編者按：人力成本管控是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)，直接或間接經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的全部或者部分費(fèi)用及相應(yīng)的費(fèi)用，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)并考慮其經(jīng)濟(jì)性、合理性和現(xiàn)實(shí)性確定對(duì)該企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的措施。近年來(lái)我們看到了人力成本管理概念的不斷豐富，企業(yè)成本管理領(lǐng)域也出現(xiàn)了很多新的觀點(diǎn)和做法，可以說(shuō)是一種全新體系。目前全球范圍內(nèi)采用的成本管理方法主要包括人力資源戰(zhàn)略和成本控制兩個(gè)方面，這也是當(dāng)前企業(yè)要面臨的主要挑戰(zhàn)。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在改變?nèi)藗儗?duì)于勞動(dòng)力供需關(guān)系、工作方式等基本要素發(fā)生深刻而又根本改變的理解。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。勞動(dòng)力市場(chǎng)將發(fā)生巨大變化，企業(yè)將根據(jù)變化適應(yīng)其競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)員工的需求不斷調(diào)整自己的人員結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)崗位職能要求、通過(guò)制定靈活多變、符合公司未來(lái)發(fā)展需要、滿(mǎn)足生產(chǎn)需求而不斷變化的員工隊(duì)伍來(lái)組織和優(yōu)化現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)等等。
1.改變行業(yè)和組織
目前，已經(jīng)有一些新的領(lǐng)域出現(xiàn)了在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的變化，比如制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)等。這些領(lǐng)域都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在，其組織架構(gòu)與人力資源管理機(jī)制都將產(chǎn)生很大程度上不同。比如在零售業(yè)，消費(fèi)者、采購(gòu)商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商、中間商、零售商以及服務(wù)商之間的分工更加清晰、相互依存。零售行業(yè)不僅以規(guī)模取勝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化、多樣化、服務(wù)多樣化為特征，而且消費(fèi)者需求更為個(gè)性化。不同領(lǐng)域都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的崗位需求變化；同樣，不同崗位也會(huì)產(chǎn)生不同工作內(nèi)容與工作方式；而與之對(duì)應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)也將隨之變化。而這將直接導(dǎo)致勞動(dòng)力市場(chǎng)未來(lái)幾年在用工模式方面帶來(lái)很大不同：在傳統(tǒng)制造業(yè)中，人工的成本是固定成本；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下則是可以隨時(shí)變動(dòng)而不產(chǎn)生固定成本的固定用工模式；而這種固定成本可能是不可控的；而對(duì)于服務(wù)業(yè)等行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)不斷融合中形成新的模式與新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)之后，原有模式必然要被打破。在這種改變中，不僅需要傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，還需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有組織模式；需要適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)變革，而這又需要建立一種靈活、動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)力配置方式與組織結(jié)構(gòu)改革相適應(yīng)，從而形成適應(yīng)新形勢(shì)下新一輪高質(zhì)量發(fā)展要求的勞動(dòng)力市場(chǎng)體制及其新組織體系。因此，改變行業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)組織向經(jīng)營(yíng)服務(wù)組織、知識(shí)分享組織和市場(chǎng)協(xié)同結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型成為新常態(tài)下勞動(dòng)力市場(chǎng)改革發(fā)展的必然趨勢(shì)。這種改變將帶來(lái)新崗位需求，新組織也將面臨新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇；如果企業(yè)不能夠適應(yīng)其組織形式與人員變化的要求就難以組織發(fā)展壯大；在不適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律下如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而降低生產(chǎn)成本。同時(shí)企業(yè)也會(huì)以適應(yīng)和滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)需求為根本出發(fā)點(diǎn)而不斷地進(jìn)行內(nèi)部資源配置；這意味著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式所無(wú)法解決的矛盾及問(wèn)題將更加突出。所以為了適應(yīng)新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而進(jìn)行優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整才是經(jīng)濟(jì)之道；而這些變革必然會(huì)帶來(lái)大量人力成本投入和相應(yīng)產(chǎn)生。所以
2.人力資源結(jié)構(gòu)的巨大變化
