2014年，是房地產(chǎn)市場最不容易的一年，在調(diào)控的影響下，房地產(chǎn)市場表現(xiàn)出了較大的不穩(wěn)定性和波動性。在這種背景下，物業(yè)管理行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)中占比較大的行業(yè)，自然也受到更多業(yè)主的關(guān)注。隨著市場環(huán)境的變化以及生活水平和消費水平的提高、人口的出生率下降以及人口出生率不正常下降等各種因素共同影響下，我們面臨的嚴峻現(xiàn)實問題日益突出：人力資源嚴重不足：據(jù)了解中國有60多萬人靠非正規(guī)渠道進入勞動力大軍。根據(jù)2014年5月發(fā)布中國31個省、自治區(qū)、直轄市的人口數(shù)據(jù)顯示去年全年各大城市常住人口平均年齡為40.8歲。我們應(yīng)該如何認識當(dāng)前經(jīng)濟形勢和社會環(huán)境下發(fā)展趨勢呢？筆者認為在目前就業(yè)形勢下對人才進行合理配置，對于社會經(jīng)濟發(fā)展有著非常重要意義。如何實現(xiàn)這一目標呢？這就涉及到人力成本方面。
一、人力成本分析
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民收入水平持續(xù)提高、城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快、對人才需求量日益增大，這些都對物業(yè)行業(yè)提出了更高的要求。而人才流動、人才培養(yǎng)成本越來越高。由于市場競爭激烈，一些公司在人力資源開發(fā)上并沒有進行有效的市場配置，使得許多管理公司和物業(yè)公司都出現(xiàn)了大量人員流失的情況，這樣就導(dǎo)致物業(yè)公司員工流失率非常的高，使得企業(yè)和員工都存在著成本上的壓力和風(fēng)險。隨著國民經(jīng)濟不斷發(fā)展和人民生活水平不斷提高，對個人素質(zhì)要求也不斷提高，同時，社會各界對于人才的需求越來越多，這也為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的人才培訓(xùn)提供了廣闊市場空間和廣闊的發(fā)展前景。一個員工在完成一項工作中所需要的知識、技能、能力、經(jīng)驗等內(nèi)容都有可能成為培訓(xùn)和繼續(xù)教育的內(nèi)容，員工在接受這樣一項培訓(xùn)時對知識、經(jīng)驗等個人素質(zhì)和能力都會產(chǎn)生一定程度上的需求情況。然而許多公司因為成本等原因只進行短期投資而忽略了對新員工培養(yǎng)與投入。這是很不合理的。
二、主要問題與分析
對上述人力成本的分析可以看出，物業(yè)公司所需的勞動力，主要集中在技術(shù)、專業(yè)、管理、市場營銷方面。在技術(shù)方面主要集中在一線服務(wù)和現(xiàn)場執(zhí)行工作；而崗位結(jié)構(gòu)方面則分別呈現(xiàn)“一增一減”的變化趨勢。即一方面，一線服務(wù)崗位人員較多；另一方面，則增加了市場營銷崗位。這也從側(cè)面反映了企業(yè)對市場營銷人員要求更高。這些都需要物業(yè)公司制定出相應(yīng)的人力資源政策和方法，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向制定合理的配置人力資源計劃。要有效解決物業(yè)管理公司人工成本不足問題，首先要對我們所在單位人力資源狀況進行調(diào)查分析及預(yù)測；其次是對職工心理和行為進行調(diào)研；第三是對企業(yè)績效進行調(diào)研以及評估，并為企業(yè)制定相應(yīng)的經(jīng)濟政策；最后要將這些經(jīng)濟政策落到實處。
三、討論與建議
人才的流動速度越來越快，而且有越來越大的趨勢。因為我們需要高素質(zhì)的員工，所以物業(yè)公司必須對人才進行合理規(guī)劃和安排！根據(jù)我們了解的情況我們認為人才短缺應(yīng)該成為最大的問題之一。我們的物業(yè)公司現(xiàn)在只能靠招聘應(yīng)屆畢業(yè)生和中低端崗位工人來補充人員資源，這兩個崗位的工資都是很低的，但沒有專業(yè)技能要求，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生來代替已經(jīng)是一個趨勢，這樣就會給我們帶來一個很大的人力成本壓力，那么我們應(yīng)該怎么做才能解決呢？首先我們要正確處理好現(xiàn)有人才和新人才的關(guān)系！人才是企業(yè)發(fā)展的核心力量，新人才來補充上一代人才是企業(yè)發(fā)展面臨的一項艱巨任務(wù)；第二就是要充分發(fā)揮員工的積極性！這就需要通過各種方式和渠道來調(diào)動員工的積極性，并以合理方式讓員工為企業(yè)做出貢獻，而不是一味地用待遇去換取員工的流動性！
