新產品上新，是一項需要花費大量人力的工作。尤其對于中小商家來說，上新需要耗費大量精力。比如做好新品上新工作，在產品、 SKU、供應鏈、物流等方面要投入大量人力成本；當出現(xiàn)新品無法滿足消費者需求時，往往需要增加產品品類以解決痛點——但這些對于商家來說，卻是個沉重的負擔。而電商新品上新活動帶來的人力成本會進一步加大店鋪經營壓力。在采訪中，記者了解到，在商家推出新品之前，一些新品需要經過一段時間的市場調查才能被消費者發(fā)現(xiàn)并接受，這其中的環(huán)節(jié)要耗費大量人力和物力。
1上新新品是怎么進行調查的？
為了提升新品上新的成功率，商家會進行多次市場調查，并根據新產品的需求進行調整。比如為了滿足消費者更多的細分需求，商家可能要對店鋪所有貨品重新進行分析和對比；如新品需要大量研發(fā)人員投入，商家也有必要在新品研發(fā)完成后對其上新是否會帶來用戶流失進行研究。此外，一些商家還不得不將多個品類進行多輪調查。如針對兒童產品通常需要在上架前先對該款產品的銷售情況進行一次調查。調查結果將會影響新品上新后的銷量以及店鋪內各品類上新產品的排名等情況。如果新品銷售情況良好，還需要繼續(xù)調研相關品類上新情況。
2新品上架后要做哪些工作？
一般新產品上架后要進行以下工作：①發(fā)布信息：店鋪內展示的新品信息，包括上架日期、品牌名稱、銷售狀況等，需要將信息傳遞給品牌方，再由品牌方在新品頁面上同步上新貨的信息，并對信息進行嚴格審核。②數(shù)據整理：品牌方可從京東商品頁面上查看新品上架前后的數(shù)據分析、趨勢分析等數(shù)據信息。③商品推廣：一般采用店鋪推廣、活動推廣等形式。④產品評價：為保證良好反饋，需要根據店鋪實際情況調整推廣詞，并定期對產品整體評價做出相應調整。
3如何解決新品上架問題？
產品上架的工作是很繁雜的，有的店一天可以上架幾十個商品，有的店可能一天上架幾百個，每個商家的產品都不一樣，所以每一步都要做好規(guī)劃，而這也是考驗商家管理能力的一個環(huán)節(jié)。當然，也不是說每個店都需要準備一個產品經理。如果說，因為新品上架工作過于繁瑣而出現(xiàn)了一系列問題，建議在上架工作中建立一個專屬的系統(tǒng)，對店鋪的產品需求和庫存布局做一個預測，提前做好規(guī)劃。比如可以設置一個獨立于供應商、商家、物流、倉儲等任何一個獨立維度，這樣可以讓顧客對賣家產生足夠的信任度，為上新工作創(chuàng)造良好聲譽。
4從人力成本看新品上新難度
從目前市場情況來看，雖然電商新品上新活動的成本普遍較低，但活動本身帶來的人力成本對電商門店來說則是一筆不小的開銷。據京東零售集團數(shù)據顯示，在2023年京東零售全渠道業(yè)務中，自營業(yè)務、京東自營旗艦店、京東小站平臺、京東自營微店等渠道上新占平臺上新整體規(guī)模的40%左右。而蘇寧電器()和國美電器()分別擁有69%和52%的平臺上新活動占比；騰訊有49%、天貓有30%以上上新比例；淘寶、京東分別有26%、16%上新比例；拼多多、抖音、快手等其他網絡平臺也都有不同程度覆蓋；從整體來看，京東、天貓平臺對線下渠道都有較大影響。由此來看，傳統(tǒng)零售企業(yè)和線上零售企業(yè)對于線下渠道的投入大致相當。
