在電商平臺中，我們主要分為四大塊：品牌、銷售、客服以及其他人員。品牌是為了吸引客戶和吸引流量，我們需要有一個很大的店鋪流量池供我們推廣來獲取相應流量；銷售是幫助賣家賣貨的人產生傭金或者廣告費；客服是為賣家提供專業(yè)服務，在買家和客服之間建立起一個橋梁；其他人員是為平臺上的店鋪負責客戶咨詢、商品客服以及會員服務。電商平臺的所有經營成本都以其對用戶需求的敏感度來決定。比如用戶想買衣服，那我們就需要把面料選好；想買手機，你要給他一個合適并且價格合適的手機型號號；想買電腦，你就需要讓軟件顯示出所有相關信息及功能等等。當一個平臺形成了一個完整的生態(tài)體系后，商家在經營中產生了大量的成本支出和人員支出。比如我們知道有一些活動會產生很多費用，但同時有很多成本是因為沒人愿意付出代價來承擔的。

一、平臺人力成本

平臺人力成本主要包括：員工工資，福利待遇，社會保險繳費，員工績效工資等(1)員工工資：由平臺根據員工平均績效高低來確定薪酬標準，如果獎金不多，可以不扣。如果員工的績效不高，那么公司可以減少給員工工資，減少一些福利或者直接不給他發(fā)獎金。員工績效工資標準根據單位發(fā)工資時公司對員工工資支付標準、支付方式、考核結果等因素綜合確定。其中主要包括崗位職責和工作時間。根據不同崗位的不同，分別設置不同標準，如按月發(fā)放基本工資；按季發(fā)放獎金；按天發(fā)放工資。(3)員工績效工資：根據具體實際進行計發(fā)獎金。如果在日常中員工績效表現(xiàn)良好?？冃И劷鹬苯影l(fā)放給員工本人和團隊，由公司自行決定發(fā)放金額。員工個人績效工資與崗位工作表現(xiàn)直接掛鉤，績效越高，工資福利待遇越好；績效一般采取獎金制度。不同等級崗位、不同績效等級、級別補貼與加薪福利水平等不一樣；企業(yè)要根據崗位及人員進行調整。如果想獲得更多紅利，那么你就必須付出更多，所以不會有人工成本的問題。但是公司福利也是需要一定金額保障的比如加班費、績效獎金等這些都會產生費用，這部分成本需要商家自己承擔的。

二、運營成本

電商平臺的運營成本分為銷售費用和人工成本，以及運營費用和平臺成本的結構差異。比如一些平臺會根據其流量來收取不同的費用。那么你需要投入哪些費用呢？運營費用：這一部分指的是商家要投入到具體運營中來的成本，比如店鋪運營成本、商品價格優(yōu)化策略、流量、引流等。流量成本：流量是決定一個平臺店鋪流量高低（流量）的重要因素之一，所以你必須進行大量的流量來獲取相應的流量、點擊、轉化等等，這些都是成本之一。比如：現(xiàn)在市場上的主流模式都是通過推廣來獲取流量，這也是為什么那么多人會去搜索來獲取流量的。所以每個電商平臺要付出一定的推廣費用才能夠維持正常運轉。而現(xiàn)在新一代消費人群是通過互聯(lián)網來進行消費模式，所以很多人都希望在互聯(lián)網上購買產品或者服務。那么平臺的運營成本就是這些人的薪酬成本。其中就包括：推廣投入、流量和運營費用，這些都是長期形成的運營成本。

三是人力與預算分析。

這部分其實是和店鋪、銷售的情況有關，還有一些人員的開支。我們可以從員工基數(shù)分析，大概能了解出每一個電商平臺上各崗位到底有多少人。如果我們只有十個人，那就可以節(jié)約將近30萬元的成本，如果是十幾萬的人力，那就真的太高了。所以在計算成本時一定要清楚我們需要投入多少。這里還是以一些常用的工具如 POS機、 pos機進件價格以及店鋪訪客數(shù)量這幾個重要指標進行分析。一般情況下，這些數(shù)據應該是能夠讓賣家對整個團隊和商家的人力成本一目了然地展現(xiàn)出來。對于人員預算而言也是要有一個清晰的成本結構表，以及相關的成本構成表。具體來說下面三個部分將會對未來企業(yè)經營中支出做一個很好地預測和規(guī)劃：在未來兩年內將需要多少才能實現(xiàn)某一特定目的？