游戲行業(yè)的人力成本占比一直都是企業(yè)關(guān)注的重點，人力成本的占比較大，甚至超過了營收。因為游戲行業(yè)具有很強的周期性，通常市場都是在6-10年左右。從宏觀環(huán)境來看，國內(nèi)游戲行業(yè)處于發(fā)展中后期，很多企業(yè)面臨資金不足、人才短缺等問題。就目前市場而言，國內(nèi)游戲行業(yè)存在的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出。在這樣的情況下，降低人力成本已經(jīng)成為企業(yè)最重要的一項工作。
1、技術(shù)人才
技術(shù)人才在游戲行業(yè)中起著非常重要的作用，無論是對企業(yè)的發(fā)展還是企業(yè)自身的人才儲備都有著非常重要的影響，也是企業(yè)能夠成功轉(zhuǎn)型的最大原因之一。因此對于游戲行業(yè)而言，技術(shù)人才是很重要的，技術(shù)能力強和素質(zhì)高的員工在企業(yè)中能更好的為企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。除了具有豐富的知識和技能外，良好的溝通能力、良好的協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力等都是優(yōu)秀技術(shù)人員必備的素質(zhì)體系，同時也應(yīng)該具備良好文化修養(yǎng)和高度責任感將其融入企業(yè)之中。擁有良好的溝通能力、良好責任心以及敏銳的洞察力將有利于有效地解決一些工作中的難題。所以在市場上一些行業(yè)比較火爆、人才需求量比較大的時候，企業(yè)一般都會選擇招聘具有較高技術(shù)能力且工作經(jīng)驗豐富者參與競聘工作。例如游戲研發(fā)及技術(shù)運營等崗位中，對于能夠勝任這些崗位人員都是非常認可和具有很好開發(fā)能力和管理能力等綜合素質(zhì)實力高、工作能力強、綜合素質(zhì)較強以及具有創(chuàng)新意識和思維高度敏捷、能夠承受壓力并且能靈活應(yīng)變的工程師是企業(yè)非常需要他們的。
2、銷售經(jīng)理
一般來說，游戲行業(yè)的銷售經(jīng)理人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的20%左右，公司為了培養(yǎng)這些人才，會投入大量的人力成本費用。而對于游戲行業(yè)的銷售經(jīng)理而言，除了有業(yè)務(wù)能力和資源外，更需要對市場銷售策略有敏銳的觀察力和強大的執(zhí)行力。如果團隊中沒有一個具有高能力的人員作為保障的話，一旦市場出現(xiàn)問題了都可能會直接導(dǎo)致團隊流失。而且銷售經(jīng)理還需要經(jīng)常出差、參加會議、開會培訓(xùn)等各種形式的培訓(xùn)和會議成本高；在市場上需要不斷開拓新市場來獲得新客戶；在市場上有了新客戶之后還要通過各種渠道把客戶介紹給老客戶......所以銷售經(jīng)理也需要非常多的人才，而這些人才對于一個游戲行業(yè)來說也是非常重要的資源投入因素之一。
3、客服人員
客服工作主要分為接待、引導(dǎo)、回復(fù)、客服分析等環(huán)節(jié)。接待環(huán)節(jié)主要包括文字及語音咨詢的服務(wù)；引導(dǎo)環(huán)節(jié)主要包括協(xié)助客服工作進行相關(guān)問題解答；客服分析環(huán)節(jié)主要包括數(shù)據(jù)分析以及問題總結(jié)等?？头藛T薪資根據(jù)地區(qū)不同、工種不同、崗位不同，平均薪資水平一般為4500-6000元?？头藛T成本占到企業(yè)收入的1%-2%左右。
4、策劃人員
游戲策劃的工作一般分為兩個部分，一個是文案，一個是劇情。一般來說，文案的任務(wù)較為繁重。很多大型游戲往往需要2-3人共同合作，這對于游戲公司來說是非常吃香的。還有就是游戲策劃方面，一般都比較專業(yè)。有些公司對此要求比較高，如一些新創(chuàng)公司會要求很高的創(chuàng)意和策劃工作。而這些人員一般需要3-5年經(jīng)驗。
