隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對產(chǎn)品及服務(wù)的要求也越來越高，各企業(yè)在經(jīng)營過程中也將面臨更多的成本壓力。而這些成本中都包含了門店運(yùn)營人力成本。那么對于員工在門店中的管理就顯得尤為重要了，那么，如何降低員工運(yùn)營成本呢？為了使自己能達(dá)到更高的績效和收入標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)當(dāng)遵循合理、有效、持續(xù)的工作策略來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。為了完成任務(wù)而浪費(fèi)時間或精力與金錢是很多人對于門店運(yùn)營管理時會犯的錯誤，因此也就有了人力成本控制來進(jìn)行門店運(yùn)營管理。隨著連鎖行業(yè)快速發(fā)展，門店已經(jīng)成為顧客消費(fèi)和工作場所的一個重要組成部分，影響著一個城市乃至整個城市居民生活質(zhì)量與商業(yè)水平。隨著越來越多的消費(fèi)者走進(jìn)商場購物中心，并且對超市更加青睞，特別是在夏季更是購物場所里人們消遣和娛樂、休閑的首選購物場所。對經(jīng)營者來說要想實(shí)現(xiàn)好這一目標(biāo)就必須進(jìn)行人力投入與管理控制，因此制定一個合理有效的人力成本控制方法很重要！
一、人力成本管理的基本方法
管理的目的在于為組織和個人提供價(jià)值。從本質(zhì)上講，管理是在制定計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)上形成管理模式的過程。計(jì)劃包括目標(biāo)和責(zé)任，是指需要關(guān)注的對象或責(zé)任過程。目的在于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與控制目標(biāo)的相互作用和相互影響；責(zé)任的目的在于實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)；控制的主要措施有：(1)目標(biāo)：根據(jù)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃；(2)責(zé)任：完成任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任；(3)效益：使組織獲得可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，并對組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響；(4)結(jié)果：對整個組織或個人產(chǎn)生長遠(yuǎn)收益。
二、確定門店人力成本目標(biāo)
每一個公司都有其各自的戰(zhàn)略，每一個戰(zhàn)略都有它的目標(biāo)，那么這個門店就要根據(jù)這個目標(biāo)制定一個戰(zhàn)略，制定這個戰(zhàn)略的主要目的是為了使門店的績效指標(biāo)能夠有一個合理的計(jì)劃（如銷售目標(biāo)、盈利指標(biāo)、商品開發(fā)成本等等）。每個企業(yè)都希望自己的門店能夠不斷向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。因此，根據(jù)目標(biāo)設(shè)定的計(jì)劃是與整體戰(zhàn)略相一致的。要確保員工能按照目標(biāo)去行動（就是要知道實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有哪些困難);也要確保員工能按照目標(biāo)去執(zhí)行計(jì)劃以及完成計(jì)劃；還可以確保其員工不會隨意改變其發(fā)展目標(biāo)。而這樣做的目的是使企業(yè)能夠充分了解每個門店員工的期望，并幫助他們更好地規(guī)劃個人發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)他們自身的愿景，同時避免對企業(yè)整體目標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)造成影響。
三、制定合理有效的人員激勵政策
激勵政策是保證員工積極性和創(chuàng)造性的重要工具。如果激勵政策不合理，就會降低工作效率，最終會增加企業(yè)的成本。因此員工在工作時應(yīng)當(dāng)使用正確的方法來激勵自己，才能讓自己在工作中更有動力，更加積極努力。薪酬方案設(shè)計(jì)得越好，企業(yè)就越容易吸引到優(yōu)秀的人才。但是也不能過于激進(jìn)，要以鼓勵為主。
