影院是影城的主體，與員工息息相關(guān)，影城內(nèi)所有員工的薪酬、福利等，都和影城業(yè)績(jī)息息相關(guān)。但是很多影城在建立之初沒有形成一個(gè)科學(xué)合理的薪酬體系，無法有效解決實(shí)際問題。這也就造成了員工流失，造成觀影效果下降，經(jīng)營(yíng)成本增加。作為影院管理人員來說是非?？鄲赖囊粋€(gè)問題！現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，為了滿足顧客更高層次需求我們?cè)趯?duì)影城進(jìn)行升級(jí)改造和調(diào)整后，為觀眾提供更好服務(wù)體驗(yàn)讓顧客滿意而打造出自己電影文化特色。因此我們都希望做好服務(wù)讓顧客能夠滿意并且有更好的體驗(yàn)。
一、制定合理的薪酬體系
在目前影城市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，影城管理者需要做的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)比較完善的薪酬體系，才能保證影城內(nèi)員工保持積極樂觀、進(jìn)取向上的心態(tài)！一份合理的薪酬體系一定要做到：合理分配、科學(xué)薪酬。合理分配和考核指的是在不同類型的崗位上明確不同崗位上對(duì)應(yīng)的薪酬等級(jí)！合理考核指的是在影城內(nèi)制定考核體系、激勵(lì)機(jī)制等！在這個(gè)過程中影城管理者要時(shí)刻保持著對(duì)一線和優(yōu)秀人才的尊重和包容，在實(shí)際工作中要充分尊重人才市場(chǎng)上對(duì)于人才的優(yōu)厚待遇！讓每位員工都能在未來有一定發(fā)展空間！
二、科學(xué)的工作流程
工作流程是影城管理中非常重要的一環(huán)，所有員工都需要有一個(gè)清晰的成長(zhǎng)路徑，這樣才能保證工作效率，才能讓服務(wù)質(zhì)量得到保證。但由于每一個(gè)崗位都存在一些特殊情況，不可能一蹴而就，所以在科學(xué)合理的工作流程中會(huì)出現(xiàn)問題較少。但是如果一項(xiàng)工作沒有做得好就很容易產(chǎn)生負(fù)面影響，這是不可取的。
三、培養(yǎng)良好溝通
一個(gè)好的企業(yè)首先就需要一個(gè)優(yōu)秀的員工，良好的溝通是最基本的，好溝通可以促進(jìn)員工與老板之間在工作中建立更良好的關(guān)系，更好的完成工作。良好溝通可以減少一些不必要的矛盾發(fā)生，同時(shí)也能夠提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此要培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)的凝聚力應(yīng)從以下幾方面著手：良好溝通要明確并堅(jiān)持執(zhí)行；多溝通多交流；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間要彼此支持；尊重；要理解并且尊重其他人員等多方面來進(jìn)行溝通配合。
四、員工健康管理
健康是企業(yè)生存發(fā)展的保障，員工的健康管理工作就尤為重要了。影城應(yīng)根據(jù)《影城員工身體健康管理制度》嚴(yán)格執(zhí)行體檢項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，并且定期對(duì)所有員工進(jìn)行健康檢查制度。要為員工購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)及福利。根據(jù)企業(yè)要求制定相應(yīng)的健康體檢制度并對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，為影城健康發(fā)展保駕護(hù)航。做好員工關(guān)懷保障機(jī)制，增強(qiáng)影城經(jīng)營(yíng)管理能力，以保障影城正常運(yùn)營(yíng)。
五、提供有吸引力的福利待遇
福利待遇，是對(duì)員工日常工作和生活的一種關(guān)心、愛護(hù)，對(duì)員工工作積極性很有幫助。也是一個(gè)企業(yè)非常重要的管理部分，它的好壞直接影響到員工是否能得到尊重與理解；也關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展水平，以及是否能實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值與目標(biāo)。很多企業(yè)重視員工福利待遇卻忽視了員工的身心健康及生活保障問題。導(dǎo)致許多員工患有職業(yè)病及精神類疾病，有的家庭生活困難。因此企業(yè)應(yīng)該重視這些細(xì)節(jié)問題并解決它們，為其提供具有吸引力的福利待遇，比如帶薪年假、節(jié)假日福利、各種會(huì)員福利等。這樣也可以增強(qiáng)員工對(duì)影城的歸屬感；通過這樣一個(gè)管理方式我們能夠更好地服務(wù)到每一位顧客。
