最近，有不少的朋友在咨詢藥店人力成本。在之前，我就有提到過連鎖藥店的人力成本分為：房租、水電、培訓(xùn)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、廣告以及品牌推廣費(fèi)用等。其中人工成本包括員工工資和社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和差旅費(fèi)用。今天，我們就來看一下人力成本有哪些，是需要重點(diǎn)關(guān)注的要素。
1、房租
連鎖藥店最主要的人力成本來源于房租。房租分為房屋成本和經(jīng)營成本，其中房屋成本指房屋折舊，而經(jīng)營成本包括人力成本以及房租。在藥店正常運(yùn)營過程中，對(duì)于一些特殊店鋪，比如超市，可以享受特殊政策，但不能享受免費(fèi)政策。因此對(duì)于門店來說，房租的占比不會(huì)太大，大部分連鎖藥店并不需要使用這些特殊政策來節(jié)約人工成本。
2、水電
對(duì)于連鎖藥店來說，水電費(fèi)用也是一筆不小的費(fèi)用。水電的多少，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠秒娏縼頉Q定，一般是按照月平均值來計(jì)算。其中大型連鎖藥店的水電費(fèi)用平均為每度2.88元，中型連鎖藥店平均為每度2.79元，小型連鎖藥店平均為每度2.63元。
3、培訓(xùn)
連鎖藥店的培訓(xùn)，主要是指管理人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能進(jìn)行的培訓(xùn)。比如銷售人員需要銷售技巧培訓(xùn)和藥品知識(shí)的培訓(xùn)，管理人員需要銷售技巧培訓(xùn)和藥品知識(shí)的培訓(xùn)等。這部分培訓(xùn)不需要投入太多的經(jīng)費(fèi)。
4、研發(fā)團(tuán)隊(duì)
連鎖藥店作為一個(gè)大平臺(tái)，對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求是非常高的。研發(fā)人員需要具備一定的理論基礎(chǔ)，掌握一定的技術(shù)知識(shí)，能獨(dú)立完成研發(fā)工作。此外，還需要具備一定的資金實(shí)力，比如連鎖藥店需要進(jìn)行連鎖門店的升級(jí)改造，才能夠有實(shí)力支撐研發(fā)工作。藥店也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)以提升自身競爭力。比如連鎖藥店需要通過學(xué)習(xí)新的營銷理念、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化等豐富的知識(shí)體系來提升企業(yè)員工的營銷技能與專業(yè)技能。因此研發(fā)人員需要投入一定現(xiàn)金投入。
5、品牌推廣
品牌推廣包括：線上品牌、線下品牌兩個(gè)部分，線上品牌是指企業(yè)提供線上營銷平臺(tái)服務(wù)以及幫助客戶進(jìn)行線下服務(wù)，這一部分是人工費(fèi)用，也就是所謂的品牌推廣成本。線下品牌則主要指消費(fèi)者接觸到門店所進(jìn)行的各類活動(dòng)費(fèi)用。在這方面，門店主要依賴于員工的個(gè)人宣傳能力以及對(duì)于一些活動(dòng)的執(zhí)行能力來進(jìn)行。而對(duì)于連鎖門店來說，顧客進(jìn)店進(jìn)行購買之后離開，并不意味著對(duì)自身品牌的認(rèn)可，而是代表著消費(fèi)者對(duì)于該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣。因此對(duì)于有一定消費(fèi)能力的顧客更愿意去體驗(yàn)一次購買這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)過程中所產(chǎn)生的花費(fèi)支出（包括：店長及員工工資、各種活動(dòng)成本、新用戶宣傳費(fèi)用）。
