編者按：本文來自微信公眾號“智庫君”(ID:zgcxx993),作者孫浩（李志平）、王亞杰、陳勇,36氪經(jīng)授權發(fā)布。隨著近年來人力成本上升的趨勢，不少企業(yè)紛紛提出在企業(yè)發(fā)展過程中人力成本上升是正?，F(xiàn)象。但是很多企業(yè)都遇到了這樣那樣的問題。雖然大家都知道企業(yè)發(fā)展需要大量人才，但是為什么有的人才成本比同行業(yè)其他競爭對手高那么多呢？這里面究竟有什么故事呢？我們對此展開了調查和分析，希望能夠給到大家一些啟發(fā)。這里不得不提下面這位員工的問題，他做一個關于人力資源的問卷調查：招聘時你發(fā)現(xiàn)，在人力資源部門你所在的地區(qū)人力成本比其他地區(qū)高出很多。為什么會這樣呢？
一、原因分析
對員工的提問，我沒有研究過人力資源部門的結構，對公司的人力資源規(guī)劃沒有深入認識，也沒有進行相關的學習。我只能通過一種很簡單的假設解釋：你所處的行業(yè)人力成本高，可能是因為你招聘過人（或進過培訓）或者錄用過人（或者招過人）所導致的你所所在地區(qū)與其他地區(qū)人力成本相差很大。這其中肯定還有其他各種原因。這里主要是用來分析一下導致人才成本高的原因，以及背后一些邏輯：在中國人的思維習慣和行為習慣上導致各地差異化。首先就是我們要明白造成人力成本高的原因有很多，但是我認為主要原因還是在一個地方呆久了對這個地方和這個人有非常深的感情和感覺，所以會比較在意他們和其他人的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗上的差異；從人際關系上來說，對于一個企業(yè)來說這個問題是一個很重要也是最難處理的問題之一；當然還有一個原因就是因為不同地方之間人員調動之后會造成公司之間差異大也是有可能出來處理和適應的關系；另外一些比較特殊的情況也會導致在人力資源方面產(chǎn)生差異比較大；除此之外還可能導致人沒有機會發(fā)揮個人能力影響企業(yè)利潤這就是為什么說有的時候會有這種情況發(fā)生很多人都會覺得自己能力不夠強或者工作能力有限！
二、落后地區(qū)人力成本高的原因
在落后地區(qū)，一般都有較強的就業(yè)能力，對于他們來說，收入要遠遠高于全國平均水平。在工作環(huán)境中，許多員工會感覺到疲憊、沮喪甚至厭倦。這就導致了他的員工都選擇了離開。因為他們不想在競爭中處于劣勢。如果企業(yè)需要投入大量人才將其留住，那么員工很可能會對企業(yè)提出更高的要求從而降低人力成本。另外很多人都在為一個崗位或公司工作十幾年甚至幾十年，積累了豐富的經(jīng)驗和資源，這都是潛在的人才。如果企業(yè)不去培養(yǎng)這類人材可能就會被淘汰掉。
三、如何應對高人力成本
當然，無論從哪方面來看，員工的平均工資都是要比同行業(yè)高出不少的。所以說，企業(yè)首先要提高員工薪酬待遇，其次還要不斷地給員工提供高質量的產(chǎn)品和服務。因此為了降低人力成本，企業(yè)需要優(yōu)化現(xiàn)有管理體系：首先，將管理重心轉移到核心人員身上，提升管理水平；以人員為核心，建立一支具有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和敬業(yè)精神的員工隊伍；關注全體員工的績效與個人價值，提升企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次把優(yōu)秀員工推薦到新的管理層級，從最基層做起；加強知識的學習能力和專業(yè)能力；提高溝通與協(xié)調能力；學會團隊協(xié)作。