如果您家附近有超市，那么您就一定不會錯過超市促銷的好時機。這幾天，記者走訪了北京部分超市發(fā)現(xiàn)，許多超市的促銷活動都被忽視，如低價商品等。很多消費者反映稱：“超市的售貨員都很忙，但還是有很多優(yōu)惠沒有進。而且折扣力度也不大?！庇浾呓赵谀迟u場發(fā)現(xiàn)，部分商品已缺貨，甚至出現(xiàn)了缺貨少價現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士指出，超市在吸引顧客方面的確需要加大人力成本支出。

1低價商品遭忽視

“最近的促銷活動，大多數(shù)都是讓大家以較低的價格購買到特價商品，但是一些商品已缺貨?！弊蛉眨柎髳偝悄吵袪I業(yè)員向記者反映，一些商品已經(jīng)缺貨，而且折扣力度也不大。“最近有些商品沒有降價或打折”這樣的字眼是經(jīng)常出現(xiàn)在優(yōu)惠促銷活動中。對于許多顧客來說，即使是在大型超高層的購物環(huán)境中，超市對促銷活動也缺乏足夠的關(guān)注。記者看到在某大型超市里所有促銷活動基本都是以促銷形式出現(xiàn)、折扣力度不大，“甚至連促銷信息都沒有”這樣有限的宣傳手段讓消費者產(chǎn)生了不少誤解。比如在促銷期內(nèi)，許多商品折扣力度很大卻很難買到同類型商品等。

2缺貨少價現(xiàn)象普遍

記者在該超市隨機采訪了一些消費者，其中有三成以上消費者表示他們沒有在這幾天內(nèi)發(fā)現(xiàn)購物有優(yōu)惠的商品卻沒有買。而另有消費者稱自己買的商品雖然打折促銷但是折扣力度卻很小，尤其是一些促銷活動都沒有吸引到他們?nèi)ベ徺I其他商品。同時，記者還發(fā)現(xiàn)了一個嚴重的現(xiàn)象：賣場內(nèi)缺貨現(xiàn)象比較普遍?！拔蚁胭I個彩電用著方便??！”對于這種說法，趙女士表示并不認同?！凹依锉淅镞€有好幾個月沒吃了呀？要是多買點就好了。”“我覺得沒什么事情?。　庇浾甙l(fā)現(xiàn)在很多品牌的彩電上已經(jīng)出現(xiàn)了缺貨。“你看現(xiàn)在這牌子小彩電都打6折了！”一位消費者告訴記者說。記者發(fā)現(xiàn)，目前不少商家都存在缺貨現(xiàn)象。

3價格差異大

記者發(fā)現(xiàn)，各超市之間價格的差異比較大，尤其是與一些高端品牌的價格差距較大。比如，北京百盛的普通規(guī)格的袋裝雪糕售價每包為13.9元，而某知名品牌雪糕在某連鎖超市內(nèi)僅售2.9元，而某高端品牌在京的價格卻高達40元左右。這也意味著消費者只能拿到更便宜的價格。在某超市中，冰柜中的各種冷柜、冰柜里擺放著冰糕、冷飲、飲料和方便食品等冰柜里放著不同規(guī)格的冰柜。冰柜前面已經(jīng)排起了長隊等待購買。如果消費者購買這些冰柜產(chǎn)品的話，就只能等半個小時以上了。

4賣場難以吸引顧客

“每次去超市，我都會帶上一些小禮品?！眲⑴空f，“可每次去還真就會被超市各種優(yōu)惠吸引過去了，但是仔細逛了一圈后還沒發(fā)現(xiàn)什么有價值的東西?！薄耙驗楹芏鄷r候賣場就是這樣，沒有吸引顧客進入?！币晃徽谫徫锏南M者說：“有些商品已經(jīng)缺貨或少價了。有些顧客就會嫌價格太低了！”而在一些生鮮商品前甚至排起了長隊等著拿貨。

5超市須加強人員管理，提高服務(wù)水平

對于當(dāng)前超市在經(jīng)營中存在的問題，記者采訪了北京幾位超市管理人員。其中一位負責(zé)人表示，超市的一些小問題的確是客觀存在的，比如有些賣場由于服務(wù)質(zhì)量不高而導(dǎo)致消費者投訴不斷。但是，在很多人眼里只要在賣場逛一圈就能夠解決這些小問題。因此，超市必須提高服務(wù)水平，加強員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)也是必不可少的環(huán)節(jié)?！皬墓芾砩蟻碇v，要加大對售貨員、導(dǎo)購員等服務(wù)人員的管理以及對顧客的禮貌程度等?！痹撠撠?zé)人表示，這些方面如果能做得好，將有助于減少許多投訴甚至是糾紛。