由于中國電信在行業(yè)內(nèi)的市場地位和行業(yè)地位，中國電信的員工規(guī)模一直是國內(nèi)最大的移動通信服務(wù)提供商。近年來，隨著中國電信業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，對人員的需求也在逐漸增加。根據(jù)其2018年財報，公司人力資源成本為179.42億元人民幣（下同),較2017年增加約15%;2018年凈利潤為62.84億元人民幣（單位下同),較2017年增長13.6%。其中:2018年員工薪酬由2013年開始同比上升約15%至人民幣63.43億元。中國電信擁有員工數(shù)約23萬人。中國電信于2004年在香港上市，是中國最大的企業(yè)之一，也是目前第一大運營商。

1、員工數(shù)量

根據(jù)公司2018年年報，中國電信的員工數(shù)量由2017年的183,029人增加至2018財年的231,776人。根據(jù)年報,2018年，公司員工數(shù)量同比增長12.8%,其中一線崗位占比46%,較2017年下降8個百分點；管理人員占比從39%降至28%,中層及以下管理崗位占比達78%,較2017年上升3個百分點；業(yè)務(wù)經(jīng)理占比15.3%,較2017年下降3個百分點；服務(wù)工程師占比從43%降至23%。2018年中國電信員工人數(shù)增長13.6%,其中一線崗位增長最多，其次為客戶經(jīng)理、運營、客服、 IT技術(shù)、產(chǎn)品等部門。其中一線員工占比51.8%,較2017年增加了3個百分點。

2、總?cè)藬?shù)

中國電信的員工總數(shù)在中國所有電信運營商中排名第一，達到22.47萬人，占總員工總數(shù)的近40%,是全國最大的移動通信服務(wù)提供商，擁有全球員工總數(shù)160萬人，占全球員工總數(shù)的23%,2018年員工總數(shù)達24.7萬人。中國電信具有十分充足的人力資源。截至2018年底，公司員工總數(shù)為23萬人，其中包括擁有436,902名員工（包括附屬公司）以及約1,970名外部雇傭人員等非技術(shù)工人共3,578名員工和1,000名附屬公司員工（不包括銷售與支持部門員工）。從數(shù)量上來看，中國電信與其他國內(nèi)運營商相比其員工數(shù)量處于中等水平，但員工中有許多是來自海外，其中主要為印度公司員工和外國員工；其余分別來自本地、中國及其他國家員工共計16,990名；員工來源國分布為歐洲、北美、拉丁美洲及亞洲，其他地區(qū)占比較小不等；公司在東南亞、南亞、中東、非洲以及東歐等地區(qū)還設(shè)有境外雇員組織或分支機構(gòu)。

3、地域分布

從地域分布來看，中國電信在北京、上海、廣東、江蘇、浙江、山東和湖北這五個省份擁有員工總數(shù)約3.2萬人，占全國近30%。其中，北京、廣東、上海這三個省市的員工總數(shù)最多，占比超過七成，分別為21.7%、16.5%。江蘇省是中國電信集團員工最多的省份，占比超過七成；其次是廣東省，占比為13.6%;四川省與江蘇省并列第三，占比為10.5%。而在廣東省，則占據(jù)了最多的區(qū)域，共有超過7萬人。

4、薪酬水平

根據(jù)財報，中國電信薪酬總額約為人民幣63.43億元。其中：基本薪酬為117.94億元，包括基本薪酬（稅前）、績效薪酬及其他薪酬;2018年員工薪酬總額約為人民幣63.43億元，其中基本薪酬分別約為17.36億元、12.43億元和12.96億元。根據(jù)2017年數(shù)據(jù)，基本薪酬占總薪酬比例為36.2%。在2018年，工資總額為108.54億元元；薪酬總額為105.51億元，同比增長6.1%;2018年企業(yè)年金為56.33億元?？鄢绫ＹM后凈結(jié)余為18.77億元,2018年企業(yè)年金共發(fā)放70.96億元。其中：職工教育經(jīng)費62.48億元；職工醫(yī)療互助基金支付0.66億元；職工養(yǎng)老保險基金收入3.81億元；職工教育經(jīng)費支出8.36億元；企業(yè)年金2.66億元；職工基本養(yǎng)老保險基金、工傷保險基金共17.62億元.其中住房公積金支付額為10.42億元；其他社會保障支出8.85億元；補充養(yǎng)老保險待遇7.49億元，職工大病醫(yī)療保險支付比例為100%;其他支出7.46億元，其中住房公積金余額為6.62億元。

5、薪酬結(jié)構(gòu)

中國電信的薪酬結(jié)構(gòu)主要分為三大部分，分別是基本工資、績效工資和年終獎金，占總薪酬的72.6%,分別占總薪酬的81.7%、8.6%、3.4%和5.6%。根據(jù)2018年年報，其基本工資（含績效工資）約為12540元(2017年:3453.5萬元),占總薪酬比重為15.9%;績效工資約為1826萬元；年終獎為1598萬元；福利津貼約45萬元及其他薪酬約為107.3萬元。此外，在中國電信集團之外，該員工還可以獲得：住房公積金5%、交通補貼4.6%、伙食補貼2.3%、節(jié)日慰問金3.3%、節(jié)日慰問品等等。其薪酬在員工整體中占比較低，平均水平約為7.3%;2017年，公司薪酬總額約為人民幣63.43億元;2018年約為63.43億元;2018年凈利潤為62.84億元；同比增長13.6%主要由該集團收入增加及薪酬增長所致。

6、單位價值與人力資源配置率。

單位價值是指某單位營業(yè)收入中具有某種勞動能力和勞動關(guān)系的所有員工平均貢獻價值的總和。人力資源配置率是指一定時期內(nèi)某單位管理人員配置對企業(yè)整體業(yè)績產(chǎn)生重大影響而引起的財務(wù)效應(yīng)。一般情況下，人力資源行業(yè)較低的人力資源配置率能反映出公司管理水平。因此，高人均管理效率也能反映公司人力資源價值情況。因此，對一個企業(yè)來說，人力資本成本率是衡量公司管理水平和管理經(jīng)驗的重要指標之一。

7、影響因素分析。

目前，中國電信的人力資源成本主要受員工數(shù)量、員工平均薪酬、工資水平、工作時間、薪酬等因素的影響。一般來說，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，員工數(shù)量會越來越多，工作時間也會相應(yīng)增加，從而導致人均工資也會相應(yīng)增加。另一方面，隨著員工人數(shù)逐漸增加，員工工資水平也會隨之提高。除此之外，員工個人生活質(zhì)量也會增加。所以，員工的福利和工資水平會隨著人員需求和薪資水平的變化而增加或者減少。當然，這只是一個比較籠統(tǒng)的假設(shè)，但是當這些因素相互影響后就會產(chǎn)生影響了。通過以上方法建立數(shù)據(jù)模型與統(tǒng)計分析系統(tǒng)，我們就可以大致判斷出各因素之間關(guān)聯(lián)以及對成本的影響程度和產(chǎn)生原因。本部分主要是結(jié)合數(shù)據(jù)和案例分析一些 HR公司人力資源成本計算的基本思路和結(jié)果分析來看。