金融人力總成本是指在金融機構(gòu)、中介組織和個人之間所發(fā)生的所有人力成本，包括營業(yè)費用、績效等。廣義的金融人力總成本包括保險支出、證券支出（股票投資）、利息支出（債券投資）、政府補貼經(jīng)費（貸款融資）、個人借貸利息或債務(wù)融資，以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員工資和福利費用。狹義的金融人力總成本指在市場上實際發(fā)生了但不能被證明是合理的經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的總價值與實際價值之差，反映出一定比例或范圍的經(jīng)濟活動在進行中時發(fā)生了某些額外勞動成本，或者說某些損失。金融人力總成本是一個包括各種營業(yè)費用和財務(wù)費用以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員工資和福利費用等在一定范圍內(nèi)所占之比率，但不能作為評價金融人力總成本高低的主要指標。
1.營業(yè)費用
營業(yè)費用是指營業(yè)單位在營業(yè)過程中發(fā)生的各項費用，主要包括直接費用和間接費用。營業(yè)費用也稱收入費用，包括：①員工薪酬；②營業(yè)宣傳費；③各種福利費（如工會經(jīng)費);④營業(yè)設(shè)施費等。營業(yè)費用是收入費用之復(fù)合體，是營業(yè)單位各項費用投入的集合，包括直接費用、間接費用和資本性支出等。
2.財務(wù)費用
財務(wù)費用又稱利息支出，是指在金融機構(gòu)中為籌集資金而進行的借款、發(fā)行債券、進行投資和其他金融活動發(fā)生的費用。這里強調(diào)利息收入與投資收入之間的關(guān)系，即在資產(chǎn)負債表上以利息收入為基礎(chǔ)而列支的費用。在利息收入中，債券利息支出又被稱為直接利息支出。
3.經(jīng)營費用成本
經(jīng)營費用成本指金融機構(gòu)為了實現(xiàn)金融市場和業(yè)務(wù)發(fā)展而進行的各種管理費用、業(yè)務(wù)費用及其他費用。它包括各類營業(yè)費用，如人員工資和福利費用，以及資產(chǎn)折舊與攤銷費用等。它隨各項費用的增加，通常以資產(chǎn)凈值作為反映。
4.管理費用損失
銀行管理費用是指銀行向管理機構(gòu)支付的各項與業(yè)務(wù)活動有關(guān)的費用。管理費用包括人事費用和行政開支，主要發(fā)生在人力成本和營業(yè)費用中。對于人事費用，首先，人事費用按實際人數(shù)繳納，其次是按最低年薪繳納。其他費用如日常管理費用等，則不計入管理費用。
5.與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員工資和福利成本
保險員工的工資和福利是指支付給保險公司雇員及其家屬與其有關(guān)的開支。這些支出包括：支付員工工作報酬；支付個人退休工資、養(yǎng)老金、撫恤金以及職工福利等，通常與職業(yè)生涯規(guī)劃和戰(zhàn)略目標相一致；為解決員工的住房問題而開支的居住費用、住房補貼費以及為解除職工后顧之憂而支出的醫(yī)藥費。社會保險員工工資和福利包括：為提供基本生活所需而發(fā)生的保險、醫(yī)療、住房保障或其他社會保險支出；為支付個人退休及退職費用而發(fā)生的保險支出；對個人提供醫(yī)療保障和退職費用所支出的保險經(jīng)費。
6.金融人力總支出率指標：
金融人力總支出率指金融機構(gòu)、中介組織及個人所發(fā)生各類經(jīng)營業(yè)務(wù)支出之與資本總支出之和之比，反映單位經(jīng)營活動所發(fā)生的各種經(jīng)營成本。它可以通過金融機構(gòu)年度財務(wù)報表中金融人力總支出率指標來間接衡量金融機構(gòu)經(jīng)營活動的績效。用這個指標，可以評價一個金融機構(gòu)是否達到了適當(dāng)?shù)慕?jīng)營績效，同時也可以衡量金融機構(gòu)是否能夠做到不斷完善服務(wù)，提高自身效率。
