眾所周知，京東物流配送中心是非常龐大的系統(tǒng)，而且每一個(gè)區(qū)域又分為多個(gè)分撥中心。每個(gè)分撥站都有一個(gè)配送任務(wù)。那么京東的人力成本到底是高還是低呢？我們先來(lái)了解一下物流成本。物流成本包括人工、運(yùn)輸途中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括運(yùn)輸、裝卸以及其他費(fèi)用等等。這里我們主要是介紹一下京東物流和其他快遞公司的人力成本比較高。下面我們就來(lái)分析京東人力成本高的原因-,以及在京東內(nèi)部具體有哪些行為會(huì)導(dǎo)致這種結(jié)果發(fā)生？
1、內(nèi)部勞動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)
這個(gè)很容易理解，京東是一家非常公平的公司。它允許員工們進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但它并不總是公平的。首先，它對(duì)每個(gè)人都有不同的要求。如果你要做好某件事或要拿多少工資，你必須去做這件事就會(huì)變得很難。如果你做不好，那么你會(huì)受到懲罰。最常見的是工作中出現(xiàn)問(wèn)題的概率和處罰方法的數(shù)量直接影響了效率和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果。因此，一個(gè)企業(yè)可以不公平地發(fā)展和成功，并且還必須采取提高效率和工資政策。只有當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)：我們才能真正控制員工來(lái)完成它所要求的目標(biāo)。但這會(huì)使每個(gè)人都受到傷害和打擊。
2、京東的低成本競(jìng)爭(zhēng)
在中國(guó)，許多大的零售企業(yè)都不愿意降低成本。即使這些企業(yè)非常努力地降低成本來(lái)維持盈利水平。但是在他們這樣做的時(shí)候，往往是非常廉價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且在過(guò)去幾年中，京東基本上都是零成本競(jìng)爭(zhēng)。這可以在很大程度上減少成本。在這些年來(lái)，京東基本上已經(jīng)不做價(jià)格戰(zhàn)了。而且從其在中國(guó)的主要市場(chǎng)份額中可以看出京東在運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)等方面做的很好。但是京東在向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)送廣告：“消費(fèi)者必須給他們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而這些往往被忽視...”所以京東需要增加他們自己的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤和不足：比如可以利用低成本進(jìn)行市場(chǎng)宣傳（例如使用優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)）和銷售廣告等來(lái)減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；使用優(yōu)惠券減少運(yùn)營(yíng)成本和增加利潤(rùn)和銷售等；甚至不增加成本等等
3、不合理的薪酬體系
因?yàn)榫〇|的工資福利體系是從上到下設(shè)計(jì)的，并且是不合理的。從上到下應(yīng)該是一樣的薪資，在我們的薪資體系下還有其他福利和獎(jiǎng)勵(lì)。我們來(lái)看看員工的工資如何算？京東為了吸引人才而制定了一個(gè)薪資體系--月薪=3倍薪資+2倍補(bǔ)貼的方式來(lái)留住人才，但是同時(shí)也使得員工變得越來(lái)越窮，從而降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這就導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法給出一個(gè)吸引人的薪酬體系。首先我們來(lái)看一下員工薪資結(jié)構(gòu)：底薪、獎(jiǎng)金、福利補(bǔ)貼等，最后再看看薪資體系如何去定！所以才有了每月3000元左右這種薪酬體系（京東的薪酬體系是固定的):基本工資+績(jī)效+提成（這也是為什么績(jī)效考核就能拿到比其他快遞公司高的金額）但是實(shí)際發(fā)放會(huì)很低。在這個(gè)時(shí)候，人力成本會(huì)很高。不過(guò)在京東員工平均工資比較低的時(shí)候會(huì)對(duì)他們進(jìn)行降薪，導(dǎo)致員工對(duì)于京東工作的熱情也不夠高也就影響了企業(yè)發(fā)展了！
4、京東內(nèi)部的高績(jī)效人員。
由于京東的運(yùn)營(yíng)成本非常高，所以京東的一些人員并不能保證在物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以京東的薪酬成本在一定程度上也會(huì)影響到京東物流人員的工資成本和其他公司相比如何？現(xiàn)在的大多數(shù)員工都是合同工，京東認(rèn)為這是一個(gè)非常好的事情。京東物流的工資福利和普通行業(yè)是一樣的。當(dāng)然很多時(shí)候績(jī)效會(huì)體現(xiàn)在工資上，當(dāng)然還有一些福利也在里面。例如績(jī)效工資、提成獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等等。所以很多人對(duì)于京東人力成本高的原因都是想不通的原因。
5、工作強(qiáng)度大，沒有充足的休息時(shí)間，經(jīng)常加班
由于配送工作強(qiáng)度大，時(shí)間長(zhǎng)，幾乎每天24小時(shí)，經(jīng)常加班。一個(gè)京東員工就可以干滿一天的工作而不能休息。如果有需要的話，必須上第二班，加班也沒有加班費(fèi)。經(jīng)常會(huì)遇到一些員工為了趕任務(wù)而忽略身體健康。很多京東員工并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，經(jīng)常遲到、早退，不能按時(shí)下班。有些客服也會(huì)讓員工加班處理問(wèn)題和回復(fù)客戶的投訴要求時(shí)經(jīng)常加班到深夜，嚴(yán)重影響了京東用戶的體驗(yàn)。
