中國物流與采購聯(lián)合會、郵政管理研究院等聯(lián)合發(fā)布的《2023年快遞發(fā)展報告》顯示,2023年我國快遞業(yè)務(wù)量達104.4億件，同比增長19.7%。2023年國內(nèi)業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元大關(guān),2023年前三季度收入為1183.7億元，比去年同期增長29.8%。截至2023年10月15日，我國速遞物流行業(yè)完成業(yè)務(wù)量1459.6億件，同比增長20.7%,累計業(yè)務(wù)量超過1400億元，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)9個月保持兩位數(shù)增勢。但同時也伴隨著企業(yè)管理方面的問題：勞動力成本的不斷上升使快遞員收入與成本差距越來越大；部分行業(yè)出現(xiàn)“用工荒”現(xiàn)象；基層員工素質(zhì)參差不齊等。如何做好員工福利、培訓(xùn)、提升管理能力、減少快遞員工作強度呢？
一、降低快遞員工資水平
快遞員工資標(biāo)準(zhǔn)過低，直接影響到客戶滿意度、快遞員滿意度和積極性，也是導(dǎo)致快遞員大量流失的重要原因。要提升快遞員收入水平，首先要降低快遞員的工資水平。對每一個網(wǎng)點進行成本核算（即人工、運輸、場地租金等）和利潤測算（即利潤測算),同時要考慮員工所處的工作環(huán)境是否適合員工工作，以及是否為員工提供穩(wěn)定的經(jīng)濟保障等等。因為快遞員工資水平過低、薪資水平過低會導(dǎo)致員工忠誠度降低、競爭力下降等行為發(fā)生；也會增加用工成本。因此建議快遞企業(yè)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高30%至40%之間；對于配送人員實行提成制度管理；對于一些有特殊技能的員工要制定特殊工資標(biāo)準(zhǔn)和獎勵機制；還可以根據(jù)服務(wù)成本的不同比例來進行合理的工資調(diào)節(jié)和福利保障等辦法來進行實施。要降低基層員工工資水平要有相應(yīng)的激勵措施來激勵一線員工之間發(fā)揮各自最大價值來共同完成公司規(guī)定內(nèi)容及目標(biāo)任務(wù)。其次將快遞員所獲得的收入作為福利保障向企業(yè)進行申請并公示。如果符合政策申請條件也可以向郵政部門申請“五險一金”（養(yǎng)老保險、生育保險和住房公積金）購買的服務(wù)或者其他福利待遇保險。這樣可有效降低基層員工的工作量和實際勞動時長之間的差距。這對于企業(yè)發(fā)展來講是一個很好的補充機制和保證?？梢詮墓べY、福利等生活待遇方面給優(yōu)秀的快遞員提高待遇，給他們提供更好的平臺條件幫助他們實現(xiàn)自己理想，讓他們有充分的空間去發(fā)揮自己的才能和才智，為企業(yè)服務(wù)、為快遞服務(wù)行業(yè)作出貢獻都是應(yīng)該的。因此可以適當(dāng)?shù)奶岣呖爝f行業(yè)工資水平以保障每一位快遞員在一定的工資水平上得到相應(yīng)的待遇；同時也要鼓勵內(nèi)部挖潛潛力來提高快遞員的整體工資水平，從而使得更加優(yōu)秀的勞動力能夠在企業(yè)工作中獲得發(fā)展機會和更多的工資收入來獲得合理補償。這對于我們提高快遞員收入是一個很好的方式；而企業(yè)本身也要增強技術(shù)含量也要提高一線技術(shù)水平，提高整體素質(zhì)?？爝f員工資一般在1500-2000元/月左右就可以完成
二、增加員工福利
目前很多公司會在工資外增加福利待遇，如定期發(fā)放津貼、加班工資、春節(jié)慰問和生日福利。這些福利主要是針對員工所需，公司不會主動支付。而在這些福利待遇中，最大的一個就是節(jié)假日以及婚喪嫁娶有大力度的補貼。另外還可以定期組織一些活動。例如公司組織員工外出旅游等去旅游時可以帶上一些，在自己的企業(yè)旅游可以幫助員工增加收入，提升企業(yè)形象，讓員工能夠體會到公司的人性化的關(guān)懷。員工也會為自己是企業(yè)的一份子而感到驕傲。員工福利問題是最容易忽視的一部分，也是企業(yè)管理不可忽視的一環(huán)。公司需要關(guān)心并重視全體員工的利益和發(fā)展，通過企業(yè)文化使員工思想認(rèn)識和行為表現(xiàn)得到提升，增強員工的歸屬感、榮譽感，增強員工個人努力的動力。
三、加強管理能力
在整個勞動力管理過程中，首先要將勞動者與其服務(wù)對象進行有效的匹配。讓勞動者從其崗位所產(chǎn)生的效益與其所提供的報酬相匹配。其次是，勞動者必須滿足企業(yè)所規(guī)定的工作條件，提高工作效率和工作質(zhì)量來完成個人職業(yè)目標(biāo)。首先要明確員工所要達到的標(biāo)準(zhǔn)，即完成工作質(zhì)量、提高工作效率及實現(xiàn)目標(biāo)的前提。如，員工因公司沒有給他們提供必要的培訓(xùn)而浪費了時間和金錢；而基層員工也存在素質(zhì)參差不齊不利于企業(yè)整體形象的樹立；同時公司所投入的人力資源和資金使用不合理等等因素直接導(dǎo)致管理者自身也不能很好地發(fā)揮出最大效益，從而給企業(yè)造成了很大損失并影響了正常的業(yè)務(wù)經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展。因此需要加強生產(chǎn)經(jīng)營部門的管理能力和執(zhí)行力:1.