今天來聊一聊4s店的人力成本。首先，要先問問大家，你們4S店用的是什么人工？每個店都不一樣吧！所以這一部分我們就不多說了，直接上結(jié)論。這里我想探討下人力成本占比是一個非常有代表性的一個指標，可以衡量出來它對企業(yè)盈利能力、員工滿意度、對經(jīng)銷商及整個4S店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。如果你是經(jīng)營4s店的老板或者想了解更多關于售后市場相關的知識，可以點擊下面看更多詳細的文章哦！這篇文章作者主要針對4s店人力成本占比做一個簡單的分析。主要數(shù)據(jù)來源：汽車之家各大媒體統(tǒng)計,2018年第一季度4s店銷售（含售后)73.62萬輛，同比增長6.38%;營業(yè)額81.28億元，同比增長9.58%),利潤為-6.63億元。
一、4s店人力成本的計算公式
假設該4s店需要一名銷售經(jīng)理，同時負責銷售與售后服務工作（如日常銷售等),那么其人力資源成本為：員工薪酬:1、以底薪為基礎計算;2、提成：按考核結(jié)果及貢獻提成;3、薪金：按月發(fā)放;4、福利：每月發(fā)放基本工資（包含加班工資);5、保險：按照個人自愿原則購買相關保險責任范圍內(nèi)部分以商業(yè)保險為主);6、培訓：按照考核結(jié)果進行培訓并按照培訓計劃進行培訓及績效考核;7、福利：按照人員流動時產(chǎn)生的相關福利及費用進行報銷;8、個人權(quán)益：按照個人發(fā)展與晉升平臺進行價值衡量及激勵。通過以上計算方式我們可以得出:4s店人力成本的計算公式為:1.人員工資：平均人員工資=銷售與售后服務人員平均工資*(銷售人員數(shù)/員工數(shù));2.提成：按照考核結(jié)果進行提成。因此,4s店的人力成本占比是比較大的。我們先來看下每個省市區(qū)域人力成本占比差別吧！
二、4s店人力成本占總運營費用的比重
前面我們已經(jīng)講到,4s店人力成本占比越大，對4s店的利潤和經(jīng)營越不利。這里我想說一點就是不管您多大規(guī)模，做多久了，你總會遇到這樣的問題。那就是4s店要實現(xiàn)盈利，必須要有良好的運營去支撐。但是往往很多4s店都是虧損的。我們可以看下《2017中國汽車經(jīng)銷商集團前100強排行榜》統(tǒng)計數(shù)據(jù)：4S店員工人數(shù)從2017年底開始下滑，呈現(xiàn)逐年下降趨勢的狀況，從2017年底前百強4S店員工人數(shù)為11466人下降至1006人;2018年第一季度，這一數(shù)據(jù)為9252人，相比2018年前三季末也就增加了922人。
三、總結(jié)
汽車行業(yè)的利潤構(gòu)成非常復雜，包括售前和售后的利潤和收入。但對于經(jīng)營管理上，我們也要明白一個基本的事實：一個汽車公司的人力成本占比越低，也就代表其擁有的資本越少、人才配置的合理性較強、對于經(jīng)營決策效率的影響越大；相反如果一個汽車公司的人力成本占比越高，不僅經(jīng)營決策效率降低，也代表其在該領域內(nèi)的技術優(yōu)勢相對薄弱，而人員投入比例高導致的運營成本也相對較高。那么我們?nèi)绾蝸碓u估一個企業(yè)所投入了哪些資本最少呢？答案一定是：人力資源。一個重要的方法就是：人力資源占比！
