人力資源服務(wù)是指運用現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理方法,以經(jīng)濟利益為基礎(chǔ),通過合同等形式,為企業(yè)或員工提供個性化的、有針對性的綜合服務(wù)。人力資源服務(wù)涉及企業(yè)薪酬設(shè)計、勞動用工管理、社保代理、崗位培訓(xùn)、薪酬福利策劃、招聘安排外包、人才引進及測評考核等多種業(yè)務(wù)。從人力資源服務(wù)的類型來看,屬于勞動合同中介業(yè)務(wù)的包括:招聘與薪酬顧問(不含外包);培訓(xùn)與認證;管理咨詢;人事代理;法律顧問和其他。按照國家統(tǒng)計局編制的《中國勞動力市場發(fā)展報告》(2017)上勞動力市場供求和人力資源服務(wù)企業(yè)景氣指數(shù),人力資源公司已成為就業(yè)市場中一個新熱點。據(jù)測算,截至2017年末我國人力資源服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)達到1785.8萬人,其中,個體工商戶為430.9萬個,占總數(shù)的56.8%;外商投資企業(yè)76.8萬個,占總數(shù)的13.1%;港澳臺商投資企業(yè)82.3萬個,占總數(shù)的8.7%。由于人力資源服務(wù)業(yè)總體規(guī)模較小,行業(yè)分布不均等原因制約了其快速發(fā)展。
1.崗位培訓(xùn)
崗位培訓(xùn)是指企業(yè)為了更好地培養(yǎng)員工的能力,并使員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,在勞動過程中不斷提高他們的素質(zhì)和技能。崗位培訓(xùn)也是人才開發(fā)管理中最重要的一環(huán)。由于人力資源的價值在于提升人之間的相互關(guān)系,因此,企業(yè)在招聘及人才招聘過程中必須充分考慮與員工匹配的策略。例如,當與崗位相關(guān)時,我們就會發(fā)現(xiàn)與相關(guān)人才匹配度不高。即使招聘成功也會有問題,從而導(dǎo)致對企業(yè)或?qū)τ萌藛挝划a(chǎn)生質(zhì)疑。因此,我們需要為招聘制定一個具有針對性的培訓(xùn)方案。如果沒有正確的培訓(xùn)安排和有效的培訓(xùn)管理將會浪費很多時間和金錢還可能影響企業(yè)的正常運行。同時還增加了一定風(fēng)險!員工流失后給企業(yè)帶來不小壓力。所以人力公司需要針對崗位進行培訓(xùn),以提升他們自身工作能力與素質(zhì)。同時也可以提高員工們的工作效率,促進部門績效排名并獲得相應(yīng)激勵!
2.人事代理
人事代理是指企業(yè)將員工的人事管理和工資福利等事項委托給專業(yè)的人力資源公司代理辦理。人事代理服務(wù)有兩種類型:a、勞動合同代理:根據(jù)國家法律法規(guī)與用人單位簽訂《勞動合同》,由用人單位為勞動者辦理社會保險、住房公積金及其他社會保險;b、代理勞動合同:包括薪酬、社會保險、福利等;c、人事代理協(xié)議辦理和勞動用工管理咨詢(不含外包);d、職業(yè)指導(dǎo);e、其他管理和咨詢;人力資源服務(wù)咨詢等。
3.其他業(yè)務(wù)
除了以上業(yè)務(wù)外,其他各種人力資源服務(wù)主要是為大型企業(yè)提供人力資源服務(wù)。在中國,由于一些大型服務(wù)提供商具有較高聲望和經(jīng)驗,因此它可以為企業(yè)提供咨詢,專業(yè)人才招聘并提供勞動力市場和其他服務(wù)。它們主要包括:薪酬管理;勞動合同服務(wù);退休和就業(yè)服務(wù);組織和管理服務(wù);專業(yè)培訓(xùn);技能評估;個人福利策劃等等。這些業(yè)務(wù)也被稱為“人力資源外包”。外包服務(wù)主要是指那些將其部分或全部業(yè)務(wù)外包給第三方具有相應(yīng)資質(zhì)并具有一定規(guī)?;蛘哂邢鄳?yīng)專業(yè)技能和服務(wù)能力的人力資源服務(wù)機構(gòu)進行代理。從業(yè)務(wù)上看主要是指為企業(yè)提供人力市場供求信息、人力資源配置咨詢、業(yè)務(wù)外包、勞動關(guān)系登記、勞動爭議調(diào)解、勞動仲裁、人才市場代理、職業(yè)介紹、薪酬設(shè)計等多種業(yè)務(wù)。