務(wù)外包的區(qū)別
1、責(zé)任范圍不同
勞務(wù)外包的責(zé)任范圍更加廣泛，它可以覆蓋企業(yè)的技術(shù)勞動(dòng)、管理勞動(dòng)等，而服務(wù)外包的責(zé)任范圍僅限于企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)流程，例如供應(yīng)鏈管理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。
2、效果不同
勞務(wù)外包的主要目的是實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化和快速市場進(jìn)入，而服務(wù)外包的主要目的是獲得更有效的管理效果和更經(jīng)濟(jì)的投資成本和運(yùn)營成本。
三、從勞務(wù)外包到服務(wù)外包企業(yè)需求變化帶來的變化
1、外包服務(wù)商變更
企業(yè)從勞務(wù)外包到服務(wù)外包時(shí)，外包服務(wù)商也面臨著調(diào)整。勞務(wù)外包的外包服務(wù)商一般比較少，而服務(wù)外包的外包服務(wù)商較多，并且一般涉及到技術(shù)、咨詢、行政、財(cái)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。
2、外包服務(wù)內(nèi)容變更
從勞務(wù)外包到服務(wù)外包后，外包服務(wù)的內(nèi)容也會(huì)發(fā)生變化。勞務(wù)外包的外包服務(wù)范圍更加廣泛，而服務(wù)外包的外包服務(wù)范圍更加細(xì)化，側(cè)重于非核心業(yè)務(wù)流程，如供應(yīng)鏈管理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。
3、外包服務(wù)模式變更
勞務(wù)外包的外包服務(wù)模式更加簡單，一般只需要外部服務(wù)商負(fù)責(zé)承擔(dān)某項(xiàng)勞務(wù)的完整責(zé)任，而服務(wù)外包的外包服務(wù)模式則更加復(fù)雜，外部服務(wù)商通常需要提供長期服務(wù)，并且提供咨詢、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)管理等多方面的服務(wù)。
本文從勞務(wù)外包和服務(wù)外包的區(qū)別、以及企業(yè)需求變化帶來的變化等方面，分析了企業(yè)從勞務(wù)外包到服務(wù)外包的變化，認(rèn)為企業(yè)從勞務(wù)外包到服務(wù)外包，會(huì)帶來外包服務(wù)商的變更、外包服務(wù)內(nèi)容的變更以及外包服務(wù)模式的變更。企業(yè)實(shí)施服務(wù)外包，可以獲得更有效的管理效果和更經(jīng)濟(jì)的投資成本和運(yùn)營成本。