當(dāng)前，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的人力資源結(jié)構(gòu)已發(fā)生很大變化：第一，勞動(dòng)力從傳統(tǒng)的短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代向充分就業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變?cè)絹?lái)越明顯；第二，中國(guó)勞動(dòng)力數(shù)量正不斷減少，但就業(yè)人口卻不斷增加；第三，中國(guó)勞動(dòng)者數(shù)量將呈現(xiàn)一個(gè)越來(lái)越多、越來(lái)越豐富的特點(diǎn)；第四，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化：勞動(dòng)力是主要構(gòu)成要素。第四，中國(guó)人力資源正在成為一個(gè)重要角色，不僅具有全球競(jìng)爭(zhēng)力，而且具有創(chuàng)新能力及其豐富信息來(lái)源。中國(guó)正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)具有重大深遠(yuǎn)影響。這就意味著中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化——由于受人口平均壽命延長(zhǎng)、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高及對(duì)工作技能要求提高而導(dǎo)致對(duì)勞動(dòng)力需求更加旺盛；同時(shí)勞動(dòng)力人口年齡結(jié)構(gòu)下降，從20世紀(jì)80年代末開(kāi)始勞動(dòng)年齡人口數(shù)量下降已成為不可避免，勞動(dòng)力市場(chǎng)需求旺盛導(dǎo)致勞動(dòng)力供給不足問(wèn)題日益凸顯！
3.人力資源戰(zhàn)略的重大影響
企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的一個(gè)重要影響是對(duì)人才的需求與企業(yè)當(dāng)前人力資源狀況、需求以及未來(lái)的員工需求之間達(dá)成平衡。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看這一過(guò)程中，傳統(tǒng)人力資源模式將被打破，企業(yè)將以更為靈活的方式獲取員工所需信息與技能。這就要求人力資源戰(zhàn)略采取多種策略滿(mǎn)足未來(lái)不斷變化的需求。隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況的不斷變化著（勞動(dòng)力需求),招聘與保留是關(guān)鍵。然而，不確定因素逐漸增加，企業(yè)開(kāi)始為員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整以應(yīng)對(duì)更大的風(fēng)險(xiǎn)而采取行動(dòng)。根據(jù)所處行業(yè)不同，所處位置不同，招聘難度也有所不同；根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源規(guī)模與工作方式來(lái)匹配員工要求也存在一定難度，因此在尋找新人才時(shí)應(yīng)采用靈活多元性，根據(jù)崗位職能將其分為多個(gè)層次。根據(jù)工作職能和工作需要進(jìn)行人員甄選與人員調(diào)配、確定組織結(jié)構(gòu)、建立良好穩(wěn)定的人事關(guān)系等都是企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)必須考慮到要解決面臨或可能發(fā)生的人力資源問(wèn)題。例如一些大型企業(yè)正在推行人力資源部經(jīng)理輪崗制度(Support Agent Offer)等管理方式（見(jiàn)圖1)同時(shí)進(jìn)行崗位選擇與調(diào)整；根據(jù)崗位任職資格和培訓(xùn)要求可以隨時(shí)招錄人員（或聘用）進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整工作。靈活用工是通過(guò)靈活安排工作時(shí)間和工作內(nèi)容，有效提高其效率而使自己能夠在崗位上做出貢獻(xiàn)的形式進(jìn)行員工培訓(xùn)并實(shí)行考核管理等。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略也在不同程度上對(duì)其產(chǎn)生影響，主要包括以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)將有越來(lái)越多地向具有高度靈活性的新型人力資源發(fā)展模式轉(zhuǎn)變；第二，人力資源戰(zhàn)略需要從根本大法上重視薪酬、激勵(lì)和晉升機(jī)制等影響員工切身利益且難以改變時(shí)才能考慮的要素；第三，不同企業(yè)對(duì)人員配置是有需求的嗎？通過(guò)不斷優(yōu)化新崗位來(lái)保證組織有效結(jié)構(gòu)。從而進(jìn)一步推動(dòng)和擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模以及業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)也要不斷地去提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（圖2);第四，針對(duì)所處行業(yè)以及不同階段人員流動(dòng)性的變化與需求對(duì)組織構(gòu)成了挑戰(zhàn)，如目前很多國(guó)有、民營(yíng)、外資等公司一般采用一種固定雇員制度（
4.基于 VUCA環(huán)境下對(duì)人力成本的思考
隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人才的需求也在不斷變化著。因此，傳統(tǒng)的人力成本管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求，需要?jiǎng)?chuàng)新。本文通過(guò)探討在人力成本管控過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？可以如何去解決？
5.對(duì)企業(yè)人力成本管控的啟示：創(chuàng)新、靈活、高效、全面
對(duì)此，企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，制定符合自身實(shí)際的人力成本管控方案，并結(jié)合不同部門(mén)的人才結(jié)構(gòu)及職能特征實(shí)施差異化的政策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)、效率和成本之間的平衡。要對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，員工對(duì)企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)。同時(shí)還要考慮到員工工作技能和個(gè)人素質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)和興趣等各方面是否匹配。根據(jù)員工自身因素采取相應(yīng)的激勵(lì)措施才能達(dá)到最佳效果。只有這樣，對(duì)企業(yè)發(fā)展、成本控制、效益和影響等問(wèn)題的考慮才能達(dá)到最佳效果。從人力成本管控角度來(lái)看則需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行全面設(shè)計(jì)和實(shí)施。
