“最壞的打算是裁員，把成本壓到最低?！贝汗?jié)期間，一家名為“網(wǎng)課學院”的在線教育公司，接到了一個令人詫異的消息。根據(jù)這家公司員工的反饋，受疫情影響，很多線上課程都受到影響了。為了讓員工有更好的生活環(huán)境，公司開始縮減人力成本。面對員工們提出的各種各樣的建議、意見或建議，這家在線教育公司并沒有回應，而是選擇了沉默下去；雖然這段時間里外界對在線教育行業(yè)仍有不少爭議聲等著人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和解讀，但這家機構通過優(yōu)化內(nèi)部流程和減少招聘兩個手段來應對這場疫情。
1.疫情影響，“網(wǎng)課學院”損失慘重
1月24日，“網(wǎng)課學院” CEO沈浩從微信上收到了一封來自全國各地員工的郵件：這封郵件被他視為公司進入了一個關鍵時期?！按竽瓿跻痪烷_了個會，開了這么長時間都沒有回音。這封郵件告訴我1月25日就有人開始聯(lián)系我們了，但我們一直沒有回應；直到1月28日晚上9點多，沈經(jīng)理才回復了我。2月3日下午2點多也沒有收到回復；直到2月6日凌晨一點多，沈經(jīng)理才收到了來自全國各地員工們寄來的新年賀卡、祝福等，但也只是簡單地回復；隨后還發(fā)了一個群發(fā)短信說有臨時通知要發(fā)春節(jié)賀卡，但直到現(xiàn)在都沒有人回復?！鄙蚝普f?！拔覀兪窃?023年1月25日之前收到了全員郵件通知我們復工晚了點兒；我們是在2月3日才收到通知；并且按照正常的流程來說:2月2日員工們就要陸續(xù)上班第一天需要做好復工后一切準備工作；那么目前對我們來說最大的影響就是損失慘重了……”沈浩無奈地說到：“按照正常的情況來看，春節(jié)后是一個非常重要的時間節(jié)點，很多公司都會有各種計劃或安排把節(jié)后可能面臨的問題提前考慮進來并且解決掉?！?/p>
2.優(yōu)化內(nèi)部流程，“讓員工有更好的生活環(huán)境”
在沒有裁員的情況下，這家教育機構為員工們提供了更好的生活環(huán)境。因為疫情，在線課程無法正常開展，需要學生在家學習。但線下課程又很難恢復，網(wǎng)課學院只能推出“停課不停學”的線上直播教學模式。由于在線課堂受帶寬和服務器以及網(wǎng)絡條件限制較大，導致課程無法正常開展。為了讓用戶在家就能學習相關課程來彌補市場上缺失的授課資源，網(wǎng)課學院推出了“停課不停學”系列服務軟件及套餐，為用戶提供在線直播教學解決方案和在線互動教學服務。同時公司還為用戶們開設了免費在家學習平臺——網(wǎng)課網(wǎng)和網(wǎng)課智學商城中的學習套餐供用戶選擇。
3.招聘數(shù)量銳減，人才成本也隨之下降
在這家公司內(nèi)部, HR會根據(jù)當前需求，對一些崗位進行一些縮減，比如目前新招的教師崗位，基本都是通過內(nèi)部招聘的方式進行招聘；而招聘人員最多的階段主要集中在春節(jié)假期后半段；因此 HR會根據(jù)目前需求決定是否對一些崗位進行招聘。例如疫情期間網(wǎng)課學院通過內(nèi)部招聘了近30名教師。除此之外，公司還會通過其他渠道招聘員工，以緩解員工緊缺問題和擴大招聘規(guī)模。這是一家以線下教育為主、線上教育為輔的在線K12一對一輔導機構。疫情期間，公司將原有教師招聘流程簡化為內(nèi)部面試-入職試用期審核-簽訂試用期協(xié)議-正式入職等一系列流程。而隨著疫情減弱、線下教育機構恢復營業(yè)后，其招聘數(shù)量也在逐步減少，甚至出現(xiàn)了招聘人員少于招聘需求的情況。
4.做“最壞的打算”
當所有人都在觀望疫情何時結束時，有一家在線教育機構選擇了沉默。這家已經(jīng)創(chuàng)立5年的在線教育公司，一直專注于K12在線教育。2023年，由于疫情爆發(fā)，線下培訓機構陸續(xù)暫停了線下培訓的教學服務；為了給員工提供更好的生活條件和更安全的工作環(huán)境，這家機構不得不把招聘計劃從原本計劃3個月調(diào)整到2個月甚至更長的時間內(nèi)。“最壞的打算是裁員吧”……在這家公司看來這是最糟糕的打算；不過也是最好的打算：為了讓公司盡可能避免裁員成本的增加和運營的壓力，這家公司為每個員工準備了自己的崗位和薪酬；并通過優(yōu)化流程和減少招聘來保證在疫情期間能夠保障運營、現(xiàn)金流和服務質量；而在調(diào)整薪酬后這段時間內(nèi)公司要減少支出來保障員工們有個穩(wěn)定的生活環(huán)境；同時通過降低用工成本來降低成本；總之就是要保證每一個員工都能夠在這個最艱難的時期享受到最好的服務。
