物業(yè)服務(wù)中最常見(jiàn)的成本是人力成本，占到管理成本的80%以上。由于管理的復(fù)雜性，不同物業(yè)服務(wù)企業(yè)所采取的人才配置方式不同，管理項(xiàng)目也會(huì)有差異。通常情況下，如果用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)衡量單位人力成本在管理中是低還是高：一個(gè)典型的就是人力資源費(fèi)(HR)。因?yàn)槠涑杀颈戎嘏c經(jīng)營(yíng)模式密切相關(guān)，所以它也體現(xiàn)了企業(yè)追求利潤(rùn)高指標(biāo)化和效率化的一面。也正是這種追求和企業(yè)文化，才有了很多人選擇“只拿工資”、“靠關(guān)系”與“老板說(shuō)了算”等現(xiàn)象。今天就從人力成本來(lái)談?wù)劙桑何飿I(yè)服務(wù)人員在物業(yè)管理中有哪些開(kāi)支？有什么作用？
1、物業(yè)服務(wù)人員的工資是所有員工都必須支付的，工資數(shù)額和結(jié)構(gòu)如下：
一般為：最低工資標(biāo)準(zhǔn)=在崗職工平均工資×(1+8%)×月最低工資標(biāo)準(zhǔn)×月最低收入。即每月最低工資的90%用于支付，其余的10%用于支付績(jī)效工資及其他所有人員崗位津貼福利獎(jiǎng)金。其中，最高收入為稅前平均月工資（包括獎(jiǎng)金、績(jī)效指標(biāo)、加班津貼等）×80%。對(duì)于崗位津貼，公司一般會(huì)按照員工所在的地區(qū)實(shí)行差別化費(fèi)率計(jì)征，即不同地域標(biāo)準(zhǔn)收取不同比例費(fèi)用。對(duì)物業(yè)管理人員，每月的績(jī)效考核分基本績(jī)效、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)等級(jí)及工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)部分組成，每月的綜合績(jī)效和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)等級(jí)根據(jù)公司所提供的服務(wù)項(xiàng)目而有所不同。
2、各種辦公用品及福利費(fèi)用：
包括辦公用品、辦公桌、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。公司一般要求使用統(tǒng)一樣式的辦公用品，并嚴(yán)格控制辦公用品價(jià)格，根據(jù)公司規(guī)定的定額或使用次數(shù)定期或不定期為員工發(fā)放禮品。辦公用品及福利費(fèi)用開(kāi)支應(yīng)視公司經(jīng)營(yíng)情況而定，一般情況下不超過(guò)總開(kāi)支的5%。但這部分費(fèi)用屬于應(yīng)由員工自行承擔(dān)的費(fèi)用。公司每月要為每位員工提供一次免費(fèi)體檢，這是必要的一部分，也可以根據(jù)需要增加體檢費(fèi)用。通常對(duì)于某些特殊員工不提供體檢服務(wù)，但是對(duì)于一般員工而言均可自行購(gòu)買(mǎi)身體檢查資料。定期發(fā)放防暑降溫物品等福利費(fèi)用可作為員工在公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的一部分。
3、公司業(yè)務(wù)辦理開(kāi)銷(xiāo)：
為員工提供咨詢服務(wù)，比如員工咨詢問(wèn)題，物業(yè)管理公司提供咨詢服務(wù)，可以按人數(shù)收費(fèi)，也可以按實(shí)際情況收費(fèi)；員工可以根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)咨詢公司推薦、項(xiàng)目推薦等方式尋找更合適的物業(yè)服務(wù)公司，包括但不限于銷(xiāo)售、人事、財(cái)務(wù)、保安等；如果員工是做一些技術(shù)性工作，公司可按技能培訓(xùn)和技術(shù)革新費(fèi)用為員工繳納相關(guān)費(fèi)用，具體包括：培訓(xùn)費(fèi)用、專(zhuān)利成果評(píng)估費(fèi)用以及專(zhuān)利成果市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用；員工可以通過(guò)業(yè)務(wù)接觸公司的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等人，在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中提供技術(shù)咨詢服務(wù)；員工也可以通過(guò)業(yè)務(wù)客戶，了解客戶市場(chǎng)需求。
