新的零售企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)管理升級、運營轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略布局，不斷提升核心競爭力？這些都是零售企業(yè)一直在探索的問題。新環(huán)境下做好產(chǎn)品和服務的重要性不言而喻。就如何提升管理效率有很多討論，比如，我認為管理水平是公司績效的重要因素之一。而提高一個公司人力成本，實際上也是影響了人力素質(zhì)的效率。很多行業(yè)有一定的經(jīng)營規(guī)律和方法，如果用合理的模式去做營銷推廣，對企業(yè)來說就不太可能賺錢了。那就找一些成本相對低一些但也會更好的方法降低成本而獲得利潤。下面分析幾個在零售商領(lǐng)域應用中常用方法：當然現(xiàn)在很多公司已經(jīng)可以在零售過程中減少員工數(shù)量及用工成本，那么我們該如何提高人力成本呢？
1.控制人力成本比例
一般情況下，人力成本占企業(yè)總成本的15%-20%,20%-40%屬于正?，F(xiàn)象，如果超過40%就應該引起重視。在實際工作中，人力成本占企業(yè)總成本比例不會超過20%,根據(jù)企業(yè)自身實際情況去定。所以我們要對每一個崗位的具體人力成本做一個分析。例如：我給一個部門提供一個普通員工崗前培訓。但根據(jù)不同崗位的實際情況，需要制定不同的培訓方案，這樣可以有效降低人力成本。比如我負責一個部門日常管理工作，可能普通員工崗前培訓時間需要2個月至3個月才能達到相應水平，那么我需要制定培訓方案，一般情況下需要2-3個月時間才能達到相應水平，這個時候人力成本支出是很大的因素。比如我原來一個部門只有一名普通員工，那么我就可以制定4個月或6個月培訓方案，這樣我們就可以實現(xiàn)人力成本支出在5%-10%之間的一個目標了。
2.提升員工的技能水平
提高員工技能水平，可以通過技能培訓來實現(xiàn)。企業(yè)應該定期組織員工進行學習和培訓，讓員工不斷提高自身知識水平，在實踐中不斷改進提升自己的能力。一個優(yōu)秀的店長必須擁有豐富的工作經(jīng)驗和足夠的精力。在零售行業(yè)有一個特別普遍現(xiàn)象：有些零售人雖然從事工作多年，但他對新事物、新設(shè)備比較敏感，對新鮮事物新做法比較容易接受。這也就意味著他們往往掌握新技術(shù)、新知識，適應能力比較強。反之那些不熟悉業(yè)務、對新事物、新技術(shù)不太感興趣或者不了解、新事物和新方法比較容易被人接受、適應能力比較差、很容易被淘汰，所以他們不太愿意學習新技術(shù)、新知識。
3.引進優(yōu)秀人才，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
優(yōu)秀的人才在企業(yè)中占據(jù)了重要的地位，它可以激發(fā)團隊活力；讓公司持續(xù)盈利，創(chuàng)造更大的價值。如果優(yōu)秀的員工能夠讓公司的績效不斷提升，為公司帶來持續(xù)盈利，那么人力成本在一定程度上也會得到有效地降低。目前很多大型連鎖企業(yè)都已經(jīng)通過在招聘時向有意向的候選人提供更多福利來吸引人才加入到企業(yè)中來。我們要知道一家優(yōu)秀的企業(yè)是由員工自發(fā)形成的，同時在這個過程中也會形成很多良性循環(huán)影響企業(yè)發(fā)展。因此在招聘員工時要盡量采用公開招聘和雙向選擇等多種形式，讓這些優(yōu)秀人才充分發(fā)揮自己特長和優(yōu)勢。當然，如果我們公司可以為員工提供一個良好、穩(wěn)定、高效率的工作環(huán)境，讓他們感到既能為公司創(chuàng)造效益又能夠得到合理報酬，那么他們就會愿意為了這個單位工作而付出更多努力。
