人工智能和機器人的使用正在改變整個企業(yè)的業(yè)務模式，尤其是對于中小型企業(yè)而言。在這種情況下，企業(yè)需要大量的人員進行日常運營，以支持其業(yè)務發(fā)展和盈利能力。而這些工作往往需要大量人工來完成，這使得在招聘新員工時很難將他們納入企業(yè)，并增加他們的經(jīng)驗成本。而機器人則可以在一定程度上解決這個問題。在某些情況下，機器人可以代替人類完成一些簡單的工作，例如尋找產品和收集數(shù)據(jù)；或者為公司提供有關其產品和服務的指導。機器人有助于客戶更好地與企業(yè)進行溝通、管理業(yè)務流程以及執(zhí)行更多工作。那么人工智能將如何改變企業(yè)商業(yè)模式呢？
1.機器人能夠提供“可替代”的員工
在過去的幾年里，通過自動化設備工作已成為員工獲得新工作時間。對于許多中小型企業(yè)來說，機器人是一個合適的替代品（如汽車經(jīng)銷商）。因此，企業(yè)可以通過購買機器人來節(jié)約人力成本，并在業(yè)務規(guī)模方面獲得優(yōu)勢。同時，人工智能和機器人也可以為更廣泛的員工市場提供有吸引力的人才。例如，在美國德克薩斯州的一個行業(yè)中就有專門為機器人培訓員工的案例。他們與機器人公司一起工作，機器人可以執(zhí)行一些簡單的任務。比如對客戶解釋產品或者服務。例如，當員工沒有將自己帶到一個由機器人提供的新環(huán)境中時，他們會感到很失望，甚至對自己的工作感到不滿。但如果機器人與我們一起工作時感受到快樂或舒適，那么企業(yè)將不得不采取其他措施來彌補這一點。這也是為什么現(xiàn)在很多人正在尋找那些能夠快速適應新技術的員工。
2.使用人工智能技術來簡化工作
企業(yè)的成功取決于企業(yè)能否有效地利用人工智能技術。在這方面，人工智能是最有效的方法之一。對于一個小型企業(yè)而言，可以使用機器學習和模式識別（例如智能手機和智能手表）來收集大量的數(shù)據(jù)來優(yōu)化其決策。這種分析有助于公司找到可以改善他們運營績效的方法，從而更有效地應對挑戰(zhàn)。并且可以節(jié)省成本。利用機器學習能力對數(shù)據(jù)進行分析后就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)是否需要改善了工作流程——然后為這些流程創(chuàng)建改進措施以降低成本并改善客戶體驗?，F(xiàn)在很多中小型企業(yè)都已經(jīng)開始使用 AI來幫助他們更好地管理資金、采購或銷售其產品、收集數(shù)據(jù)以及預測問題-而不是依賴人工來處理它們。
3.降低人工成本
人力成本一直是企業(yè)最大的成本支出之一。此外，即使是在自動化公司也面臨著許多挑戰(zhàn)，因為員工將不得不繼續(xù)提供相同的勞動條件、工資和福利。使用人工智能和機器人可能可以幫助企業(yè)節(jié)省更多的人工成本，因為它們可以利用機器人來節(jié)省人力成本，而且企業(yè)也能更好地進行創(chuàng)新。但對于很多中小型企業(yè)而言：它們無法通過招聘新員工來滿足企業(yè)不斷增長的運營需求。
4.提高生產力
這是一種能夠提升生產力的方式。使用機器人可以讓企業(yè)的員工專注于較低難度的任務，例如管理數(shù)據(jù)并向企業(yè)提供有用服務。這也可能會降低員工的知識價值和參與度，從而減少成本并提升員工的生產力以及更好地滿足市場需求。這也意味著，可以降低員工因無法與客戶交流而產生負面情緒的可能性。而這些問題可以通過人工智能來解決。例如：語音識別技術將為所有人員提供語音信息輸入、語音命令、郵件和其他語言支持等功能；機器人可以幫助人們快速完成任務并提高效率。除此之外，還有自動售貨、物流跟蹤和智能手機應用程序等等，這些都可以幫助企業(yè)節(jié)省大量時間并提高生產力。
5.增加收入可能性
目前，大多數(shù)中小型企業(yè)都在為提高生產力和利潤率而努力。但是，現(xiàn)在還有很多工作要做。這些工作可以用機器人完成。例如，在零售業(yè)中，機器人可以自動取貨并根據(jù)顧客喜好提供產品。這些機器人都能通過社交網(wǎng)絡進行銷售、宣傳、發(fā)送通知等。這可以大大降低企業(yè)人工成本。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，如果機器人按周運營會為公司帶來更多的收入可能性。但是，機器人的使用也會產生成本。目前尚不清楚這些機器人是否能夠幫助企業(yè)節(jié)約成本；同時他們是否可以為新員工提供有吸引力的薪水。因此希望繼續(xù)使用這些機器人技術的公司可能會繼續(xù)投資它們。此外，這些機器人也有助于增加收入。
6.推動業(yè)務發(fā)展的另一個潛在優(yōu)勢是：節(jié)省成本
例如，美國的一個物流中心正在使用人工智能來處理供應鏈中的包裹和貨物問題。在那里，工作人員需要處理電子郵件、日程安排等，并且所有這些都在使用智能手機上。這使該中心能夠在不花費額外時間的情況下監(jiān)控客戶的需求。然而，許多公司仍然依賴于人工流程和服務，而這些都是由客戶數(shù)量和滿意度決定的。為了解決這個問題，人工智能公司開發(fā)了一種應用程序，可以通過智能手機與客戶保持聯(lián)系并共享有關信息。
