去年的一天，有位京東同事來到公司對(duì)著我，說“你看，我這一年都在為降成本努力？”他認(rèn)為：“降工資，就是為了能夠降低員工的工作強(qiáng)度；降工資，就是為了能夠提高員工的積極性；我想把這兩件事結(jié)合起來看：先降工資可以讓企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本；其次降工資可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)提高?！彼埠芨吲d的告訴我們，這次能和老伙計(jì)們?cè)谝黄鹩懻摻党杀镜氖虑椤Ｗ鳛榫〇|最重要的合作伙伴關(guān)系之一，這次討論不僅為這一合作項(xiàng)目提供了新思路和啟發(fā)，也給我們指明了降本途徑——從根本上降低企業(yè)成本。
一、降低工作強(qiáng)度
首先，降低工作強(qiáng)度就是降低人員工作強(qiáng)度；其次是最重要的是如何去降成本。我認(rèn)為，降成本的關(guān)鍵還是要降工作強(qiáng)度，因此我會(huì)重點(diǎn)研究怎樣來達(dá)到降成本的效果：首先要從人力成本入手；其次降人力成本需要與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合。例如：如何從降本的角度進(jìn)行降成本？我認(rèn)為：降低員工工作強(qiáng)度和降低人員工作強(qiáng)度是相輔相成、互為促進(jìn)、共同提高的。
二、提高工作質(zhì)量
這位同事提到：“有很多優(yōu)秀的員工只負(fù)責(zé)銷售、客服，而不負(fù)責(zé)倉(cāng)庫等其他部門。這樣很容易出現(xiàn)問題，因?yàn)楫?dāng)我們需要做更多事情時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些崗位的人都有問題，所以就會(huì)造成一些不必要的浪費(fèi)。而這樣的浪費(fèi)一方面是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的資源有限，另一方面是因?yàn)榇罅繊徫蝗藛T在同一平臺(tái)上會(huì)面臨多重選擇。所以提高人的工作質(zhì)量顯得尤為重要。”據(jù)了解，京東在優(yōu)化倉(cāng)庫、客服等崗位時(shí)采取了“一崗一策”制度，將原來需2個(gè)人完成工作任務(wù)變成一個(gè)人完成多個(gè)任務(wù)，避免了不必要的浪費(fèi)。不僅讓員工有更多機(jī)會(huì)提高生產(chǎn)率，還可以大大提升員工工作效率，進(jìn)而降低成本。
三、降低管理費(fèi)用
對(duì)于管理費(fèi)用，京東內(nèi)部還有一套嚴(yán)格的考核體系。根據(jù)京東集團(tuán)的薪酬制度，只有拿到集團(tuán)的綜合績(jī)效排名前20%,或者公司在經(jīng)營(yíng)績(jī)效排名前50%的員工，才有資格晉升至高管職位。雖然只有20%不夠客觀，但其所對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制確實(shí)存在不少問題，比如管理費(fèi)用占企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本中非常重要的一部分。管理費(fèi)用指的是包括管理人員工資、獎(jiǎng)金、福利以及其他直接或間接支出、費(fèi)用等在內(nèi)的全部管理費(fèi)用。根據(jù)京東內(nèi)部所公布的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本，我們認(rèn)為：這部分支出占企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本中很大一部分比例，但由于京東是一個(gè)以效率取勝、績(jī)效考核機(jī)制良好的企業(yè)，這部分的數(shù)據(jù)并不具有說服力。
四、降低人力成本的成本投入
從長(zhǎng)期來看，我們可以通過以下幾個(gè)途徑降低人力成本。首先，我們對(duì)供應(yīng)商的工作環(huán)境進(jìn)行改善。隨著京東生態(tài)系統(tǒng)不斷完善，在硬件方面，京東物流也逐漸升級(jí)到能夠滿足客戶訂單交付需求的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，這就對(duì)供應(yīng)商提出了更高的要求。
五、小結(jié)
降成本是我們經(jīng)常聽到的一個(gè)詞……然而對(duì)于那些想要通過降工資來達(dá)到節(jié)省成本目的的人來說，降成本只是一種手段，這只是第一步而已。真正降本之路還很長(zhǎng)。在經(jīng)濟(jì)下行階段，人力成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最為重要的成本之一。當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)候，如果企業(yè)不采取措施降低人力成本，企業(yè)最終必然會(huì)被行業(yè)淘汰。最后祝所有企業(yè)都能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中活得更好！
