人力外包，是指企業(yè)將業(yè)務(wù)管理中的某些職能外包給專業(yè)服務(wù)商，由專業(yè)服務(wù)商承擔(dān)全部人力資源管理業(yè)務(wù)，以減少或避免直接向服務(wù)對象收取額外費用、成本等情形（以下簡稱“人力外包”）。是現(xiàn)代人力資源管理模式發(fā)展中的重要一環(huán)。人力外包是一種典型行業(yè)實踐，是企業(yè)實現(xiàn)管理模式升級和轉(zhuǎn)型、進一步實現(xiàn)用人主體的多元化、提升企業(yè)管理效能、降低經(jīng)營成本以及增強員工忠誠度的有效途徑之一。企業(yè)采用人力外包模式可以節(jié)約人力資源成本投入，降低人力資源管理成本，實現(xiàn)企業(yè)自身經(jīng)營管理水平、管理效率的提升；同時避免企業(yè)經(jīng)營成本失控產(chǎn)生風(fēng)險，提高企業(yè)財務(wù)管理水平，增強企業(yè)競爭力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和社會經(jīng)濟可持續(xù)戰(zhàn)略、創(chuàng)新政策與管理模式做出積極貢獻。
1.增加企業(yè)利潤
傳統(tǒng)的人力資源管理模式下，企業(yè)在成本核算、人才發(fā)展等方面都會遇到很多困難，而將業(yè)務(wù)運作外包給人力資源部，則可以通過改變業(yè)務(wù)運作模式，對企業(yè)經(jīng)營效益帶來極大影響。以某大型企業(yè)為例，其每年將員工人數(shù)減少20%-30%以上，而在其他公司可能只有10%-15%左右，如果企業(yè)采取外包方式，每年將節(jié)省人力成本200萬元。通過外包方式招聘員工，對企業(yè)來說可以使成本增加30%-40%而利潤增加20%-30%。而外包形式的企業(yè)可以通過將大部分的人力資源管理工作外包給專業(yè)的外包公司進行管理，節(jié)約開支70%-80%以上。在此基礎(chǔ)上如果業(yè)務(wù)發(fā)展較快可以實現(xiàn)更高的利潤空間。而企業(yè)為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，可以通過外包模式來提高自身的經(jīng)營管理水平、提升經(jīng)營效益。
2.降低人力成本
人力成本是企業(yè)固定支出的一部分，但是企業(yè)直接成本支出大多來源于經(jīng)營業(yè)績和生產(chǎn)成本，因此企業(yè)可以通過人力外包來降低人力成本，同時企業(yè)可以通過管理提升獲得增值收益來降低人力成本。人力外包過程中，被外包企業(yè)有較大一部分精力和時間用于對員工的培訓(xùn)、崗位技能的開發(fā)、員工日常事務(wù)的管理和員工管理、公司內(nèi)外部關(guān)系打造等。在這種情況下，外部承包商將業(yè)務(wù)上存在的潛在問題以及其他影響因素排除在外，對被外包企業(yè)也能進行有效管理。
3.減少人工支出
減少人工支出可以在一定程度上提高工作效率，提升經(jīng)營效益。比如，將企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)外包給專業(yè)的第三方顧問，可以在一定程度上減少企業(yè)支出。此外，還可以避免出現(xiàn)因部分重要部門崗位配置不足導(dǎo)致企業(yè)工作效率低下或不能按時完成各項工作任務(wù)。目前，有相當(dāng)一部分企業(yè)對人力資源管理流程及服務(wù)質(zhì)量不夠重視。為了提高人力資源管理水平，很多企業(yè)都把招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系等方面與外包服務(wù)公司進行對接。
4.實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力
人力資源服務(wù)在促進業(yè)務(wù)開展，提升企業(yè)經(jīng)營效益和管理水平方面具有明顯的優(yōu)勢。人力資源服務(wù)能夠幫助企業(yè)提高管理水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立企業(yè)與外部客戶、員工之間相互信任的關(guān)系，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量。采用人力以外包模式為企業(yè)帶來更多人力資源增值服務(wù)，有助于創(chuàng)造更大的效益。
5.人力外包業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
在整個人力資源管理行業(yè)中，人力資源服務(wù)機構(gòu)的需求呈現(xiàn)出以下幾個趨勢：(1)更加專業(yè)：業(yè)務(wù)模式由單純的人工勞動向更專業(yè)化方向發(fā)展，專業(yè)化是指業(yè)務(wù)的專業(yè)性；(2)更加靈活：人力外包越來越多地被用于大型企業(yè)，并且已成為企業(yè)優(yōu)化其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)等戰(zhàn)略部署的重要組成部分；(3)員工身份更多地向“人才”轉(zhuǎn)化，強調(diào)職業(yè)認(rèn)同和價值認(rèn)同；(4)外包需求日趨多元化：隨著全球化趨勢不斷加深、競爭日趨激烈，企業(yè)更加注重其經(jīng)營方式和自身利益、人力資源管理服務(wù)機構(gòu)需要獲得更加全面的支撐。
