5月8日，深圳南山區(qū)南油嘉禾家園業(yè)主正在用手機錄小區(qū)的環(huán)境視頻。南方日報記者黃燕攝“如果物業(yè)公司不漲工資，我們會很難過?！苯?，居住在南山蛇口的李女士反映，因為物業(yè)公司一名保安人員要在公司內(nèi)上班多年而離職，這讓她十分不舍。該李女士是做過物業(yè)行業(yè)服務(wù)的人，她表示，員工工資、福利、管理等費用逐年增長是近年來的一個趨勢。為此，一些物管企業(yè)負責(zé)人反映員工難以留住，員工在外難以發(fā)展。
1.薪資結(jié)構(gòu)與收入增長不匹配
日前，深圳一家物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)人李先生表示，薪酬結(jié)構(gòu)與實際工作效率之間的差距比較大。據(jù)了解，目前該公司有100多名員工，平均工資達到9000元/月。而公司現(xiàn)在的收入是3600元/月，差距較大，有些人甚至收入低至3000多元/月，難以吸引高素質(zhì)人才。而該公司員工普遍認為：“雖然現(xiàn)在薪酬不低，但現(xiàn)在的工作時間也沒以前長！”一位物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者表示：“我原來每天大概工作8個小時。但是近兩年來工作時間明顯變長了?！绷硪患椅锕芷髽I(yè)負責(zé)人張先生表示，現(xiàn)在小區(qū)里的安保人員、保潔等崗位幾乎沒有人了。
2.物業(yè)管理公司發(fā)展不穩(wěn)定
一家物業(yè)公司負責(zé)人告訴記者，他所在的公司今年員工平均工資漲了2000元左右。但有一名保安人員從他的公司離職，原因是因為公司要漲工資導(dǎo)致他離職?！八麄兘?jīng)常有很大的爭議，每次他們提出漲工資都是我們老板說了才同意下來?！痹撠撠?zé)人表示。記者了解到，近年來深圳物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出越來越集中的態(tài)勢。有數(shù)據(jù)顯示，深圳近三年來共有737家物業(yè)管理企業(yè);2013年至今，深圳物業(yè)管理共發(fā)生約3.5萬起糾紛案件;2011年至2013年期間，深圳地區(qū)的物業(yè)管理糾紛案件平均每月超過100起。該名負責(zé)人認為，一方面是行業(yè)本身存在較大生存壓力和發(fā)展空間；另一方面是深圳的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定、服務(wù)水平低等因素所致。
3.人員流失是主要原因
深圳中建工物業(yè)管理有限公司董事長林波認為，隨著物業(yè)行業(yè)發(fā)展、技術(shù)進步和市場需求的變化，在人力成本不斷增加、人力成本上漲的情況下，物業(yè)行業(yè)的勞動力成本也會不斷增加，加上社會生活水平的提高，人們對生活品質(zhì)的要求也會越來越高。有行業(yè)專家認為，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但因其門檻低、薪資待遇等原因，使得從業(yè)人員流失嚴(yán)重。對此部分企業(yè)在招聘過程中沒有對基層人員進行分類招聘等都導(dǎo)致了人才流失。有物管人士表示，基層員工面臨的困難主要有以下幾方面：一方面是工作量的增加；另一方面是工作量不穩(wěn)定或者太多時會影響到薪資的穩(wěn)定性；此外基層員工管理成本高、晉升難也是導(dǎo)致人員流失的重要原因。廣東華信集團物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理曾德坤則認為，基層員工因薪酬福利較低、社會地位和發(fā)展空間不佳等因素所致離職率很高，導(dǎo)致企業(yè)與員工之間的矛盾加劇、人員流失是近年來整個行業(yè)面臨的一大問題。
