“每平方米每月200元的物業(yè)費(fèi)，我覺(jué)得不太合理?！苯?，市民馬女士向本報(bào)反映，她居住的小區(qū)有部分業(yè)主委員會(huì)成員是社區(qū)工作人員，而這些人并沒(méi)有享受到由社區(qū)提供的公益性服務(wù)?！安恢浪麄?yōu)樾^(qū)做了多少貢獻(xiàn)？”馬女士認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)這些組織實(shí)施起來(lái)加以規(guī)范管理和監(jiān)督，避免出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。

問(wèn)題1:不少業(yè)主委員會(huì)成員是社區(qū)工作人員

馬女士住在香爐山華府小區(qū)，該小區(qū)物業(yè)費(fèi)為每平方米每月180元?！拔矣X(jué)得他們有義務(wù)為小區(qū)提供一些公益性服務(wù)?！瘪R女士認(rèn)為，由業(yè)主選舉產(chǎn)生的籌備組應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)管理和監(jiān)督這些組織。而一些人沒(méi)有享受到由社區(qū)提供的服務(wù)，社區(qū)應(yīng)該為這些組織提供一定經(jīng)費(fèi)保障和提供相應(yīng)的公益性服務(wù)。

問(wèn)題2:不少小區(qū)物業(yè)收費(fèi)不公開(kāi)

據(jù)了解，物業(yè)費(fèi)不公開(kāi)是物業(yè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)提供物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維持業(yè)主和物業(yè)使用人之間的關(guān)系，保障物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)使用人合法權(quán)益的活動(dòng)?！稐l例》規(guī)定，居民委員會(huì)、業(yè)主組織或者房屋權(quán)利人依法成立的業(yè)主，對(duì)建筑物區(qū)分所有權(quán)人以外的人依照前款規(guī)定享有權(quán)利，不得干涉。該規(guī)定還指出：“業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利為由拒絕履行相關(guān)義務(wù)?！瘪R女士所住小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)也坦言：“我們小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)之后，所有收益都是交給了小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。我們把業(yè)主委員會(huì)給的報(bào)酬都是用來(lái)支付社區(qū)人員工作和費(fèi)用的。我們小區(qū)之所以沒(méi)有成立那么久就是因?yàn)樾^(qū)沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)。如果有業(yè)主要求我們履行義務(wù)的話，我們也是可以拒絕。”

問(wèn)題3:小區(qū)保安、保潔等人員與業(yè)主委員會(huì)之間不對(duì)等

“社區(qū)的工作人員不是業(yè)主委員會(huì)的成員，但他們?yōu)樾^(qū)做了很多好事?！瘪R女士說(shuō)，她家所在小區(qū)的居民委員會(huì)有4個(gè)人都是社區(qū)主任，“每個(gè)月工資不到1000元”。在同一家物業(yè)公司工作的李先生說(shuō)，業(yè)主委員會(huì)成員與物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員有明顯區(qū)別，因?yàn)榫游瘯?huì)是直接隸屬于物業(yè)公司的管理機(jī)構(gòu)，他們和小區(qū)公共區(qū)域、物業(yè)共用部分、共同收益并未在合同中明確約定?！拔覀円膊恢浪麄兊降鬃隽硕嗌儇暙I(xiàn)，為什么工資那么低？”采訪中，不少居民都表示了質(zhì)疑。

問(wèn)題4:社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致

在馬女士提供的社區(qū)繳納物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，每平方米每月的物業(yè)費(fèi)是一項(xiàng)不低的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費(fèi)是每平方米每月180元?！皩?duì)于我居住的小區(qū)來(lái)說(shuō)，物業(yè)費(fèi)的確有些高了，但是物業(yè)公司為我們提供了相應(yīng)的服務(wù)，并且我們也是按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納了相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)于我居住的小區(qū)來(lái)說(shuō)，每個(gè)月只交180元根本不夠用，我覺(jué)得很不合理。”馬女士說(shuō)。對(duì)此，濟(jì)南市龍崗區(qū)住建局物業(yè)科工作人員告訴記者：“根據(jù)《西安市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)西安市普通住宅小區(qū)集中式辦公有關(guān)問(wèn)題和規(guī)定的通知》規(guī)定，集中辦公用房社區(qū)服務(wù)中心每月收費(fèi)不低于20元/平方米/月；對(duì)于自管房屋或者購(gòu)買(mǎi)物業(yè)面積達(dá)到60平方米以上且經(jīng)業(yè)主同意后成立的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提供的社區(qū)用房（服務(wù)中心）與原產(chǎn)權(quán)單位提供維修基金。對(duì)于無(wú)產(chǎn)權(quán)房、車(chē)庫(kù)實(shí)行自治管理（包括物業(yè)管理、產(chǎn)權(quán)登記),其所需經(jīng)費(fèi)由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）解決；社區(qū)工作人員不參與房屋管理，其工資及福利等按有關(guān)規(guī)定辦理。而對(duì)于社區(qū)居委會(huì)工作人員的工資保障等問(wèn)題則與當(dāng)?shù)卣拔飿I(yè)企業(yè)無(wú)關(guān)?！笆召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要向社會(huì)公示?！痹摴ぷ魅藛T表示，居民如果有異議可以向街道反映。本報(bào)記者劉佳麗記者趙一洋李晨輝

問(wèn)題5:物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)之間缺乏監(jiān)督權(quán)力和法律法規(guī)

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在目前的體制下，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)之間缺乏監(jiān)督權(quán)力和法律法規(guī)，出現(xiàn)一些問(wèn)題。一方面是業(yè)主委員會(huì)的委員和物業(yè)公司間無(wú)法進(jìn)行有效的溝通協(xié)作。另一方面，由于缺乏法律規(guī)定，一些小區(qū)、單位在沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)之前，就已與所在社區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在此期間，部分業(yè)主認(rèn)為，有些問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決。在這種情況下，就出現(xiàn)了業(yè)主委員會(huì)成員為非會(huì)員單位工作人員情況。有業(yè)主委員會(huì)的一些人便打起“小算盤(pán)”。