云計(jì)算中心是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要人力資源、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面的合作，并且與 IT基礎(chǔ)架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)合作來(lái)確保服務(wù)的質(zhì)量。雖然有些公司也在為提高員工福利而努力，但還是有一些影響員工成本并造成收入損失的因素。最常見的因素是員工是否擁有與工作有關(guān)的技能，或者其工作流程如何運(yùn)作。因此，要了解他們可以承擔(dān)多大規(guī)模的云計(jì)算中心人力成本并進(jìn)行適當(dāng)評(píng)估是非常困難的。然而，任何可能會(huì)為云計(jì)算中心帶來(lái)最大經(jīng)濟(jì)價(jià)值以降低風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)后果的活動(dòng)都會(huì)影響其人力成本。下面是一些關(guān)鍵假設(shè)和數(shù)據(jù)分析，以幫助您更好地評(píng)估與云計(jì)算中心相關(guān)業(yè)務(wù)的成本。
1.員工數(shù)量
從本質(zhì)上講，所有員工的數(shù)量都是可變的。有許多計(jì)算數(shù)據(jù)可以幫助你了解員工數(shù)量。最常見的是工作時(shí)間和工作量的計(jì)算，其次是加班和培訓(xùn)時(shí)間。如果你正在為一個(gè)服務(wù)提供高質(zhì)量、高效和可預(yù)測(cè)的工作，那么你需要確保自己能以合理的薪酬水平提供足夠、及時(shí)和可靠地工作體驗(yàn)。與其他公司不同，您可能會(huì)面臨人力成本上升和更高薪酬要求。如果員工規(guī)模過(guò)大，他們將不得不購(gòu)買昂貴的產(chǎn)品和服務(wù)，以確保它們能滿足業(yè)務(wù)需求，并且可以為業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好利潤(rùn)并保持競(jìng)爭(zhēng)力。相反，如果員工規(guī)模較小，則大多數(shù)部門必須保持開放且不斷增長(zhǎng)；即使你對(duì)業(yè)務(wù)非常滿意，也不能保證員工完全滿足業(yè)務(wù)需求。
2.云計(jì)算中心勞動(dòng)力成本
云計(jì)算中心的勞動(dòng)力成本包括人力成本、水電費(fèi)、其他間接成本和固定員工所需的福利。每個(gè)云計(jì)算中心都需要至少一名員工。大多數(shù)云計(jì)算中心都位于城市，因?yàn)樗鼈兎浅＿m合城市人口（或經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)）。當(dāng)城市人口增長(zhǎng)時(shí)，云計(jì)算中心可能需要增加。當(dāng)人口數(shù)量增加時(shí)，增加成本會(huì)增加。同樣，隨著人口密度逐漸下降，減少勞動(dòng)力成本將變得越來(lái)越困難。因此，在計(jì)算云計(jì)算中心勞動(dòng)力成本時(shí)，不要僅考慮在城市地區(qū)工作的員工，而是要評(píng)估在其他地區(qū)沒(méi)有工作崗位的當(dāng)?shù)貑T工和非本地員工所需的人力資源成本。
3.云計(jì)算人員支出與總成本的關(guān)系
根據(jù)成本分析，云計(jì)算中心人員支出與總成本的關(guān)系是一個(gè)重要的指標(biāo)，并且很可能以兩種方式進(jìn)行分析。一種是直接計(jì)算人員的支出與相應(yīng)業(yè)務(wù)收入（即計(jì)算云中心人員支出時(shí)應(yīng)該考慮對(duì)他們的薪酬、獎(jiǎng)金和福利的考慮）之間的關(guān)系，另一種是通過(guò)計(jì)算每小時(shí)收入來(lái)估計(jì)人員支出。直接計(jì)算人員支出與相應(yīng)業(yè)務(wù)收入之間的關(guān)系會(huì)使成本指標(biāo)更加清晰。假設(shè)工作時(shí)間通常為24小時(shí)，每個(gè)人有15小時(shí)或更多的時(shí)間與客戶溝通。但這可能會(huì)增加客戶需求（例如，為遠(yuǎn)程工作提供支持）中每個(gè)人所需付出的時(shí)間成本。這還可以節(jié)省成本并降低 IT安全風(fēng)險(xiǎn)。
