物業(yè)服務企業(yè)人力成本的快速上升，引發(fā)行業(yè)熱議。近期，上市物企公布2023年年報，多家物業(yè)服務企業(yè)毛利率出現(xiàn)下滑。財報顯示,2023年已有10家上市物企的凈利潤出現(xiàn)下滑。對于營收下降的原因，有的公司表示是受新冠肺炎疫情影響；有的認為是由于企業(yè)發(fā)展策略調整造成人才需求上升導致；也有物企則認為是“裁員”導致的。
01、疫情影響
2023年，在新冠肺炎疫情影響下，物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)較為分化。其中，碧桂園服務營業(yè)收入從2018年的190.1億元增長至2023年的266.9億元，增幅為100.9%;綠城服務營業(yè)收入從2018年的319.9億元增長至2023年的416.6億元，增幅為109.4%;中海物業(yè)營業(yè)收入從2018年的96.6億元增長至2023年的135.6億元，增幅為102.6%;新城悅服務營業(yè)收入從2018年的90.5億元增長至2023年的116.6億元，增幅為107.8%。而凈利潤方面，碧桂園服務從2018年的63.3億元下降至2023年的61.3億元，降幅為48.1%;中海物業(yè)從2023年82.1億元下降至2023年81.1億元，降幅為37.5%;綠城服務則下降至104.1億元。其中,2023年凈利潤出現(xiàn)大幅下滑的是碧桂園服務和綠城服務，營收分別下降77.6%和70.7%;凈利潤分別下滑55.5%和44.5%;綠城服務從2023年124.6億元下降至2023年112.5億元，降幅為59.6%。而在凈利潤大幅下滑的同時，營業(yè)收入增速較快的則是世茂服務、旭輝控股等物業(yè)服務企業(yè)。營收增速為負主要為這些公司疫情期間營業(yè)收入增長慢于凈利潤增長。
02、裁員
2023年2月，物管行業(yè)最具風向標的《中國房地產(chǎn)上市公司競爭力藍皮書》在京發(fā)布，報告顯示，截至2023年3月，全國上市物業(yè)服務企業(yè)總員工數(shù)為159.8萬人，同比增長2.6%,比2023年3月增長4.6%,其中，核心崗位員工數(shù)為63.8萬人，同比增長3.9%。而這也是截至4月20日發(fā)布的2023年財報中，上市物企中首次出現(xiàn)“裁員”一詞。無獨有偶，近日有媒體報道，中交國際在2023年四季度已停止在北京及上海的服務中心的招聘工作；而世茂物業(yè)也在2023年四季度開始實施了一輪大規(guī)模戰(zhàn)略調整部署：自2023年10月起開始在全國范圍內進行業(yè)務重組及優(yōu)化。因此在今年3月和5月上旬相繼傳出中交國際要“退出北京、上海以及深圳/廣州/南京/杭州/蘇州等城市地區(qū)”的消息。
03、人力成本攀升
在整個物業(yè)行業(yè)，人力成本也成為企業(yè)業(yè)績增速下降的主要原因。對于物業(yè)企業(yè)來說，人力成本是不可忽視的重要指標之一，尤其是今年受到疫情影響，對于物業(yè)企業(yè)來說，其人力成本更是比以往要高。克而瑞研究數(shù)據(jù)顯示,2023上半年全國共有超過1100萬人失業(yè)后返聘工作和靈活就業(yè)。同時，物業(yè)企業(yè)面臨人才缺口大、收入波動大等問題，對企業(yè)發(fā)展影響巨大。對于不同類型的物業(yè)服務企業(yè)來說，其人力成本的差異也非常大。截至目前，已有超50家上市物企披露了2023年人力成本年報。
04、三種類型的物業(yè)公司
按照業(yè)態(tài)來看，物業(yè)公司分為住宅物業(yè)、寫字樓和商住樓。住宅物業(yè)服務企業(yè)：以碧桂園服務、保利物業(yè)、華潤置地為代表，物業(yè)管理面積占比超過80%。非住宅物業(yè)服務企業(yè)：主要包括龍湖物業(yè)、金地物業(yè)、綠城中國、雅生活服務、萬科物業(yè)、金科物業(yè)、中海物業(yè)等，占比在10%-30%不等。據(jù)了解，目前各大物企主要通過勞務派遣的方式來用工。從規(guī)模上看，物業(yè)企業(yè)一般以住宅物業(yè)為核心主業(yè)，通過自營或者與第三方物業(yè)服務企業(yè)合資經(jīng)營三種方式進行經(jīng)營業(yè)務。從目前上市物企的用工情況來看，這三種方式均有一定程度上拉低了企業(yè)用工成本比例。
05、物企應如何應對人力成本上升？
2023年疫情下，一系列新規(guī)相繼出臺。根據(jù)3月15日國家發(fā)改委發(fā)布的《關于印發(fā)物管行業(yè)規(guī)范條件的通知》，物管行業(yè)“雙隨機一公開”監(jiān)管將于2023年3月底前完成。但由于疫情原因，很多物業(yè)公司都處于“半停工”狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，今年已經(jīng)有11家物業(yè)公司出現(xiàn)虧損?！斑@種情況下很難不讓員工承擔更多的薪資和福利。”一位行業(yè)資深人士認為。從行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，行業(yè)集中度將進一步提升，未來的競爭將更為激烈，部分規(guī)模較小且競爭力較弱的物業(yè)公司或將面臨被淘汰出局的風險。
