【本報訊】（上海日報）“最近我們看到一種現(xiàn)象，在一些大公司里發(fā)生，是因為每個人的工作效率都有不同程度的提高?！?月13日，在中國電子商務研究中心主辦的“2023中國電子商務峰會”上，全國政協(xié)委員、阿里巴巴集團董事局主席馬云如是說。而這種現(xiàn)象的背后也折射出在數(shù)字化轉型背景下，中國零售行業(yè)出現(xiàn)了明顯的人力成本上升和人均效能下降。與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，數(shù)字化、智能化等新興業(yè)態(tài)對人力成本提出了更高要求。而在國內企業(yè)中，阿里、騰訊、百度等互聯(lián)網巨頭也紛紛采取了一些舉措應對新技術帶來的挑戰(zhàn)與沖擊?！颈緢笥崱浚ㄉ虾Ｈ請螅拔磥恚瑹o論電商還是其他行業(yè)，提高人均效能已經成為企業(yè)核心競爭力所在?！卑⒗锇桶图瘓F董事局主席馬云對此表示肯定和贊同。
一是優(yōu)化人員配置。
早在2014年，阿里巴巴集團 CEO張勇就提出，“必須建立新的組織模式，打造新一代數(shù)字化組織”。其中重要的一點是“降本增效”并進一步推動管理變革。張勇表示，通過推行以項目為核心的管理變革實踐，阿里巴巴的組織架構從“一人管團隊”轉變?yōu)椤按蠹夜軋F隊”。在管理理念上，阿里新組建了四大人才庫——運營人才庫、財務人才庫?！懊總€人都有不同職責，但每個人都要做到精準、高效、敏捷、負責任。”張勇說。通過人才庫項目的打造，目前阿里整個管理架構已經從過去的基于崗位的條塊分割轉向了基于能力流、組織流的協(xié)同控制過程。通過這樣處理，可以更有效地促進整個管理系統(tǒng)效率的提升，使得工作能夠更加高效、精細地推進。
二是用更好的技術手段來提高效率。
比如，零售企業(yè)已經在進行無人零售方面的探索，包括無人貨架、無人售貨機等。京東則已經率先走出了這一步，正在建設無人貨架。在無人貨架上，消費者可以直接買菜，沒有等待。這讓傳統(tǒng)超市賣場有了很多新變化，包括排隊秩序等。過去排著隊買菜的場景消失了，取而代之的是人們通過手機下單，送到家門口。這種新形態(tài)的無人零售店已經在全國開業(yè)了。
三是強化績效考核與激勵機制，營造向上向善的氛圍。
對于阿里內部，尤其是中高層管理者要重視個人績效考核，結果與績效獎金掛鉤。在阿里集團，優(yōu)秀員工是公司整體人才梯隊的重要組成，也是內部員工向領導和一線員工進行反饋、交流的平臺。公司的管理者要主動引導、鼓勵更多優(yōu)秀人才向中層以上領導和一線員工表達忠心。在管理架構中合理劃分組織單元，將部門職能和區(qū)域劃分為若干單元，并結合規(guī)模變化和崗位情況合理設置各單元職能及角色。在對團隊的管理中要注重發(fā)揮團隊凝聚力和向心力。同時建立員工薪酬體系及晉升機制，完善收入分配制度和激勵機制，為優(yōu)秀員工提供更多施展才華、實現(xiàn)價值的機會與平臺。