加強內(nèi)部管理，從組織上提高企業(yè)的運作效率;2.規(guī)范生產(chǎn)流程;3.建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn);4.制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程管理辦法（包括公司制度及部門管理辦法）、崗位職責(zé)、工作流程等管理體系。明確相關(guān)部門和人員職責(zé)清單及責(zé)任追究制度；要求基層管理者、一線管理人員要注意自己在工作中各方面的能力，做到以身作則，從思想上不斷加強團隊的建設(shè)與管理能力的訓(xùn)練與提高個人素質(zhì)緊密結(jié)合起來。同時還需要加強企業(yè)文化的建設(shè)：建立完善的規(guī)章制度，使之更符合企業(yè)文化及需要；要不斷提高業(yè)務(wù)能力與工作效率，從整體上提高公司經(jīng)濟效益與管理水平。最后是企業(yè)的內(nèi)部制度管理及執(zhí)行情況監(jiān)控與評估的過程，定期對一線員工進行培訓(xùn)；從服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)出發(fā)制定相應(yīng)的績效目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，并按照企業(yè)的要求來執(zhí)行、完成公司設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)實施管理。2.建立健全相關(guān)的管理制度：通過內(nèi)部管理體系來提高服務(wù)水平、節(jié)約成本、提高效率、控制風(fēng)險等；建立明確且有效的監(jiān)督體系等:3.做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)；企業(yè)要定期組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員在整個企業(yè)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷地完善自身的管理能力和水平。企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部的人力資源培訓(xùn)工作，提高一線管理人員業(yè)務(wù)能力水平，不斷提高企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量、管理水平
四、減少員工工作強度，提升快遞員個人品質(zhì)
從員工個人品質(zhì)角度來說，對快遞員的素質(zhì)要求應(yīng)更高，并通過相關(guān)政策、培訓(xùn)提升、激勵等手段進一步降低快遞員工作強度，從而減少快遞員勞動強度和工作強度。其中，勞動環(huán)境設(shè)計是重要方面。目前國內(nèi)許多快遞企業(yè)使用的是普通員工，一般由網(wǎng)點派送人員與快遞員組成一支服務(wù)團隊。每個網(wǎng)點都有其相應(yīng)的職能和職責(zé)。這些崗位分工明確，形成一個合力，從而有效地為企業(yè)創(chuàng)造了價值。通過這種方式讓員工與單位形成利益共同體，使得每一個人都在為公司努力工作；而這些員工的價值也將最終體現(xiàn)在其個人品質(zhì)中?！耙匀藶楸尽笔枪芾韺W(xué)經(jīng)典中的觀點之一條（四）要求。這是一個優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)和行為準(zhǔn)則。對于企業(yè)來說應(yīng)該怎樣做才能減少快遞員工作強度呢？首先要做到合理安排工作時間，減少加班次數(shù)；其次加強對員工進行崗前培訓(xùn)，提高職業(yè)技能和素質(zhì)；三是合理分配快遞員收入；對于員工要定期進行自我提升機會的設(shè)置（多參與企業(yè)活動、學(xué)習(xí)提高),增強公司凝聚力?？梢圆捎幂啀徶啤⒔M織拓展培訓(xùn)等方式對員工進行培訓(xùn)課程教育以及績效考核培訓(xùn)；對網(wǎng)點、基層管理者進行業(yè)績考核工作以提升個人品質(zhì)為核心，并進行考核與激勵。快遞員能勝任崗位要求及技能要求的都可以勝任工作甚至在某些方面要優(yōu)于同行業(yè)員工或者上級員工；在企業(yè)中表現(xiàn)優(yōu)秀的一線員工也會獲得更多獎勵以及晉升機會增加公司知名度和影響力之余提高個人收入。同時也能有效減少業(yè)務(wù)員與客戶之間的矛盾；提高網(wǎng)點對業(yè)務(wù)員整體上業(yè)績負(fù)責(zé)度和員工敬業(yè)度。通過這些舉措能夠大大增強一個企業(yè)所擁有的核心競爭力和生存能力，并使員工得到發(fā)展以及提升其個人品質(zhì)。所以企業(yè)在管理時需要更多重視對快遞員團隊素質(zhì)的提升，以更好地發(fā)揮快遞員專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率等因素為依據(jù)來衡量員工薪酬質(zhì)量和水平；同時需要考慮到與公司整個經(jīng)營業(yè)績相匹配的考核指標(biāo)（包括薪酬福利分配方案）才能達到提高快遞員素質(zhì)，減少快遞員工作量，提高工作效率。提高公司
