人力外包是指用人單位將其核心業(yè)務(wù)外包給具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)外包公司，由服務(wù)商提供勞務(wù)，雙方根據(jù)合同約定合作方式及期限共同完成工作任務(wù)的一種勞動關(guān)系。通常情況下，企業(yè)的人事員工管理工作是由用工企業(yè)直接管理，而不是由人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)。簡單來說就是員工的招聘、薪酬制定、辦理社會保險等。人力外包主要分為三大類：一是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)將相關(guān)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)商，或者其他機(jī)構(gòu)；二是由專業(yè)外包服務(wù)企業(yè)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)等活動；三是對勞務(wù)派遣人員提供相應(yīng)技能等級和工作條件的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)外包。在這里需要強(qiáng)調(diào)一點：勞務(wù)外包公司并非企業(yè)法人代表或者公司的代理人，而是由雇主授權(quán)的自然人自行決定如何管理和使用員工，雇主與雇員沒有任何關(guān)系或法律上的義務(wù)。因此在外包過程中，員工有權(quán)利向雇主索取報酬或支付報酬等。
一、人力資源外包的三個階段
1、初始階段：對于一些人力資源外包公司來說，其主要的盈利來源是業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。因此，對服務(wù)進(jìn)行外包，即與客戶進(jìn)行交易合作模式的轉(zhuǎn)換。2、擴(kuò)張階段：雖然企業(yè)人力資源外包也可采用技術(shù)支持等服務(wù)模式，但更多時候與直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)能否順利開展以及人才獲取方式。在人力資源外包領(lǐng)域，可以分為以下三個階段：1、業(yè)務(wù)外包初期：一般企業(yè)的人力資源外包與外包都屬于勞動關(guān)系。2、核心業(yè)務(wù)外包階段：這一階段的外包行為通常在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行，只是在員工招聘、薪酬制定等勞務(wù)領(lǐng)域存在部分工作。員工則處于企業(yè)的直接管理之下。隨著公司業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模不斷擴(kuò)大后在一定程度上會產(chǎn)生一定差異，對員工產(chǎn)生影響。3、成熟階段：這一階段主要是根據(jù)目前市場的需求和趨勢，通過人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)來處理有關(guān)人才招聘、薪酬福利等多方面的問題。這一階段，也是最重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之一。這一階段企業(yè)會盡可能將其不具有核心競爭力的崗位或內(nèi)容進(jìn)行外包，從而降低成本，從而實現(xiàn)盈利。
二、人力資源外包實施效果分析
1、人力資源外包可以節(jié)約企業(yè)人力成本：通常來講，為企業(yè)節(jié)省人事成本開支主要包括招聘和管理兩個方面：招聘和派遣方面：可以節(jié)省招聘和錄用成本；薪酬方面：可以節(jié)省人力成本；人事管理方面：可以節(jié)省一些開支或者人力資源管理的成本；業(yè)務(wù)流程方面：有了合適的人，能夠大大減少員工工作中的一些不必要的麻煩；如果崗位需要的話還可以減少招聘人員的工作經(jīng)驗的成本和風(fēng)險。2、降低采購成本：公司節(jié)省資金成本；通過對供應(yīng)商負(fù)責(zé)使得公司有更多機(jī)會降低財務(wù)成本（可以節(jié)省更多購買商品的成本);減少對成本敏感的人才數(shù)量和管理人員的需求；以及成本浪費（減少費用和銷售收入）。
三、規(guī)范與完善的企業(yè)管理
首先，要保證員工的基本權(quán)益，特別是對那些有工作經(jīng)驗但是文化水平較低以及對新事物缺乏學(xué)習(xí)能力的員工，應(yīng)該采取一定方式進(jìn)行培訓(xùn)教育和引導(dǎo)，避免員工在服務(wù)期間發(fā)生糾紛和問題。其次，企業(yè)要保證員工的穩(wěn)定性與安全性：如果企業(yè)有固定員工或工作任務(wù)繁重時，應(yīng)制定并嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，做到考勤制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以減少員工上下班時間。在管理上盡量保證勞務(wù)派遣人員的工資支付與繳納社會保險是同時發(fā)生的。同時企業(yè)也應(yīng)將社保管理工作交給外包服務(wù)公司進(jìn)行統(tǒng)籌安排。應(yīng)避免外包公司因個人原因造成員工福利中斷，導(dǎo)致該員工離職時，無法為該機(jī)構(gòu)繳納社保問題。其次，要對人事行政工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，建立規(guī)范有效的績效考核體系以推動薪酬體系改革與發(fā)展。同時要建立有效管理體系。如建立良好的勞動關(guān)系；建立相應(yīng)制度；建立員工福利保障制度；健全各項規(guī)章制度。同時還應(yīng)注意管理人員是否具有良好的職業(yè)道德與個人品行；有相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度支持（如勞動合同）與管理制度；有完善的培訓(xùn)體系與計劃；有有效的獎懲機(jī)制。
四、人力資源外鏈
企業(yè)需要外包人才管理服務(wù)的業(yè)務(wù)包括：招聘服務(wù)、職位管理服務(wù)、獵頭服務(wù)等。人力外包企業(yè)需要明確自己與客戶的合作關(guān)系，與服務(wù)商合作提供服務(wù)的相關(guān)費用應(yīng)該如何計算？外包有哪些費用？有哪些政策？怎樣選擇的？我們能為這些事情做些什么？能提供哪些支持？同時為了更好地服務(wù)于客戶我們應(yīng)該選擇怎樣能更好地實現(xiàn)客戶利益？
