近期，中國移動發(fā)布了2018年年報，財報顯示：報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營收約人民幣7709.6億元。其中，通信服務收入為人民幣6106.5億元，占總收入的74.2%;市場營銷服務及其他收入人民幣735.6億元，占總收入的41.7%;總資產(chǎn)為人民幣6964.3億元。實現(xiàn)凈利潤約11億元（未經(jīng)審計）。2017年中國移動實現(xiàn)營業(yè)收入6497.7億元（人民幣，下同),同比增長11.8%。凈利潤89.1億元，同比增長20.1%。對于通信服務業(yè)務的經(jīng)營業(yè)績一直是中國移動非常重視的一塊領域。中國移動通過自建、收購等方式相繼組建了多家子公司負責相關業(yè)務并擁有獨立運營人格，而這也是國內(nèi)運營商從未涉足過的領域。本文將對其中涉及的人力成本做一個簡單的分析說明。
一、基本情況
在國內(nèi)，中國移動擁有近3000個子公司，而大部分的子公司由國企或央企進行投資成立或收購組建。這其中，也不乏很多是從事信息技術的行業(yè)企業(yè)，這些公司通常具有多個運營人格以獨立運營相關業(yè)務或承擔部分管理職責。而在人力成本方面，除了母公司的收入以外，在公司發(fā)展過程中也有很多重要影響因素。例如：在對子公司和事業(yè)部進行人員配置時可以看出：運營商所做的工作與企業(yè)所做的工作并不相同——運營商的主要工作內(nèi)容是為客戶提供信息通信服務（電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)電視等）和解決相關數(shù)據(jù)傳輸問題（如移動寬帶),而不同的事業(yè)部對客戶需求有不同判斷標準，因此不同的事業(yè)部根據(jù)自身情況會采取不同的人力配置方式。由于這些子公司都屬于獨立運營人格，所以其人力成本也和員工個人價值密切相關。
二、部分分析
2018年，中國移動經(jīng)營支出達到9488.97億元，占全部運營支出的84.2%。其中通信服務業(yè)務是中國移動業(yè)務中比較重要的一塊。中國移動在這一塊投入了較多的人力成本。2017年通信服務業(yè)務人力成本為1705.88億元，占營業(yè)收入的21.1%;市場營銷經(jīng)營人員人工成本為387.88億元（未包括內(nèi)部用工和外部聘用人員）。這一比例與國內(nèi)三大運營商相近一些。隨著中國移動業(yè)務的不斷拓展，這些單位的人力成本也會隨之增長。本文以2018年年報數(shù)據(jù)為基礎對人力成本進行了分析。
三、結論
以上分析均為對2017年、2018年中國移動通信服務業(yè)務人力成本做一個簡單的分析，可以看到中國移動通信服務業(yè)務的人力成本占營業(yè)收入比例都在30%以上，高于整個運營商的平均水平(30%-40%)。從中國移動近三年營收結構看，通信服務收入占比維持在30%左右較為正常。但由于整體經(jīng)濟增速放緩和各省市“瘦身健體”導致了近三年整體人力成本基本保持在10%左右，不會超過30%。雖然總體上通信服務業(yè)務營收占比不斷下降但依然是營業(yè)收入貢獻最大的業(yè)務；尤其是2017年收購了兩家分公司之后，業(yè)務規(guī)模及人員規(guī)模都實現(xiàn)了大幅增長。根據(jù)中國移動年報,2018年凈利潤大幅增長主要得益于三大業(yè)務板塊均實現(xiàn)了較快增長:4 G服務收入同比增長約11.8%;通信服務收入實現(xiàn)同比增長11.8%;市場營銷服務及其他收入同比增長約12.1%。從這一數(shù)據(jù)可以看出中國移動對于三大業(yè)務的重視程度比較高。
