在購物中心經(jīng)營過程中，人力成本是必不可少的一個部分。隨著我國社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們對生活品質(zhì)要求已經(jīng)不單單滿足于物質(zhì)上的滿足，而是更高層次的精神文化需求。同時，隨著人們對高質(zhì)量、綠色、高品質(zhì)生活追求的日益提高，消費者對購物中心的需求也日益增長。伴隨著“品質(zhì)消費”思想理念不斷推進，“以人為本”的理念正在被企業(yè)廣泛接受和認(rèn)同。與此同時，購物中心的運營模式也發(fā)生了巨大、深刻的變化，如何實現(xiàn)盈利成為企業(yè)亟待解決問題，特別是提高企業(yè)競爭力至關(guān)重要。人力成本管理是購物中心開發(fā)和運營中重要而緊迫的組成部分。作為企業(yè)管理者必須對此進行充分研究和評估。
一、引言
據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的城市人均 GDP已經(jīng)達到3000美元，平均每千人擁有汽車1.5輛、每百人擁有汽車2.5輛4輛。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，傳統(tǒng)的以“人”為目標(biāo)的消費模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前城市居民日益增長的物質(zhì)文化生活需求。為適應(yīng)不斷變化的消費需求，我國目前的城市人口增長速度遠遠超過了人均 GDP增長速度，為購物中心運營帶來了更多不確定性。
二、成本構(gòu)成
購物中心的人力成本、社保費用、工會經(jīng)費、個人所得稅以及其他相關(guān)費用。其中，人力成本主要包括員工工資、基本福利、員工保險以及社保費用。這些費用主要用于員工工資福利、員工福利補貼等，社保費用則是用于員工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等以及其它相關(guān)的保險補貼。此外，由于購物中心的特點是對顧客具有一定的依賴性。因此，它需要建立一套完整的員工福利體系，才能滿足消費者日益增長的服務(wù)需求。目前，多數(shù)購物中心均采用勞務(wù)派遣模式提供服務(wù)。
三、成本控制的主要策略
目前，大多數(shù)購物中心已經(jīng)實現(xiàn)了從開發(fā)商直接管理到購物中心運營商間接管理的轉(zhuǎn)變，但由于我國購物中心行業(yè)起步晚，管理經(jīng)驗不足，在許多方面還存在著諸多不足。購物中心經(jīng)營者在對內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整時應(yīng)充分發(fā)揮內(nèi)部專家的作用，使外部專家能夠從整個企業(yè)角度出發(fā)提出合理化建議。從而提高購物中心行業(yè)的管理水平和企業(yè)競爭能力。如何對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整？如何更好地發(fā)揮不同部門之間的優(yōu)勢？這都是要在提高成本控制的策略上考慮的問題。
四、結(jié)語
購物中心行業(yè)目前正處于飛速發(fā)展時期，其發(fā)展前景無可限量。但發(fā)展過程中不可避免地會遇到一些問題，特別是隨著市場競爭的日益激烈和商業(yè)模式在不斷變化，購物中心所面臨的各種問題也會越來越突出。如何適應(yīng)時代、把握市場、面對問題和機遇，將成為企業(yè)能否生存下去的關(guān)鍵。所以我們必須把對企業(yè)發(fā)展的研究成果與對社會經(jīng)濟發(fā)展的研究成果相結(jié)合起來，通過科技進步來提高各方面的競爭優(yōu)勢，同時增強企業(yè)核心競爭力。
