[億歐導(dǎo)讀]人工智能已成為全球性趨勢，從制造到營銷再到零售，每個(gè)領(lǐng)域都將會(huì)面臨智能化的挑戰(zhàn)。人工智能正在改變我們的世界，其應(yīng)用程序正在改變整個(gè)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式。許多企業(yè)正通過提高效率、利用人工智能的技能以及節(jié)省勞動(dòng)力成本來提高生產(chǎn)率。雖然這些技術(shù)正在迅速發(fā)展并越來越廣泛地被用于制造業(yè)務(wù)中，但大多數(shù)公司都不會(huì)完全了解如何利用它們。這是因?yàn)樗鼈儫o法為人們提供所需的技能、收入和福利，并需要時(shí)間來適應(yīng)這些需求。

一、自動(dòng)化和機(jī)器人流程

自動(dòng)化是提高生產(chǎn)率的一種方法，它可以通過機(jī)器人自動(dòng)化來實(shí)現(xiàn)，機(jī)器人在任何工作中都能做好，而自動(dòng)化意味著減少浪費(fèi)與錯(cuò)誤，并且可以將任務(wù)減少到最低程度。機(jī)器人可以自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，并在不需要人類操作和監(jiān)督的情況下進(jìn)行管理。機(jī)器人可以執(zhí)行任務(wù)，而機(jī)器人不會(huì)導(dǎo)致重復(fù)任務(wù)，機(jī)器人也會(huì)主動(dòng)解決問題去尋找新的解決方案。機(jī)器人是在“使用中”創(chuàng)造“沒有解決的問題”方面存在一定意義的機(jī)器。

二、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的使用

這是一個(gè)在虛擬世界中可以被看到、用來操作技術(shù)的領(lǐng)域。這包括設(shè)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序的工作場所，如制造工廠和倉庫，以及為客戶提供指導(dǎo)或其他服務(wù)。它可以使人們對(duì)產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)世界中所具有的屬性有更好的了解。對(duì)于制造業(yè)來說，它們可以通過使用 AR/VR技術(shù)來提供額外的價(jià)值。通過使用人工智能來提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，并且使員工可以實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)過程，從而節(jié)省了大量人工成本（根據(jù) Agilext公司2015年的一項(xiàng)研究結(jié)果）。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程正在產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程通?？梢詫?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的大多數(shù)目標(biāo)，并通過預(yù)測性維護(hù)以及監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行來改進(jìn)企業(yè)業(yè)績。在使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程中，大多數(shù)公司通過為每個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建模型來優(yōu)化流程和工作流程，這使得業(yè)務(wù)人員和人工智能系統(tǒng)都能夠預(yù)測可能需要更長時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)——而這一過程能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并針對(duì)已識(shí)別或計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目做出決策。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)令人興奮、富有創(chuàng)造力的概念，它強(qiáng)調(diào)通過利用這些技能和系統(tǒng)來提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造新收入機(jī)會(huì)，同時(shí)還有助于減少員工工資并節(jié)省成本而帶來財(cái)務(wù)上的回報(bào)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式正在逐漸成為企業(yè)的核心競爭力之一。

四、人工智能如何影響你的客戶？

“人工智能能夠從許多不同的渠道獲得信息，從文字和圖片到語音和圖像，甚至提供用戶個(gè)人資料的分析，并能夠更好地理解用戶的需求。它還可以分析更多用戶的信息，包括他們的購買決策和喜好?！薄?Patrick Strauss“這些功能都是客戶關(guān)注的，并且在我們分析他們數(shù)據(jù)時(shí)更有可能顯示出一個(gè)有用的答案?！薄?Fred Mitchell人工智能已經(jīng)為更多的客戶提供了類似的服務(wù)。在許多領(lǐng)域中，人工智能可以通過使用客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型分析技術(shù)來預(yù)測未來。在零售和金融領(lǐng)域，人工智能可以實(shí)現(xiàn)更多的服務(wù)，包括幫助客戶為他們?cè)谏痰昀镔徺I新產(chǎn)品提供建議和幫助客戶使用金融技術(shù)進(jìn)行交易。

五、什么是未來趨勢？

未來趨勢預(yù)測公司對(duì)這些預(yù)測的應(yīng)用可能會(huì)帶來更高的風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)根據(jù)當(dāng)前的趨勢預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)新的見解和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。例如，機(jī)器人將向駕駛員提供車輛控制，而人類則為制造商提供幫助和支持，以實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。另一個(gè)值得關(guān)注的趨勢是語音識(shí)別應(yīng)用程序，例如亞馬遜機(jī)器人 AlphaGo。這是一種模仿人類思維的 AI技術(shù)，使人們能夠與機(jī)器人對(duì)話以優(yōu)化資源、做出明智決策和與人交流。這種技術(shù)已經(jīng)開始出現(xiàn)在我們已經(jīng)使用過的服務(wù)中，例如自動(dòng)送餐、自動(dòng)送貨、以及其他基于語音應(yīng)用程序和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。