疫情之下，在線教育、在線醫(yī)療等行業(yè)受到了前所未有的沖擊。然而，無論是在線上還是線下均存在著非常大的機遇和挑戰(zhàn)。尤其是在人力成本居高不下的背景下，線上教育、線下醫(yī)療行業(yè)成為了受到資本關(guān)注的領(lǐng)域之一。隨著行業(yè)競爭加劇、需求激增等多重因素影響下，在線教育行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金時期。從目前國內(nèi)一線城市的發(fā)展趨勢來看，隨著疫情在全球范圍內(nèi)得到有效控制和疫情防治工作得到有力落實，在線教育及醫(yī)療行業(yè)有望迎來更好發(fā)展階段。
一、在線教育及醫(yī)療行業(yè)正在迎來黃金發(fā)展期
據(jù)教育部數(shù)據(jù),2023年2月，全國共有3700多萬中小學生通過在線教育平臺學習過知識。教育部對此高度重視，出臺相關(guān)政策大力支持在線教育發(fā)展。2023年3月2日，國家衛(wèi)生健康委等8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強在線診療管理的指導意見》明確要求堅決禁止未經(jīng)許可開展在線診療活動;4月5日，國家發(fā)改委等九部門印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的通知》同樣要求加強監(jiān)管。政策利好有望刺激市場需求釋放和市場規(guī)模擴大，同時為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多機遇和挑戰(zhàn)。
二、中國各地的教育需求與城市經(jīng)濟發(fā)展情況存在顯著差異
從教育需求上來看，在線教育行業(yè)近年來在各地區(qū)均呈現(xiàn)出高速增長趨勢。一線城市的增長勢頭尤為明顯:2017年至2018年中國整體城市經(jīng)濟增長增速為8.4%,其中教育行業(yè)增長率為6.8%。因此2018年在線教育服務(wù)市場規(guī)模為290億元，預計到2023年將達到400億元。從城市經(jīng)濟發(fā)展情況來看，一線城市、二線城市在線教育服務(wù)需求與城市經(jīng)濟發(fā)展情況存在顯著差異。例如北京經(jīng)濟發(fā)展水平最高，但消費能力和教育需求相對較弱；深圳次之；廣州最高。一線城市、二線城市與三、四線城市教育需求呈顯著正相關(guān)關(guān)系。其中北京、深圳和廣州三至四線城市需求更高，其社會經(jīng)濟發(fā)展水平明顯高于三、四線城市；廣州經(jīng)濟發(fā)展水平高于三、四線城市；北京和深圳三至四線城市教育需求更為旺盛。
三、一線城市的企業(yè)人力成本普遍高于二三線城市
從各城市人口結(jié)構(gòu)來看，一線城市主要集中在一線和新一線城市中的北上廣深四座城市中，而二三線城市則集中在二線、三線和四線城市中。其中，人口在1000-20000人以上的城市占比最高，而1000-20000人以下在二三線城市中的占比也超過了10%。從人力成本占比來看，目前一線城市人力成本普遍高于二三線城市。從數(shù)據(jù)來看，一線城市中有76.3%的企業(yè)會將員工成本控制在20%以內(nèi)，而二三線城市只有18.5%;北京和上海有84.4%公司把員工成本控制在10%以內(nèi)，而杭州只有65.5%,北京則更多將勞動者成本控制在20%以內(nèi)，北京甚至把員工成本控制在10%以內(nèi)。
四、在線教育+醫(yī)療將是未來行業(yè)發(fā)展的趨勢
疫情期間，武漢當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)開展了“在線問診”、“在線體檢”等服務(wù)，而針對此次疫情防治工作，多家線上平臺均表示在線醫(yī)療服務(wù)存在許多不足。同時，疫情期間在線教育平臺在線人數(shù)激增、直播授課效果不佳、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題同樣出現(xiàn)。對此，業(yè)內(nèi)人士認為，線上教育+線下醫(yī)療已經(jīng)是未來行業(yè)發(fā)展變化趨勢之一。在此背景下，在線教育及線下醫(yī)療服務(wù)能有效降低人工成本、提高業(yè)務(wù)效率，從而實現(xiàn)用戶價值最大化。
