近日，在江蘇省常州市常熟市江南街道的社區(qū)黨群服務(wù)中心，有一臺小機器人“飛魚”，吸引了不少居民前來體驗。機器人的主要功能是通過內(nèi)置的傳感器，能夠自動識別人和動物，從而精準地找到寵物。在與機器互動方面也是十分簡單。在進行與小動物互動方面也是十分簡單：一只貓咪從樹上下來之后將尾巴伸進了機器人的嘴里，之后寵物就會不斷地把頭縮回來，等待貓咪“開口”后再把頭鉆進去。小魚會根據(jù)工作人員下達的指令來完成相應(yīng)的動作：“你來抓它嘛”“你抓到它了嗎”……通過操作步驟和語音指令，就能輕松解決小動物無法開口的難題。
1、操作步驟
機器人放置在機器人的架子上，它有一個直徑約5 cm的輪子，下面可以放上一些食物和玩具。機器人需要站在上面抓著這些東西才能開始工作。工作人員告訴我們，這款機器人在日常的使用中已經(jīng)被成功使用了四年多了。首先，在不需要人類幫助的情況下，通過指令就可以操作“飛魚”；通過語音指令，可以執(zhí)行諸如“吃飯啦”“穿衣服啦”“去上廁所吧”等指令；通過動作可以讓寵物與機器人互動；還可以通過語音指令“你好小魚”來操作其動作等。小動物也可以通過手指來控制。
2、互動環(huán)節(jié)
居民在互動的過程中，不僅可以學(xué)習(xí)到一些相關(guān)的知識，還能與機器人進行互動。比如讓機器人幫忙抓貓咪，小魚便會根據(jù)指令完成相應(yīng)的動作。在與貓咪互動的過程中，雖然貓咪只露出一個頭，但貓咪還是會不斷地伸進機器人的嘴里。機器人會根據(jù)貓咪“開口”時長的大小來判斷是否有機會開口。這樣就可以讓寵物主動和機器人進行互動了，讓居民更加了解他們自己的寵物，也能夠給寵物一些鼓勵和支持，幫助寵物建立親密關(guān)系。機器人不僅會與寵物進行互動交流，還會模仿人的語言，甚至還能模仿寵物的動作和說話的方式來進行交流和對話中去，這樣的互動方式，不僅讓人更加愉快，還能拉近與寵物之間產(chǎn)生情感上交流。
3、服務(wù)環(huán)節(jié)
社區(qū)服務(wù)中心不是一個只提供咨詢和服務(wù)的地方，而是要通過服務(wù)、讓居民能夠獲得更多的便利。社區(qū)作為社會基層服務(wù)組織，應(yīng)該通過多種形式更好地將社區(qū)服務(wù)模式與居民需求進行融合。在設(shè)計社區(qū)服務(wù)中心時，既要考慮到與居民間緊密聯(lián)系的需求，也要考慮到居民的實際需求和可能需要在這一過程中解決他們的實際困難問題?！帮w魚”是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將機器人和服務(wù)相結(jié)合的一種服務(wù)形式，通過移動端直接提供服務(wù)，實現(xiàn)“就近就便”“零距離”服務(wù)和“面對面”辦公等服務(wù)模式。運用科技手段與傳統(tǒng)服務(wù)方式相結(jié)合，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)不打烊；讓群眾在家門口享受到便捷服務(wù)，充分發(fā)揮平臺的作用，為群眾提供方便貼心的服務(wù)。
4、未來發(fā)展
據(jù)工作人員介紹，由于社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)對象大部分屬于流動人口，因此對社區(qū)服務(wù)中心的需求是比較大的。在這樣的環(huán)境下，社區(qū)服務(wù)中心引進飛魚機器人這樣的智能設(shè)備，可以大大提高工作效率，同時也能讓居民感受到科技帶來的便利和舒適。機器人也能夠很好地適應(yīng)當下老齡化趨勢。社區(qū)工作人員介紹：“這個機器人有很強的適用性和靈活性”，并且其工作環(huán)境并不像傳統(tǒng)商場里那般狹小。該公司希望通過人工智能技術(shù)來解決居民因工作忙而造成的問題。同時也希望可以通過機器人的互動，來滿足居民需求。
