人力成本是企業(yè)最核心的成本之一，也是最為重要的一個管理科目。人力成本控制不僅與人工成本相關(guān)，而且與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)息息相關(guān)。有沒有過這樣一種經(jīng)歷，當(dāng)一個企業(yè)要轉(zhuǎn)型或發(fā)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，你會發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的人力成本會大幅增加或者縮減。為什么企業(yè)要做這件事呢？因為如果你只靠一個人來管理可能不太現(xiàn)實，所以用另外一個人的管理方案或許更合適。
1、銷售費用
銷售費用包括銷售人員工資、外派人員費用、差旅費、業(yè)務(wù)招待費、其他費用等。這里說到的費用主要指業(yè)務(wù)接待費用，而不是單純的接待費用、會議費等；差旅費支出包括出差費用、差旅費、交通費；其中差旅費、交通費為招待費支出中最多的；差旅費支出與業(yè)務(wù)聯(lián)系密切但不能報銷；費用歸集在費用科目中進(jìn)行控制；所以員工工資支出一直以來都被列為企業(yè)較重要核算科目；且企業(yè)銷售費用支出占銷售費用總額一般為15%~30%左右；一般而言市場推廣費用和公關(guān)費用支出可分為直接費用和間接費用兩部分，其中直接費用包括薪酬、差旅費等；間接費用主要包括交通費，招待費的開支在管理費用中占比不小；其他方面如會務(wù)等。
2、銷售人員成本
銷售人員成本主要包括：銷售人員薪酬、獎金、年終獎金。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，銷售人員薪酬相對固定，并不會因銷售業(yè)績增長而增加。但隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，銷售人員也會增加，這也與市場競爭加劇有很大關(guān)系。銷售人員是企業(yè)最重要的經(jīng)營人員成本之一。很多公司沒有意識到銷售人員在公司中對業(yè)績的重要性。他們必須在關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)工作任務(wù)優(yōu)先。如果企業(yè)銷售費用過高或不能滿足銷售額要求時，公司就會考慮削減銷售人員數(shù)量和工資水平來減少支出并減少該崗位人員數(shù)量。但銷售人員成本通常不會因為招聘成本或者其他原因而發(fā)生變更。
3、管理費用（工資福利、勞動保護(hù)及相關(guān)支出）
在公司正常運行的情況下，職工在公司工作和生活過程中所發(fā)生的各項費用，包括工資、福利、獎金、津貼和補貼、社會保險等。工資福利管理是企業(yè)人力成本中較為關(guān)鍵的一項。企業(yè)根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳納社保而沒有繳納社保和住房公積金，有些企業(yè)則沒有；有些企業(yè)沒有繳納社保。有些企業(yè)沒有繳納公積金；有些企業(yè)繳納了費用但沒有使用；有些企業(yè)沒有正常支付費用等等。有些企業(yè)可能不能提供相應(yīng)福利；有些企業(yè)沒有員工福利保險；有些企業(yè)沒有加班費；還有企業(yè)無工資福利等等。而如果沒有按照規(guī)定足額發(fā)放工資福利或其他費用就會直接影響到職工福利以及其他員工利益。因此對企業(yè)而言必須嚴(yán)格控制好勞動保護(hù)和相關(guān)費用中各項相關(guān)項目和金額的使用。
4、行政與管理咨詢費/咨詢服務(wù)費
這是一項很重要的開支，一般需要公司將管理咨詢費用和人力成本列入。其實不管是“人事部門費用”、“財務(wù)費用”還是“公司財務(wù)支出”，其實都可以作為對項目費用的一部分的控制中來。有些公司對于一個新的業(yè)務(wù)項目也會投入很大的人力成本。比如說你做業(yè)務(wù)計劃了，但是人事部門沒有那么好管理導(dǎo)致項目執(zhí)行不下去了。怎么辦呢？那就找個專業(yè)人士來幫忙。我做咨詢服務(wù)是因為你的員工也想賺錢啊！那么一個就從人力角度來說我們可以說：“我知道您是我目前最好、最有效地幫助公司提高收益和業(yè)績的項目”。
5、其他：辦公區(qū)房租及水電開支（水、電）
這些就是屬于常規(guī)管理范圍的事情，但往往被忽視，而一旦發(fā)生，可能會造成更大的成本支出。比如一個新開業(yè)的企業(yè)要給員工租房子和水電等。一般這些費用都是自己掏錢。所以在考慮這些財務(wù)成本時，要考慮到這個因素，不能一昧地降低企業(yè)的價值，更應(yīng)該注意的是其對未來經(jīng)營計劃和風(fēng)險管理的影響，要對員工有一個正確的態(tài)度，對公司有合理、持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展所需要堅持去做。雖然以上內(nèi)容都是一些不起眼的小項目，但是對于企業(yè)而言都是很重要的！所以企業(yè)必須要做好人力管理工作，將人力成本控制在合理的范圍內(nèi)。員工支出必須是可持續(xù)發(fā)展所需要。我們應(yīng)該從自身做起，以實際行動為員工提供好服務(wù)。
