作為一名人力資源管理師，你在為企業(yè)提供人力成本分析服務(wù)的時(shí)候，是否也有這樣的困惑：人力成本分析到底是為了給企業(yè)帶來(lái)什么？其實(shí)，在分析成本與效率之間并沒(méi)有直接聯(lián)系。今天，我們就來(lái)談?wù)?HR如何通過(guò)人力成本分析為管理者帶來(lái)一些啟示。什么是人力成本分析？
1.從成本視角看人力資源管理
人力資源管理的基本理念是以人為本。從某種意義上說(shuō)，人是企業(yè)的核心資源，人力資源管理中的成本管理就是圍繞人這個(gè)核心展開(kāi)與優(yōu)化。但是我們要知道人力成本并不等于所有費(fèi)用。其實(shí)不管是否屬于人力成本在不同企業(yè)中是否存在不同的表現(xiàn)形式是企業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)所決定的。人力管理也就是我們常說(shuō)的“人事部門”。
2.從績(jī)效視角看人員使用效率
人員使用效率(HSE)在很多大型企業(yè)都很關(guān)注，甚至可以說(shuō)每個(gè)公司都有自己的 HSE體系，這其中既有人力資源管理者的影響（包括戰(zhàn)略、薪酬、績(jī)效等),也有管理者對(duì)這個(gè)體系的關(guān)注（比如“戰(zhàn)略規(guī)劃”、“績(jī)效考核”等）。這些都可以通過(guò)績(jī)效考核和績(jī)效報(bào)告獲得, HR也可以通過(guò)人力資源管理師對(duì)這些指標(biāo)的解讀和分析判斷出公司 HSE體系上員工使用效率過(guò)低還是過(guò)高的原因。但對(duì)我們而言，除了分析企業(yè)人員使用效率低下這個(gè)因素外就是關(guān)注如何將人員使用效率提高。
3.從人才發(fā)展視角看員工滿意度
員工滿意度是衡量員工績(jī)效的重要指標(biāo)。根據(jù)人才成長(zhǎng)規(guī)律，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工期望的反饋情況，并將這些反饋信息作為員工成長(zhǎng)、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的重要參考信息。企業(yè)在對(duì)高層次人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)將員工滿意度作為重要指標(biāo)。企業(yè)也應(yīng)關(guān)注外部人才對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)與能力的評(píng)價(jià)。根據(jù)員工素質(zhì)和技能水平將員工分為關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才和普通人才等。員工個(gè)人發(fā)展情況、家庭和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)員工滿意度都具有一定影響。
4.從組織績(jī)效角度出發(fā)看工作效率
企業(yè)的人力成本分析是從組織的績(jī)效視角出發(fā)的，它是以組織績(jī)效為基礎(chǔ)來(lái)分析的，即從工作效率的角度出發(fā)來(lái)分析我們?cè)谕瓿赡稠?xiàng)工作時(shí)需要付出多少努力、浪費(fèi)多少時(shí)間、完成任務(wù)應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)果。這也是為什么人力資源管理師要分析企業(yè)人力資源狀況這一問(wèn)題。從人力成本分析與評(píng)價(jià)的角度來(lái)看，人力成本的分析結(jié)果能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有效的人力資本決策依據(jù)。比如一個(gè)公司通過(guò)分析來(lái)了解組織員工的績(jī)效狀況是非常重要的。很多企業(yè)在人員配置上會(huì)有一些誤區(qū)影響其員工績(jī)效指標(biāo)的發(fā)揮；對(duì)于員工崗位工作能力和技能掌握情況等則會(huì)產(chǎn)生一些影響評(píng)價(jià)員工團(tuán)隊(duì)效能高低的指標(biāo)。為了能夠更好地衡量企業(yè)與員工之間的工作效率和團(tuán)隊(duì)效率，我們可以對(duì)一個(gè)員工一年完成的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分析，來(lái)分析與評(píng)價(jià)他所從事這些工作對(duì)企業(yè)及他個(gè)人造成的整體影響。
5.從資源利用角度出發(fā)看人力成本投入，以節(jié)約資源。
有人可能會(huì)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源投入是不是越多越好呢？其實(shí)并非如此。據(jù)調(diào)查顯示，如果一個(gè)企業(yè)將員工工資總額的20%用于經(jīng)營(yíng)，而最終用于支持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收入?yún)s只有20%,那么其經(jīng)濟(jì)效益并不是很好。相反，如果員工工資總額為10%,每年直接創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益卻高達(dá)300萬(wàn)美元！所以說(shuō)，盡管企業(yè)在投入人力資源方面可以說(shuō)是“節(jié)流”，但其管理成本往往也超過(guò)了資源利用的效益。所以，如果要讓企業(yè)從人力資源方面獲得最大效益：就是為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的財(cái)富。
