前幾天和同事聊天，說(shuō)了一個(gè)電商行業(yè)的例子。某公司電商業(yè)務(wù)主要涉及兩塊：一塊是在廣州番禺設(shè)有一家旗艦店，主打母嬰用品；另一塊業(yè)務(wù)是做電商的第三方平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一般是從三個(gè)人：老板、行政總監(jiān)、倉(cāng)庫(kù)主管做起，同時(shí)還要負(fù)責(zé)管理店鋪產(chǎn)品，采購(gòu)、財(cái)務(wù)、銷售等工作。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員大多沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也沒有一定的工作經(jīng)歷。人力成本占比自然較高，但并不是每一個(gè)公司都需要花很多錢去做人力成本占比。我們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單總結(jié)了幾點(diǎn)人力成本占比比例情況，供大家參考使用。

一、招聘：

目前電商行業(yè)人員流失的原因有很多，包括人才的流動(dòng)性、高薪資待遇、離職后的不合理管理等等。因?yàn)殡娚绦袠I(yè)發(fā)展時(shí)間較短，因此行業(yè)的發(fā)展前景較好，所以人才流失的比例相對(duì)較低，而隨著行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，目前在電商行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈了。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)等原因，電商行業(yè)員工薪酬水平較低，一般為2000-3000元/月·人左右。現(xiàn)在電商行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭非常好。一些大公司也開始做電商業(yè)務(wù)，他們所招聘的員工往往也是從互聯(lián)網(wǎng)上招聘過(guò)來(lái)的。而且很多企業(yè)也為了吸引人才會(huì)給出更多福利待遇。不過(guò)這些福利也需要花錢去維護(hù)哦！其實(shí)這個(gè)行業(yè)人力成本占比其實(shí)并不高。如果我們能夠在公司內(nèi)設(shè)置一套系統(tǒng)完整的招聘流程和制度去吸引人才、留住人才的話（當(dāng)然不可能每個(gè)公司都能達(dá)到這么好的效果),那么我們就可以省下很多錢了：

二、人力成本占比

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在選擇招聘對(duì)象時(shí)，首先要考慮你的職業(yè)規(guī)劃。選擇一個(gè)合適的招聘渠道進(jìn)行招聘，一般有兩種渠道：一種是企業(yè)自行招聘管理人員，還有就是招聘公司內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，然后招聘合適的人員進(jìn)行工作；另一種方式就是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部招聘，也就是我們常說(shuō)的內(nèi)部招聘渠道。通常來(lái)講，企業(yè)招聘管理崗位人員大多會(huì)有3-5年經(jīng)驗(yàn)的人任職。因此我們會(huì)根據(jù)公司的發(fā)展情況以及現(xiàn)有員工素質(zhì)情況制定合理的人員薪酬分配方案。由于電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，同時(shí)電商行業(yè)產(chǎn)品種類較多且競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)也在不斷增加新品類中。如果公司想要發(fā)展壯大則需要招聘更多人才來(lái)滿足市場(chǎng)需求。因此人力成本占比越高就越不利于公司的發(fā)展和盈利。當(dāng)然也有一些公司也是需要員工才能創(chuàng)造更多價(jià)值來(lái)維持公司的生存與發(fā)展。因此我們需要不斷培訓(xùn)員工從而提升員工個(gè)人能力。而企業(yè)也需要不斷引進(jìn)人才、留住人才！而這些都需要一個(gè)過(guò)程

三、薪酬與福利

薪酬與福利也是不可忽視的一個(gè)因素。從人力成本的構(gòu)成來(lái)看，占比最大的人力成本就是薪酬+福利。如我們之前提到的案例中所說(shuō)的，這家公司主要有兩個(gè)部門：行政總監(jiān)和一位倉(cāng)庫(kù)主管。從公司的情況來(lái)看，這家公司除了工作性質(zhì)外，大部分員工都是兼職工作，而兼職薪酬很少。另外一方面，很多員工不愿意去上班，對(duì)工資有一定依賴性，有種被剝削的感覺。但是也不想辭職。很多時(shí)候不愿意辭職的原因很簡(jiǎn)單：雖然他們是兼職人員，但這并不意味著就不需要薪酬福利了。很多公司并不重視薪酬福利問題或只想提高薪酬、少福利或者不福利。因?yàn)闆]有考慮到以上兩點(diǎn)的影響原因所以會(huì)花很多錢來(lái)做這個(gè)事情。但是如果從整體看的話，我們公司員工的工資收入是高于公司內(nèi)部平均收入的（不包括獎(jiǎng)金等）或者說(shuō)低于同行業(yè)平均水平。但是這一點(diǎn)在某些情況下特別明顯；因?yàn)檫@個(gè)公司做了很多新項(xiàng)目也就是新注冊(cè)了新品牌還不是特別賺錢所以沒必要用高薪來(lái)吸引人……這樣的情況下就會(huì)導(dǎo)致福利支出過(guò)高。**年起員工工資成本占到人力成本近80%;這其實(shí)并沒有錯(cuò)！但是如果想要在短時(shí)間內(nèi)把薪酬提升到一定程度，那么很可能會(huì)影響公司整體運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)。

四、最后：績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)很重要，尤其是對(duì)于電商這種大型平臺(tái)，考核的難度可想而知。很多企業(yè)在人力成本占比方面是想盡辦法提高自己公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是花更多錢去請(qǐng)人才。如果把最核心的人員都放在一個(gè)職位上，那么團(tuán)隊(duì)內(nèi)部肯定會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突，畢竟誰(shuí)都希望自己能夠更好的為企業(yè)服務(wù)。所以為了避免這個(gè)情況，就需要給所有員工設(shè)定一條業(yè)績(jī)要求，然后對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，根據(jù)此情況制定出獎(jiǎng)懲制度。例如：績(jī)效獎(jiǎng)金占比和員工工作效率掛鉤；有任務(wù)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的工作量。在做人力成本考核方式上，可以將考核體系按照 KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，在工作完成后按照公司要求進(jìn)行一定積分獎(jiǎng)勵(lì)等。通過(guò)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和績(jī)效水平評(píng)價(jià)，對(duì)他們有一個(gè)較為明確的認(rèn)知和了解。