中國銀行成立于1912年，是中國歷史最悠久的商業(yè)銀行之一。作為一家全國性銀行，中行以“百年老店”的企業(yè)形象，享譽全球。中國銀行在國際國內(nèi)市場享有較高的聲譽，在全球金融機構(gòu)中具有較高的知名度。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平和市場競爭能力不斷提升，中國銀行也對人力成本管理提出了更高要求。因此，本文主要分析了中國銀行人力成本相關(guān)內(nèi)容及現(xiàn)狀。結(jié)合中國銀行實際情況分析了人力成本對經(jīng)營業(yè)績的影響及原因。
一、人才戰(zhàn)略與規(guī)劃
在經(jīng)濟新常態(tài)下，中國銀行認為人力資源作為最核心的資源，是未來公司發(fā)展的核心要素。為了適應經(jīng)濟新常態(tài)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和保持全球競爭力，中行對人力資源戰(zhàn)略進行了進一步布局和優(yōu)化。中國銀行認為新常態(tài)下銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是人才的戰(zhàn)略布局和提升，人才是銀行發(fā)展的關(guān)鍵，加強人才規(guī)劃可以提升戰(zhàn)略執(zhí)行能力。因此在中國銀行內(nèi)部進行了人才規(guī)劃、人才儲備體系以及人才招聘戰(zhàn)略等方面的建設。為應對新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展形勢變化和公司業(yè)務需要，中行提出了“專業(yè)、規(guī)范、高效”的人才發(fā)展理念，強調(diào)為高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐，堅持高質(zhì)量發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營、科學發(fā)展的經(jīng)營原則，建設一流人才隊伍。同時，中行結(jié)合自身業(yè)務發(fā)展情況制定了專業(yè)人才隊伍建設目標，并將其落實到了各部門和崗位。
二、人力成本對經(jīng)營業(yè)績的影響
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國銀行業(yè)營業(yè)收入從2006年-2013年一直呈增長態(tài)勢，但近兩年來增長幅度呈放緩趨勢，原因是國際經(jīng)濟形勢發(fā)生了巨大變化等。商業(yè)銀行家們普遍認為隨著利率市場化推進和資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化，商業(yè)銀行面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。近年來商業(yè)銀行不斷優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，通過拓展服務內(nèi)涵、強化服務功能、提升服務質(zhì)量等方式提高服務能力。然而隨著社會經(jīng)濟高速發(fā)展和金融科技的不斷進步，客戶對銀行服務的要求越來越高。商業(yè)銀行業(yè)要不斷提高服務水平和客戶體驗性，更好地滿足客戶需求，就必須采用新的服務方式。對于中國銀行來說，人力成本將成為其經(jīng)營業(yè)績最大的影響因素。
三、人力成本存在的問題及解決方案
目前中國銀行人力成本中主要存在的問題有:1)銀行人力成本高企，導致銀行利潤逐年下降;2)銀行勞動力成本上升。對此，中國銀行應建立科學合理的人力資源管理制度，制定切實可行人才激勵方案，通過薪酬福利、員工晉升、發(fā)展空間、培訓學習等方面的激勵措施將人力資源配置到關(guān)鍵崗位上，優(yōu)化人力資源配置，提高運營效率;3)降低人才成本，讓員工成為企業(yè)發(fā)展的主角。在業(yè)務創(chuàng)新上多下功夫:1)不斷深化對市場變化和客戶需求的認識。2)充分利用互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)促進管理創(chuàng)新;3)加大“以人為本”理念和“文化建設”力度。4)建立健全企業(yè)文化、制度、管理等基礎(chǔ)環(huán)境;5)探索實行員工職業(yè)發(fā)展與專業(yè)技術(shù)崗位晉升相結(jié)合。6)樹立合理的人才激勵機制及管理制度，強化員工責任感和主人翁意識。
