首先，我們要明確一個(gè)概念，那就是“服務(wù)”。即服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？在我國(guó)，家政公司主要以家庭為主要服務(wù)對(duì)象。但目前，行業(yè)整體規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)化程度低！這就要求從事智能家政的企業(yè)必須在人力成本上下功夫。

一、服務(wù)對(duì)象

根據(jù)服務(wù)對(duì)象所需要的服務(wù)人員數(shù)量和技能水平以及服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)。我們可以將服務(wù)對(duì)象分為以下幾類(lèi)：家政服務(wù)員、月嫂、育嬰師、母嬰服務(wù)等需要配備專(zhuān)業(yè)從事家務(wù)勞動(dòng)、母嬰護(hù)理、保姆/月嫂、育兒師等服務(wù)。同時(shí)，我們還應(yīng)該對(duì)不同工種設(shè)置不同的工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)人員的匹配！比如孩子需要有人看管、工作要求較為嚴(yán)格、必須提前預(yù)約、專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)要求等等……此外，企業(yè)在選擇專(zhuān)業(yè)人才時(shí)還需要考慮對(duì)服務(wù)對(duì)象專(zhuān)業(yè)技能有要求嗎？這些方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是否足夠?qū)I(yè)？專(zhuān)業(yè)人才是否可以勝任一些工作？是否有相應(yīng)學(xué)歷?????????????????????另外由于對(duì)人員數(shù)量（服務(wù)時(shí)間）、技能等方面要求不夠嚴(yán)格、對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求較高也是從事智能家政業(yè)需要注意的地方。這些都將成為企業(yè)選擇和服務(wù)客戶(hù)人群時(shí)必須考慮在內(nèi)但這并不意味著公司一定要雇傭保姆！

二、服務(wù)人員

“家政”是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的詞匯，家政公司不僅要承擔(dān)“專(zhuān)業(yè)”的責(zé)任，還應(yīng)在薪酬管理上做出努力。從一開(kāi)始，家政公司就要將高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)作為職業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。為了培養(yǎng)高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，他們需要具有一定業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)服務(wù)人員，必須具有較高層次要求。在培訓(xùn)方面，公司應(yīng)該建立起完善的培訓(xùn)體系和管理制度，通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì)和技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，以保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。如果您無(wú)法保證質(zhì)量將會(huì)損失更多利潤(rùn)！

三、用戶(hù)體驗(yàn)

在智能家政行業(yè)，用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)至關(guān)重要的因素。然而，許多家政公司沒(méi)有做到這一點(diǎn)，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)其滿(mǎn)意度很低。如果您想讓用戶(hù)體驗(yàn)良好，您必須做很多事情來(lái)幫助用戶(hù)達(dá)到他們想要的目的并不容易。這就要求公司必須在用戶(hù)體驗(yàn)上做足功夫。因此，客戶(hù)滿(mǎn)意度是影響公司發(fā)展的重要因素。因此，在建立良好服務(wù)后，用戶(hù)必須滿(mǎn)意！通過(guò)以上分析不難看出，用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)一家家政公司發(fā)展非常重要！當(dāng)你開(kāi)始做家政這一行業(yè)時(shí)，你需要思考一些非常重要的事情，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)理念、技術(shù)投入和管理等。然后將其集成到項(xiàng)目中。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你必須進(jìn)行大量工作！因此企業(yè)在開(kāi)展家政服務(wù)時(shí)應(yīng)對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)并嚴(yán)格執(zhí)行；并建立了完善的運(yùn)營(yíng)管理體系；并定期檢查工作以確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；并且在日常工作中要有一定程度的創(chuàng)新思維。

四、員工成本

員工成本包括三個(gè)方面：崗位工資，人員獎(jiǎng)金。當(dāng)然，一個(gè)好的公司在提高員工報(bào)酬的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)成本。畢竟企業(yè)也是需要盈利的。如果企業(yè)的人力成本控制得不好，將會(huì)影響公司效益。在家政行業(yè)內(nèi)，智能家政公司一般都是采用以崗位薪酬為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)，員工工資水平可以根據(jù)客戶(hù)的需求而定。所以對(duì)于家庭服務(wù)人員來(lái)說(shuō)可以有一些福利政策來(lái)滿(mǎn)足其工作和生活中面臨許多問(wèn)題的可能性。