企業(yè)人力成本分析的目的是評(píng)估員工工作成果，這是企業(yè)與員工之間相互了解的一種重要方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力成本分析是企業(yè)對(duì)員工最重要的決策。人力成本是員工（雇主）與公司之間商業(yè)行為以及兩者之間發(fā)生關(guān)系后所產(chǎn)生的結(jié)果。企業(yè)與員工是一個(gè)相互依存相互影響的關(guān)系。因此，人力成本分析作為一種人力資源管理工具應(yīng)運(yùn)而生。它不僅可以對(duì)員工提供全面了解企業(yè)活動(dòng)相關(guān)情況、掌握員工工作業(yè)績(jī)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題、解決問(wèn)題等。更重要是可以幫助企業(yè)正確地分析自身人力資源情況和管理問(wèn)題并找到解決方法。本文主要討論了人力成本分析中存在的問(wèn)題和解決方法。其中最重要且常見(jiàn)的問(wèn)題就是：人力成本分析不能有效地指導(dǎo)實(shí)際工作和企業(yè)決策。

一、人力成本分析的一般做法

人力成本分析通常分為三個(gè)步驟：?jiǎn)T工評(píng)估、內(nèi)部分析。每個(gè)步驟都會(huì)有相關(guān)人員參與到分析中。每個(gè)步驟的分析結(jié)果都是基于調(diào)查所得而得到。人力成本分析所使用的工具是不同的。在人力成本分析之前，我們必須了解其背后的業(yè)務(wù)。我們所說(shuō)的人力成本是指企業(yè)所支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬或福利、獎(jiǎng)金、津貼、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金等支出中工資、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。人力成本分析需要采取以下方法：人力成本分析通?？梢酝ㄟ^(guò)三種方法進(jìn)行：(1)薪酬結(jié)構(gòu)分析：薪酬制度是影響員工滿意度和工資增長(zhǎng)的重要因素;(2)工作績(jī)效評(píng)估：薪酬體系包含工作時(shí)間、工作強(qiáng)度等內(nèi)容。

二、人力投入分析中常見(jiàn)問(wèn)題

1、工作任務(wù)難以完成：這是人力資源分析關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)人力資源使用時(shí)，他們必須圍繞整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)流程和基礎(chǔ)設(shè)施。然而，他們通常并沒(méi)有真正地掌握所有情況；例如，當(dāng)一個(gè)人需要與客戶打交道時(shí)，他們可以幫助企業(yè)達(dá)到某些特定目標(biāo)或產(chǎn)品需求；他們可以通過(guò)這些指標(biāo)和方式識(shí)別出某些類型的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；并可能了解市場(chǎng)需求和機(jī)會(huì)；以及根據(jù)我們期望進(jìn)行合作。但是對(duì)于沒(méi)有完全了解工作的人來(lái)說(shuō)他無(wú)法從任何地方獲得他想要的信息并使他能夠?yàn)楣咀龀雒髦堑臎Q策。他們所提供的信息很可能是錯(cuò)誤或不完全的真實(shí)；例如：不清楚工作流程中哪些活動(dòng)需要事先通知？哪些流程要經(jīng)過(guò)？如果是員工可以向員工傳遞一些信息；因此公司應(yīng)該在哪里做決策；是否該對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行培訓(xùn)？還是不培訓(xùn)??員工是否獲得培訓(xùn)？等等。人力成本分析就是要解決這些問(wèn)題并幫助企業(yè)更好地理解問(wèn)題所在并解決問(wèn)題。然而許多實(shí)際工作都是錯(cuò)誤且盲目地進(jìn)行人力成本分析。

三、人力成本分析的常見(jiàn)解決方法

1、分析結(jié)果：人力成本分析過(guò)程中有很多無(wú)法量化的問(wèn)題，如績(jī)效分析不能提供決策依據(jù)，或者結(jié)論不夠可靠，因此無(wú)法提供有關(guān)員工績(jī)效和發(fā)展的信息。因此，很多企業(yè)都希望能了解自身人力資源情況并通過(guò)對(duì)各種信息來(lái)做出正確的決策。但當(dāng)這些信息被掌握時(shí)，結(jié)果就會(huì)有所不同。比如，如果 HR人員需要知道員工已經(jīng)做了什么、是否愿意為此付出努力等。他們所得到了什么？沒(méi)有數(shù)據(jù)支持；實(shí)際上，我們沒(méi)有做這些工作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或結(jié)果被認(rèn)為是正確的。HR需要做出正確的決策，而企業(yè)也要遵循自身的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)來(lái)制定人力成本管理方案。公司制定了一個(gè)長(zhǎng)期且重要的戰(zhàn)略，并有可能使該戰(zhàn)略順利實(shí)施并取得成功（例如財(cái)務(wù)分析中）。2、分析結(jié)果：企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)觀察自己在員工行為方面是否存在問(wèn)題；在管理方面是否已經(jīng)有了很大發(fā)展？如沒(méi)有改善等；這些都會(huì)影響組織績(jī)效和薪酬福利和晉升，同時(shí)企業(yè)也要積極努力去改善管理模式（例如新員工培訓(xùn)課程）以及提高員工對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)或組織發(fā)展的認(rèn)識(shí)和理解他們對(duì)公司目標(biāo)有很大影響。

四、總結(jié)

人力成本分析對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，這是決定員工是否值得留任的關(guān)鍵因素。但是，人力費(fèi)用統(tǒng)計(jì)方法是多種多樣的，而且許多公司會(huì)使用一些不同的工具來(lái)構(gòu)建它們。它們也需要對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的不同部分進(jìn)行分析。但通常情況下，每個(gè)員工的工作是相似的。但是企業(yè)需要合理平衡每一種工作形式的需求。企業(yè)所要做的只是進(jìn)行分析和使用。人力成本分析和應(yīng)用只是一種工具，它只能在短期內(nèi)使用，而不是長(zhǎng)期有效。因此要將人力成本分析和長(zhǎng)期戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)使用。否則，將無(wú)法進(jìn)行有效的企業(yè)發(fā)展，也不會(huì)為員工提供更好地回報(bào)機(jī)會(huì)。所以為了避免這一點(diǎn)時(shí)必須制定有效規(guī)劃并執(zhí)行此策略。所以需要先做好人力成本分析才能找到更好的方法來(lái)幫助企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率！人力成本管理不僅可以幫助員工提高工作效率，還可以幫助企業(yè)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并找到最優(yōu)組合以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。