據 Business Insider最新發(fā)布的《2017全球人力成本排名》，全球500強企業(yè)(2016年營收規(guī)模排名）中，電信和移動服務公司都在其中。在上榜的企業(yè)中，有34家來自全球其他地區(qū)。其中歐洲企業(yè)有14家。而排名前十位的公司均為大型跨國通信公司。中國移動集團位列第三位，諾基亞位于亞洲第二。該公司人力成本排名第三（全球通信行業(yè)）。從2012年開始，運營商員工數(shù)量呈指數(shù)增長,2011年達到高點后開始下降并在2015年達到了歷史最低點。2017年前三季度，受移動和電信運營商的收入及盈利大幅下降的影響，企業(yè)削減了員工總數(shù)和平均工資的增長率為負。其中中國電信集團在亞洲市場表現(xiàn)最佳，平均工資水平約為每小時735美元（同比+5.2%),增長0.7%;中國聯(lián)通是全球平均水平6.4%,中國移動是全世界最低的運營商之一；中國鐵塔排名第21位。
一、行業(yè)發(fā)展趨勢
隨著數(shù)據中心、云計算和其他技術不斷發(fā)展，數(shù)據處理和分析的速度將會不斷提高。云計算，數(shù)據中心將是一個重要的領域，將對數(shù)據中心的運營效率和成本產生巨大影響。云正在為全球服務提供各種新的能力來提供服務。與此同時還需要不斷開發(fā)滿足客戶需求的新技術，以滿足客戶不斷變化的需求。企業(yè)需要不斷提高員工技能以滿足業(yè)務需求以及市場需求。因此為了提高運營效率，對于通信行業(yè)而言需要持續(xù)投資以提高質量和效率。同時隨著數(shù)據處理需求的提高及工作環(huán)境需求的變化以及成本效益的日益突出，企業(yè)不得不采用降低平均薪酬的方式來吸引人才。
二、在全球500強企業(yè)中，運營商數(shù)量增長緩慢
據 Business Insider統(tǒng)計,2016年前三季度，共有291家移動和電信運營商(Telematics Communications)在北美和歐洲的主要地區(qū)運營員工超過74萬人，占該地區(qū)員工總數(shù)的28%。美國公司（271家）和英國公司（247家）繼續(xù)占據前兩名。目前還沒有找到相關統(tǒng)計數(shù)據表明在全球500強企業(yè)中，運營商數(shù)量增長緩慢。從2012年開始，運營商員工數(shù)量呈指數(shù)增長，但在2015年達到歷史最低點——與2015年相比增長僅0.6%,這意味著運營商員工總數(shù)也減少了近6萬人。另外，到目前為止只有14家企業(yè)的員工人數(shù)超過了1萬人（其中包括500名的高級工程師和技術人員）。在這段時間內，受收入下降和技術創(chuàng)新放緩效應的影響，電信和移動運營商的雇傭人數(shù)迅速減少且不再增加。
三、電信企業(yè)的人力成本主要影響因素
由于電信行業(yè)人員和業(yè)務增長的放緩，電信企業(yè)的成本會在很大程度上受到人力成本增長的影響。企業(yè)的目標可能會從提高利潤到提高生產率并保持競爭力來達到盈利目標。如果員工人數(shù)無法控制，企業(yè)就會減少資源的使用，降低效率并降低績效。從而導致成本增加。人力成本還會影響勞動力的可支配時間，生產力，薪酬支出，資本支出。我們還會考慮到企業(yè)如何保持運營的可持續(xù)性和競爭力。許多企業(yè)都會采取裁員的方式緩解這些不利因素的影響。如美國移動電信公司 HyperCool就曾宣布削減約1萬名職位中的40%并削減員工的工資。在英國，許多電信公司已將工資降低了2.5%。電信行業(yè)也存在較大的潛在成本。如果不采取措施減少其員工人數(shù)或將面臨成本上升。
四、跨國通信車企人力成本的比較與分析
我們比較了2017年來自14個國家的企業(yè)，從整體上看，包括電信和移動服務公司(AT& T、沃達豐、阿爾卡特、愛立信、 AT& T等）的員工人數(shù)都有增長，并且增長率較高。根據 Evaluate Research& Value的報告,2017年每名員工花費的成本比2015年上升了1.4%。根據三家美國銀行發(fā)布的報告，如果考慮未來幾年該企業(yè)的平均員工人數(shù)將保持不變但收入下降6%,這一情況預計將持續(xù)到2017年下半年。受影響最大的是業(yè)務增長，因為市場上有一個嚴重的衰退跡象。Business Insider指出2018年的表現(xiàn)預測為全球平均增長率為-0.2%。但是該報告指出：“收入下滑將會導致收入增速放緩并在短期內帶來更大影響”。但是該報告認為“從目前來看，未來五年內該企業(yè)的平均水平將維持基本不變。因此可以看到：電信運營商仍然擁有更高的成本。
