人力成本在企業(yè)總成本中的占比一般為40%~60%,占全部成本比重較高，這主要是因?yàn)?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)時(shí)間短；而企業(yè)的人力資源開發(fā)利用程度又相對(duì)較低。目前對(duì)于人力資源開發(fā)利用程度的研究，主要集中在以下三個(gè)方面：人力資源開發(fā)的效益分析、影響因素分析和決策模型建立。其中最主要的就是人力資源開發(fā)利用狀況評(píng)價(jià)方法和影響因素分析方法。而對(duì)于人力資源開發(fā)利用是否科學(xué)、有效以及與其他部門之間的關(guān)系等等都是企業(yè)管理工作中重要的內(nèi)容。因此，運(yùn)用上述方法和因素來評(píng)估企業(yè)人力資源綜合利用狀況，并據(jù)此制定相關(guān)計(jì)劃，不僅能幫助企業(yè)有效利用人才，提高生產(chǎn)力并實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展。
1.管理人才
管理人才(system)是企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，具有廣泛的社會(huì)關(guān)系、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的人際溝通能力和對(duì)業(yè)務(wù)有高度的責(zé)任感和進(jìn)取心。管理者應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)和情緒穩(wěn)定性、對(duì)其所在企業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及高度服從組織分工的要求。一般情況下，管理者可以分為以下三種類型：第一類：具有一定職業(yè)能力、管理能力和組織能力，并對(duì)組織有深刻認(rèn)識(shí)和較強(qiáng)責(zé)任心、具有良好服務(wù)意識(shí)、適應(yīng)新環(huán)境要求、具備良好個(gè)性、富有團(tuán)隊(duì)精神、愿意與他人合作等；第二類：具有較強(qiáng)個(gè)人能力、較突出個(gè)性表現(xiàn)或個(gè)性色彩、注重個(gè)人目標(biāo)完成和人格特征的領(lǐng)導(dǎo)者；第三類：具有很強(qiáng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力、具有良好業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)合作精神等管理者；管理人才對(duì)企業(yè)發(fā)展有極大推動(dòng)作用，同時(shí)影響員工和公司收益。因此，我國(guó)企業(yè)中除少數(shù)大型企業(yè)之外全部采用管理型職位作為公司人力資源管理部門的核心領(lǐng)導(dǎo)層。在這個(gè)過程中，人才應(yīng)該得到充分的開發(fā)利用，并與其他部門建立和諧、融洽、積極而有效的關(guān)系及互惠互利之合作模式。
2.研發(fā)人才
研發(fā)人才是企業(yè)用于開發(fā)產(chǎn)品、增加企業(yè)利潤(rùn)、提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人才。一個(gè)企業(yè)想要提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要不斷提高研發(fā)人才的質(zhì)量和數(shù)量。一家企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生存發(fā)展能力，必須要具有較高的研發(fā)能力、較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平和良好的職業(yè)操守。企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須通過不斷開發(fā)利用具有創(chuàng)新能力、創(chuàng)新理念和創(chuàng)新方法的研發(fā)人才，來促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)效率和產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的提高?？梢哉f，提高企業(yè)研發(fā)人才質(zhì)量既是人力資源開發(fā)利用過程中一個(gè)重要因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)、提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及持續(xù)發(fā)展的必要條件之一。
3.營(yíng)銷人才
營(yíng)銷人才是指通過特定方式、特定方法直接或間接與顧客進(jìn)行交易的企業(yè)的人力資源。通常，他們主要包括：管理人員，銷售人員（即銷售員）和客服人員4類人員。他們的工作內(nèi)容包括尋找新顧客、建立客戶關(guān)系以及協(xié)助銷售商品等。對(duì)于營(yíng)銷人才的選拔和培養(yǎng)問題，目前存在較多的觀點(diǎn)。主要觀點(diǎn)包括：營(yíng)銷人才不是與其他部門分離的簡(jiǎn)單員工，而是跨部門經(jīng)營(yíng)的專家和領(lǐng)導(dǎo)者；作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員需要具備多種能力。企業(yè)對(duì)其管理的不同目標(biāo)需要不同層次或者不同類別人群進(jìn)行分析。
