人力成本在主題樂園的運(yùn)營中占比很大，主題樂園運(yùn)營中人力成本主要包括門票、水電費(fèi)、餐廳設(shè)備電費(fèi)、食品損耗、保潔服務(wù)費(fèi)用等，其中門票占40%左右。園區(qū)門票收入占園區(qū)總收入的70%左右。這些費(fèi)用如果不進(jìn)行合理控制，會(huì)嚴(yán)重影響游客的消費(fèi)體驗(yàn)及園內(nèi)盈利水平，也很難在短期內(nèi)收回投資和運(yùn)營成本。人力資源是直接影響主題樂園后期運(yùn)營管理以及盈利的重要因素，主題樂園運(yùn)營中的主要支出項(xiàng)目就包括人力成本。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，主題樂園運(yùn)營管理人員在人力成本中占比最高（約為60%);其次是經(jīng)營服務(wù)人員、保潔人員及食品損耗；再次為景區(qū)工作人員、食品耗損及員工管理等其他因素，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析即可得出主題樂園在運(yùn)營前期成本占比最高的結(jié)論：園區(qū)人力成本占比最高（約為70%);其次是經(jīng)營服務(wù)人員管理等其他因素(>40%)。
一、人力資源配置情況
主題樂園是綜合利用企業(yè)現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，按照市場規(guī)律對(duì)勞動(dòng)力資源進(jìn)行再配置和再分配，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新型產(chǎn)業(yè)。而主題樂園的人力資源配置對(duì)企業(yè)而言是非常重要的。當(dāng)主題樂園運(yùn)營進(jìn)入后期期時(shí)，主題樂園運(yùn)營管理人員對(duì)游客吸引力的高低對(duì)企業(yè)營收增長是非常重要的因素。主題樂園后期運(yùn)營需要大量員工以應(yīng)對(duì)游客數(shù)量急劇增加帶來地日常工作消耗，為了達(dá)到更好的運(yùn)營效果，就需要安排好人力資源配置工作。目前中國主題樂園已達(dá)800多家以上，規(guī)模較大、知名度較高且具有特色的主題樂園已經(jīng)成為眾多國內(nèi)主題樂園開發(fā)建設(shè)規(guī)劃的重點(diǎn)。為了更好地做好主題樂園人力資源配置工作，有必要了解主題樂園后期人力資源配置情況及需要進(jìn)行的管理策略。
二、人力成本構(gòu)成與結(jié)構(gòu)
根據(jù)主題樂園項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃，主題公園的項(xiàng)目建設(shè)主要包括場地平整和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，設(shè)備安裝，裝修等相關(guān)工作。目前，主題樂園項(xiàng)目中，場地平整工作主要包括土方開挖、土方回填、基礎(chǔ)設(shè)施回填等工作?；A(chǔ)設(shè)施回填主要包括水電線路改造、管道安裝等項(xiàng)目。場地平整工作的實(shí)施，必須保證場地平整工程質(zhì)量和工期的要求，即確保場地平整工程質(zhì)量要求全面達(dá)標(biāo)并順利完成施工任務(wù)，施工過程中還要保證施工安全，施工材料質(zhì)量要求達(dá)到行業(yè)規(guī)范要求。工程投資建設(shè)主要包括土方開挖、土方回填、鋼筋混凝土工程、鋼筋砼橋梁工程、混凝土路面工程、排水及管道工程、道路橋梁機(jī)電設(shè)備安裝、管線及管道工程。
三、人力資本管理過程中人力成本控制重點(diǎn)
人力資本管理過程中人力成本控制重點(diǎn)包括三個(gè)方面：人員招聘人才的方式、人員績效考核和薪酬管理。首先，企業(yè)要制定明確的用人標(biāo)準(zhǔn)，確定優(yōu)秀人才引進(jìn)時(shí)可提供何種福利待遇以及優(yōu)惠政策。其次，人力資本管理過程中所需要的人才要進(jìn)行重點(diǎn)招聘，通過專業(yè)技能培訓(xùn)、優(yōu)秀崗位展示及個(gè)人簡歷等方式優(yōu)化和篩選出合適人選。最后對(duì)人才績效考核和薪酬管理需形成完善的機(jī)制。員工薪酬福利主要是與員工相關(guān)的績效工資和福利待遇，其包括獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及津貼等，員工在進(jìn)行工作之余應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)培養(yǎng)對(duì)企業(yè)有好處的職業(yè)精神以增加企業(yè)競爭力。
四、人力資源系統(tǒng)中的成本構(gòu)成要素
主題樂園的運(yùn)營成本主要包括五個(gè)方面：人、財(cái)、物、管理。人和財(cái)是主題樂園盈利的重要因素，人主要包括員工工資薪金、福利待遇部分以及人員組織結(jié)構(gòu)部分。人主要包括人力成本，如員工工資和福利待遇、員工福利待遇成本等，其中以人工成本占比較高；財(cái)主要包括員工工資和福利保障部分以及績效考核部分；人和物是指主題樂園員工的生產(chǎn)運(yùn)輸用品，如工具箱、工帽等及各種旅游產(chǎn)品運(yùn)輸成本等；人員組織結(jié)構(gòu)部分主要指職工組織結(jié)構(gòu)部分。人是一切成本中最有可能發(fā)生的要素，只要主題樂園符合“三高”規(guī)定就可以避免任何人員流失而節(jié)省成本。主題樂園人力成本主要包括以下幾方面:1.人才招聘及培養(yǎng)、2.專業(yè)管理人員編制等;3.工資及福利保障（如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)以及工傷、生育保險(xiǎn)等);4.員工培訓(xùn)及教育培訓(xùn)成本（包括學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi));5.員工福利保障成本（包括住房公積金）以及退休成本。