最后是加大培訓教育與培養(yǎng)引進高端人才規(guī)模：企業(yè)從組織上對優(yōu)秀員工進行專業(yè)技能培訓，為公司持續(xù)發(fā)展儲備人才；積極鼓勵員工參加各種競賽、比賽和學習新知識；組織外出培訓學習，先進經(jīng)驗等多種方式使員工快速成長起來；使員工通過自我學習不斷提高企業(yè)核心競爭力。最后是建立一支高素質、專業(yè)化的管理隊伍和員工之間形成良性互動模式，以不斷提升員工對公司、對員工工作的滿意度為目標開展溝通與交流，增進理解和情感溝通，促進企業(yè)快速發(fā)展：公司要建立績效評價體系并通過科學的考核指標作為公司績效評價指揮棒之一。鼓勵和激勵有意愿或有能力來為企業(yè)貢獻有價值的人；讓員工為自己工作和社會負責；積極進取、勇于創(chuàng)新、永不滿足地做好當前任務。最后是加強薪酬福利管理：把員工作為人、作為“人”、作為公司核心價值最大化要素之一，讓每一位員工都感到工作幸福、獲得尊重才是企業(yè)生存和發(fā)展之本。只有這樣才能讓他們感到自己受到了重視與尊重。從而使得他們能夠更好地為公司服務，也就是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化（共贏）管理體系下人才梯隊的建設。因此我們要鼓勵優(yōu)秀人員加入到公司中來：一方面要多去學習各種先進技術和管理知識；另一方面努力學習更多東西來提升自己能力水平；另一方面要積極進取地與同事和睦相處，這樣也有利于企業(yè)和諧發(fā)展和健康發(fā)展。只有這樣，才能使人才得到更好
四、企業(yè)的核心競爭力
如果把市場比作一只巨型鯰魚，它不是一個自然的生態(tài)系統(tǒng)，而是一個人為的管理過程，是企業(yè)競爭最重要的一部分。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質量、品牌影響力、人力資源、產(chǎn)品技術、管理水平等幾個方面。雖然我們說企業(yè)要在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，但是同樣也要考慮到自身的核心競爭力。對于市場來說沒有核心競爭力，怎么能取得競爭優(yōu)勢？就如同我們看一個企業(yè)的發(fā)展是和它的領導人有著密切的關系。領導力就來自于這個企業(yè)內對于戰(zhàn)略、產(chǎn)品以及市場的把握能力、對于商業(yè)模式的把握以及對于市場發(fā)展趨勢的判斷能力等方面的能力。在這個過程中如果能夠擁有強大創(chuàng)新能力和產(chǎn)品技術含量并不是特別豐富，能夠提供給顧客非常好的服務質量，那么對于一個長期處于落后狀態(tài)的企業(yè)而言就會有很大幾率面臨著被淘汰的命運。因為他在那個時候就已經(jīng)失去了核心競爭力了，而且他們只會一直努力保持這個競爭力。
五、智庫專家與您分享
在這個案例中，我們可以看到通過一個小小的變化就可以影響一個企業(yè)未來的發(fā)展方向。從我們的實際經(jīng)驗來看：落后區(qū)域的組織往往需要更多人來支撐公司業(yè)績（尤其是人力成本較高地區(qū)),而這些人恰恰是公司發(fā)展不可或缺的人才。由于這些人往往在過去的幾年內并沒有獲得非常好的發(fā)展且薪資水平?jīng)]有上升空間，所以他們開始出現(xiàn)跳槽，并將這些跳槽到一家公司或者跳槽到其他地區(qū)來尋找更好的工作機會。因此，如果將你所在崗位上一位優(yōu)秀的員工離職并重新進入你所地區(qū)，那么他需要付出的成本就比其他競爭對手高出一倍甚至更多。這也是為什么我們知道一些知名企業(yè)因為人才成本過高而離開的原因之一。所以我們希望通過這個案例，能讓老板明白，在招聘時要知道什么樣的人更適合什么崗位和怎么進行匹配？如何避免競爭對手搶食你企業(yè)未來的核心人才?。?/p>
