人力成本，即人的需求和供給。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展，教育行業(yè)進(jìn)入了全新的智能化階段。而對(duì)現(xiàn)有教育機(jī)構(gòu)而言，其主要難題在于如何高效完成教學(xué)工作，有效降低人力成本。這也是教育機(jī)構(gòu)要達(dá)到發(fā)展目標(biāo)的必然要求。而在我國(guó)，對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)人力成本是一筆不小的支出了，對(duì)許多中小型實(shí)體機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)該如何應(yīng)對(duì)人力成本呢？

1、教學(xué)設(shè)備

隨著技術(shù)的發(fā)展，教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)設(shè)備也不斷升級(jí)，教育新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，教師如何根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)需求選擇適合孩子上課的教學(xué)設(shè)備很關(guān)鍵。比如現(xiàn)在市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的手寫(xiě)教案智能批改系統(tǒng)。它采用人工智能技術(shù)，可對(duì)每個(gè)學(xué)生實(shí)時(shí)批改，有效降低教師工作量。通過(guò)智能批改系統(tǒng)軟件記錄孩子每一次學(xué)習(xí)成績(jī)的變化；智能批改系統(tǒng)能自動(dòng)生成個(gè)性化學(xué)案，針對(duì)不同學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。通過(guò)這些智能化功能可以幫助教師將課堂傳授和練習(xí)更有效地結(jié)合，有效提升教學(xué)效果。同時(shí)在智能批改、智能教研等環(huán)節(jié)中，為老師節(jié)省了大量時(shí)間和精力，有利于提升教研效率、老師工作效率且節(jié)約成本和人力成本。所以家長(zhǎng)們更傾向于選擇有這方面功能的教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)了。

2、師資力量

師資力量的好壞直接決定著是否能將教學(xué)效果維持在較高水平，進(jìn)而影響了整個(gè)課程設(shè)置與轉(zhuǎn)化。因此，教師隊(duì)伍至關(guān)重要。不同規(guī)模教育機(jī)構(gòu)需根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)選取合適人員。以線(xiàn)下英語(yǔ)教育為例，需要使用大量有經(jīng)驗(yàn)的英語(yǔ)教師。對(duì)于中小型實(shí)體機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一般人數(shù)少，教師數(shù)量少，導(dǎo)致他們無(wú)法及時(shí)招到合適人選；且?guī)熧Y資源匱乏，沒(méi)有充足的時(shí)間培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生與機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)能力。因此就需要選擇一家專(zhuān)業(yè)水平較高的一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)為其服務(wù)。這樣既能保證生源數(shù)量不減、教學(xué)質(zhì)量又能節(jié)約不少成本。

3、學(xué)員服務(wù)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在面對(duì)學(xué)生咨詢(xún)時(shí)，通常會(huì)遇到各種問(wèn)題。尤其是在學(xué)習(xí)階段，學(xué)員出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法第一時(shí)間得到解決。若學(xué)員只是一時(shí)無(wú)法解決，就需要長(zhǎng)時(shí)間等待。當(dāng)學(xué)員有疑問(wèn)時(shí)，由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)后續(xù)溝通以及解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，也會(huì)給教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)，在面對(duì)學(xué)生咨詢(xún)時(shí)，教育機(jī)構(gòu)要采取科學(xué)、合理的方式進(jìn)行解答，避免學(xué)員對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生誤解。其次還可以借助 AI技術(shù)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)管理。