今年的“雙十一”，有一種特殊的存在，它是購物節(jié)，也成為了一場年終大戲。雖然這場盛宴只有三天，但相信每個人都在期待著自己心儀的商品。據(jù)調(diào)查顯示，在全國超1億的消費者中，有超過三分之一的人表示要用上“雙十一”這個購物節(jié)日。而從去年至今，人們已經(jīng)紛紛將目光投向了更加年輕、也更具活力的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。消費觀念的轉(zhuǎn)變正不斷推動著社會前進方向：首先從消費本身入手。比如電商已經(jīng)成為消費者購買商品和服務(wù)最主要的渠道之一；其次是消費方式和購物體驗升級；第三是新零售發(fā)展趨勢。而作為這些大趨勢中最關(guān)鍵也最受歡迎的一種，就是“口碑”。這兩年來國內(nèi)越來越多新經(jīng)濟企業(yè)在不斷增加投入和引進人才，互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)和商家得到了前所未有優(yōu)勢。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，給傳統(tǒng)經(jīng)濟帶來了新的發(fā)展機遇

現(xiàn)在的年輕人，不僅僅是“三個錢包”沒了，而是買起東西來更快捷、更方便。他們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺讓自己接觸到的東西更豐富，選擇面更廣了。從這兩年來國內(nèi)各個行業(yè)出現(xiàn)了一些新的趨勢，而這些新趨勢，最關(guān)鍵的就是互聯(lián)網(wǎng)。比如，今年的雙十一購物節(jié)，就連很多電商平臺也都開始搞活動了。據(jù)報道顯示，今年11月1日至11日零點一到，全國用戶消費金額突破400億元。這是“雙11”全球狂歡節(jié)舉辦期間成交額最高紀錄。而縱觀今年淘寶雙十一的交易額可以看到，去年“雙十一”當天總交易額達到4702億元人民幣（約合67.47億美元),同比增長27.2%;而今年的雙十一交易額卻比去年增長了132%多，高達184億元！

二、讓越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出了困境

近日，有媒體報道稱，美團點評在今年7月完成了 D輪3億美元的融資，目前估值已超100億美元。這也意味著它已經(jīng)成為了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中估值最高的獨角獸之一。據(jù)了解，美團點評創(chuàng)始人兼 CEO王興曾在接受媒體采訪時表示，美團已經(jīng)從一個創(chuàng)業(yè)公司成長為全球領(lǐng)先的移動出行平臺。從2011年至今已有八年時間在全球范圍內(nèi)打造了五大業(yè)務(wù)板塊：在線餐飲、O2O、共享出行、城市服務(wù)、文化娛樂、在線教育?？梢哉f這些年來移動出行行業(yè)一直都是以萬億級市場規(guī)模為基礎(chǔ)的新興行業(yè)。但這兩年來整個行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也不小：比如出行領(lǐng)域中曾經(jīng)風光一時且熱度不減的滴滴以及隨后誕生的滴滴就陷入了困境當中。因此很多新經(jīng)濟企業(yè)紛紛將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。而這些新經(jīng)濟企業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于在科技領(lǐng)域了。

三、未來企業(yè)還將怎樣發(fā)展？

如今，國內(nèi)消費市場出現(xiàn)了大量的新消費品牌，它們代表著新時代發(fā)展新消費理念。比如新消費群體的崛起和品牌年輕化，意味著消費升級也將帶動消費觀念、消費方式和消費體驗的升級。而在消費升級過程中離不開科技的支撐。近年來中國電子商務(wù)市場規(guī)模保持快速增長，電商已經(jīng)成為全球最大消費市場之一，且市場規(guī)模不斷擴大。并且，越來越多的企業(yè)已經(jīng)從線下走到線上；從單一到復合式、從分散到集合發(fā)展；再到現(xiàn)在擁有個性化需求；實現(xiàn)線上線下融合互動發(fā)展。而“口碑”已經(jīng)成為當下很多企業(yè)新零售發(fā)展趨勢。據(jù)調(diào)查顯示:91%的人認為5 G技術(shù)將促進線上線下場景融合，企業(yè)可以充分利用5 G技術(shù)將新零售模式、新金融等融合到現(xiàn)有客戶體系中去。

四、如何解決平臺間的不信任

目前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，各類平臺之間相互競爭也越發(fā)激烈，面對越來越復雜的環(huán)境下不斷涌現(xiàn)的新物種：比如，我們可以發(fā)現(xiàn)，在這其中最有代表性的企業(yè)就是阿里、京東和拼多多的競爭。但這場戰(zhàn)爭并不是在單打獨斗上，也不缺乏各方力量互相聯(lián)合為我們提供更多優(yōu)惠政策、更豐富的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以京東為例：為了給消費者提供更加便利的購物體驗，京東會推出各種優(yōu)惠措施。比如為消費者提供送貨上門、7天無理由退換貨、免運費、免費安裝系統(tǒng)、上門取貨、運費全免等服務(wù)；甚至推出了“無理由退換貨”、“無理由退貨”等政策。在實際情況下用戶如果使用體驗不佳或者在平臺購買了其他商家所售商品或服務(wù)之后出現(xiàn)質(zhì)量問題后可以根據(jù)客服投訴進行維權(quán)，同時還可以獲得平臺補貼或退貨等服務(wù)。另外像拼多多和京東都有專門針對平臺商家運營的“差評”系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在短時間內(nèi)對一個消費者進行評價并且對他進行投訴幫助；或通過差評系統(tǒng)幫助其他買家進行投訴舉報。當然這些還不能完全解決問題哦?!##以上這些平臺都是存在于消費者群體中的小規(guī)模企業(yè)與用戶之間的相互信任情況！正如上文所說，在平臺不信任時代下消費者開始更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)；與此同時他們更加傾向于更多地消費體驗創(chuàng)新和科技感超強的商品或服務(wù)等等。當然如果想要有一個比較完善又專業(yè)的商業(yè)模式并不是很難才能實現(xiàn)；最關(guān)鍵是你是否能夠跟上時代！”這就需要有專業(yè)人士來提供這些幫助！所以對于商家來說：要想在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟就要找到適合自己的競爭方式！無論是平臺之間還是公司之間都需要搭建自己特有的規(guī)則；要知道企業(yè)和行業(yè)都有自己獨特的文化?！睂λ麄儊碚f能夠為我們提供什么？”我想做一個好商家”在此為大家總結(jié)一下：不要因為你不知道就覺得你不好而忽視!??這就是“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代人”所面臨要面對一些問題。