在中國(guó)，順豐的服務(wù)水平已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)名列前茅，成為很多人心中快遞的首選。順豐的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)也是口碑極好，幾乎是人手一份訂單，每天幾乎都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。據(jù)報(bào)道順豐每小時(shí)的工資高達(dá)80元，員工的平均月薪在15000-20000之間，這樣一份高工資的工作誰(shuí)會(huì)不喜歡呢？然而大家有沒有所知呢？為什么順豐會(huì)在人力成本如此之高的情況下還能盈利的這么好呢？

1.公司內(nèi)部培養(yǎng)

在順豐的員工中，大部分都是由順豐內(nèi)部培養(yǎng)而來(lái)的。他們有自己的小團(tuán)隊(duì)，對(duì)管理、溝通、技能等方面都有著自己的一套理論知識(shí)。并且他們都非常有耐心、細(xì)致。很多順豐的員工在大學(xué)畢業(yè)之后就加入了企業(yè)。這樣就可以很好與企業(yè)進(jìn)行溝通，并能很好地完成工作。

2.員工的管理

順豐管理模式的最大特點(diǎn)就是員工管理，而且公司管理員工的方式也十分完善、高效。員工的工作態(tài)度和工作效率都直接影響到公司業(yè)績(jī)以及盈利水平。公司實(shí)行精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)員工業(yè)績(jī)導(dǎo)向和效益導(dǎo)向。對(duì)于績(jī)效較差的員工，會(huì)采取懲罰的方式去提高他們的工作效率。同時(shí)還通過績(jī)效考核體系來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理。而為了提升企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)于那些不努力甚至偷懶的員工也采取了懲罰措施去提高員工效率。

3.產(chǎn)品質(zhì)量的控制

在快遞行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。根據(jù)《中國(guó)快遞發(fā)展報(bào)告2016》顯示,2017年第一季度國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)收入排名前十位的公司，“三通一達(dá)”占據(jù)85.2%的市場(chǎng)份額。其中，順豐物流市場(chǎng)占有率排名第一位。以高出行業(yè)平均水平一倍多的業(yè)務(wù)量來(lái)看，其市場(chǎng)份額還是非常高，有足夠的資金投入產(chǎn)品質(zhì)量把控。因此對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求極高就顯得尤為重要。此外，順豐在發(fā)展壯大自身業(yè)務(wù)的同時(shí)還會(huì)不斷地去擴(kuò)充加盟商網(wǎng)點(diǎn)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)渠道、以及提供個(gè)性化服務(wù)。而這些正是人力成本高漲的主要原因。

4.員工福利

順豐是中國(guó)快件行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，在公司收入中，員工福利占到了一半以上，幾乎占到了一半的營(yíng)收！同時(shí)，員工福利費(fèi)用中占比較大的部分就是企業(yè)員工食堂了，公司每月都會(huì)給員工提供免費(fèi)的午餐和免費(fèi)健身的場(chǎng)所。雖然，在順豐工作是很累很辛苦的事情，但是在公司工作也可以很舒服一點(diǎn)！最重要在公司也能領(lǐng)到企業(yè)員工的福利，員工不用再為沒錢交社保而發(fā)愁了！